定陶區：“一站式”解紛 “全鏈條”護安

去年以來，定陶區委政法委以綜治中心規范化建設為核心抓手，深化黨建引領，創新機制流程，強化科技支撐，扎實推進綜治中心實體化運行，深耕新時代“楓橋經驗”定陶實踐，以務實舉措化解矛盾、守護平安，全力構建共建共治共享的基層社會治理新格局。

整合資源，打造“一站式”解紛主陣地。定陶區綜治中心按照“功能集成、資源集約、服務集中”理念，科學構建“一廳四區六室”功能架構，整合矛盾化解、法律服務、信訪接待、民生服務四大核心職能，推動公安、檢察、法院等16家單位以常駐、輪駐相結合方式集中辦公，統籌集成各類平臺功能，打通部門壁壘，同時引入商事調解等專業組織，配齊金牌調解員、心理咨詢師等力量，構建專業化調解隊伍，實現群眾辦事“進一扇門、解所有事”。針對治理資源分散難題，中心創新成立功能性黨支部，把黨組織政治優勢與組織優勢轉化為基層治理效能，有效破解“形聚神散”問題。在此基礎上，構建起“區級領導坐鎮指揮+功能性黨支部統籌+多元力量參與”的“大調解”工作模式，形成上下貫通、左右協同、運轉高效的多元共治格局。

閉環管理，暢通“全鏈條”辦理快車道。定陶區綜治中心堅持科技賦能，部署應用省矛盾糾紛多元化解線上平臺，推廣“山東解紛碼”，接入相關智能系統，融合多部門數據資源，打破信息孤島，建立智能預警模型，實現風險精準防控。同時遵循法治化路徑，構建多元化解體系，健全工作機制，形成“發現—受理—分流—處置—回訪”全鏈條閉環管理，分類處置各類訴求，確保件件有落實。2025年，中心線上線下共受理矛盾糾紛7168件，成功調解6888件，調解成功率達96%；為農民工追回欠薪830萬元，依法納入勞動仲裁9件、行政復議274件、訴訟渠道6件、信訪三級辦理9件，糾紛平均處置周期縮短10天。

精準防控，織密全方位安全防護網。定陶區綜治中心充分發揮統籌協調、指揮調度作用，以網格化管理為基礎，健全社會治安防控體系，聚焦重點人群、重點領域、重點環節實行精細化服務管理。精準落實信息歸集、動態管控、跟蹤幫扶、人文關懷等措施，嚴防漏管失控，持續加固基層治理防線。依托“四源四進”源頭治理機制，全力做好12345熱線、警務平臺、法院受案、信訪受理中矛盾糾紛的源頭化解、多元化解、實質化解。2025年，接收政務熱線機構推送矛盾糾紛171件，化解165件；接收公安機關推送“警源”類矛盾152件，化解102件；接收人民調解平臺線上委托分流矛盾糾紛2256件，化解成功1075件；接收信訪平臺推送“訪源”類矛盾86件，化解成功54件，切實把風險隱患化解在萌芽、解決在基層。

從“分散作戰”到“協同共治”，從“多頭跑”到“進一門”，定陶區綜治中心以規范化建設為牽引，以黨建為引領，以人民為中心，把平臺建在群眾身邊、把矛盾化解在基層一線、把平安送到群眾家門口，已成為基層社會治理的“堅強樞紐”、矛盾糾紛化解的“終點站”、服務人民群眾的“暖心窗”。

通訊員 何政宣