全國最大便利店連鎖店暗訪：十家均售假煙

2026年3月14日，廣東3·15晚會的重磅曝光，坐擁近4萬家門店、常年穩(wěn)居全國連鎖便利店規(guī)模榜首的美宜佳，被徹底撕下了“便民放心”的偽裝，淪為人人喊打的假煙重災(zāi)區(qū)。

記者歷時兩個多月，暗訪廣州、佛山、東莞三地10家美宜佳門店，結(jié)果令人瞠目結(jié)舌：家家售賣假煙，無一幸免，單店最多藏匿294包問題卷煙，10家門店合計查獲854包假煙。

這絕非個別門店的投機(jī)取巧，而是覆蓋終端、滲透供應(yīng)鏈的系統(tǒng)性售假，是品牌方默許縱容、加盟商利欲熏心、監(jiān)管漏洞疊加的行業(yè)亂象，更是對千萬消費者健康與信任的公然踐踏！

“歡迎光臨美宜佳”，這句曾經(jīng)響徹大街小巷的溫馨提示，如今卻成了消費者心中的刺耳警報。作為扎根社區(qū)、覆蓋全國的便民連鎖品牌，美宜佳憑借密集的門店布局、統(tǒng)一的品牌形象，成為無數(shù)消費者日常購物的首選。

大家走進(jìn)美宜佳，圖的就是“正規(guī)、靠譜、放心”，堅信連鎖品牌不會售賣假冒偽劣商品。可現(xiàn)實卻給了所有人一記響亮的耳光，網(wǎng)友紛紛吐槽美宜佳是“假煙聚集地”，甚至調(diào)侃其“有自己的假煙生產(chǎn)線”，這樣的戲謔背后，是消費者被欺騙后的失望與憤怒。

當(dāng)家門口的便利店變成假煙流通的溫床，當(dāng)花著正品的錢卻買到害人的“毒煙”，美宜佳賴以生存的品牌信譽，早已在一次次售假中崩塌殆盡。

此次被曝光的假煙，堪稱以假亂真的“高仿貨”，普通消費者僅憑肉眼幾乎無法辨別，可撕開精致的偽裝，內(nèi)里全是觸目驚心的劣質(zhì)原料與超標(biāo)有害物質(zhì)。

這些假煙選用霉變、腐爛的劣質(zhì)煙葉為原料，為了掩蓋刺鼻異味，違規(guī)添加工業(yè)香精、硫磺等違禁物質(zhì)，經(jīng)過簡陋作坊的粗劣加工后，直接流向美宜佳的貨架。

經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測，這些假煙的焦油、尼古丁含量嚴(yán)重超標(biāo)，重金屬、有害化學(xué)物質(zhì)殘留遠(yuǎn)超國家標(biāo)準(zhǔn)，致癌風(fēng)險和成癮性比正品香煙高出數(shù)倍。

長期吸食這類假煙，會對人體的呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)造成不可逆的損傷，誘發(fā)肺癌、哮喘、高血壓等多種疾病，相當(dāng)于把慢性毒藥塞進(jìn)了消費者的口中。

為了迷惑消費者，造假者在包裝上費盡心思，可再精細(xì)的高仿，也藏不住細(xì)節(jié)處的破綻。記者將從美宜佳購買的假煙與煙草直營店的正品香煙對比，差異一目了然：以熱銷的利群香煙為例。

外包裝正面“過濾嘴香煙”字樣中，“濾”“嘴”二字印刷模糊、邊緣有鋸齒，字體間距與正品偏差明顯；煊赫門香煙左上角的“回”字形方塊，假煙存在線條粘連、位置偏移問題，而正品線條清晰、居中規(guī)整。

純境香煙側(cè)面的“貳拾支裝”字體，假煙筆畫粗壯不均，正品則纖細(xì)工整。防偽標(biāo)識更是漏洞百出，假煙鋼印深淺完全一致，缺乏正品的自然凹凸感，二維碼看似能跳轉(zhuǎn)官方頁面，實則是重復(fù)偽造的無效碼，普通消費者稍不留意，就會落入售假陷阱。

比假煙本身更可怕的是，美宜佳的售假行為早已形成一條環(huán)環(huán)相扣、肆無忌憚的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，從源頭供貨到終端銷售，全程規(guī)避監(jiān)管、瘋狂牟利。

一條市場價450元的利群香煙，假煙進(jìn)價僅250元，翻倍的暴利讓加盟商徹底拋棄底線，瘋狂囤貨售假。為了逃避檢查，門店更是練就了一套熟練的反偵察把戲：看人下菜碟，對大量購煙的陌生顧客刻意拒售。

發(fā)現(xiàn)可疑人員或執(zhí)法檢查，店長立刻拍照發(fā)同業(yè)群通風(fēng)報信，讓周邊門店快速藏匿假煙；甚至采用“真假混賣”的手段，倉庫存放正品香煙，貨架公然擺放假煙，讓監(jiān)管防不勝防。

更令人憤怒的是，執(zhí)法部門查處收繳后，超半數(shù)涉事門店毫無悔改之意，迅速更換非法供貨商，短短數(shù)日內(nèi)便再次頂風(fēng)作案，把法律法規(guī)、品牌規(guī)范、消費者權(quán)益完全當(dāng)成耳旁風(fēng)。

坐擁近4萬家門店的連鎖巨頭，為何會淪為假煙泛濫的重災(zāi)區(qū)？究其根源，美宜佳品牌方的失職與縱容，是這場亂象的核心元兇。

近年來，美宜佳癡迷于規(guī)模擴(kuò)張，以低門檻加盟政策瘋狂鋪店，短短數(shù)年時間門店數(shù)量突破4萬家，成為全國連鎖便利店的“規(guī)模王者”。

可在瘋狂擴(kuò)張的背后，卻是品控管理、供應(yīng)鏈監(jiān)管、門店督導(dǎo)的全面崩盤。品牌方只專注于收取加盟費、管理費，卻對加盟店的進(jìn)貨渠道、商品質(zhì)量、經(jīng)營行為放任不管，明明規(guī)定香煙必須從正規(guī)煙草渠道采購，卻默許加盟商從外部非法渠道進(jìn)貨。

明明建立了督導(dǎo)巡查機(jī)制，卻形同虛設(shè)，從未對門店商品進(jìn)行常態(tài)化抽檢、溯源核查；明明收到過消費者關(guān)于假煙的投訴舉報，卻置之不理，從未開展全面徹查。

面對3·15晚會的鐵證曝光，美宜佳官方的回應(yīng)更是令人心寒至極，一句輕飄飄的“門店是第一責(zé)任人”，就想把所有責(zé)任推得一干二凈，既不公開涉事門店的處罰結(jié)果，也不披露全國門店的排查方案，更沒有向消費者做出任何真誠的道歉與承諾。

這種“重擴(kuò)張、輕管理，只牟利、不擔(dān)責(zé)”的做法，本質(zhì)上就是對售假行為的默許與包庇，是把連鎖品牌的公信力當(dāng)成斂財工具，把消費者的信任肆意踐踏。

要知道，美宜佳的4萬家門店，每一家都掛著統(tǒng)一的品牌招牌，消費者是沖著“美宜佳”這個品牌去消費的，而非單個加盟店。品牌方既然收取了加盟費、享有品牌收益，就必須承擔(dān)起終端品控、監(jiān)管追責(zé)的責(zé)任，絕不能以“加盟自主經(jīng)營”為借口，逃避應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任與社會責(zé)任。

從行業(yè)層面來看，美宜佳的假煙亂象，也暴露了連鎖便利店加盟模式的深層痛點，以及違法成本過低的監(jiān)管困境。

國際頭部便利店品牌，對加盟商有著嚴(yán)格的篩選、培訓(xùn)、考核體系，對商品供應(yīng)鏈實行全流程溯源管控，而美宜佳的低門檻加盟，讓大量缺乏合規(guī)意識、只追求短期利益的個體經(jīng)營者涌入，終端運營水平參差不齊。

同時，現(xiàn)行處罰力度過輕，部分門店售假被查后，僅被處以幾十元、幾百元的罰款，與售假帶來的巨額暴利相比，幾乎可以忽略不計，如此低的違法成本，自然讓加盟商有恃無恐、屢罰屢犯。

而美宜佳作為行業(yè)頭部品牌，不僅沒有堅守行業(yè)底線，反而成為亂象的“重災(zāi)區(qū)”，嚴(yán)重擾亂了煙草零售市場秩序，破壞了整個連鎖便利店行業(yè)的信譽。

消費者的信任，是品牌生存發(fā)展的根基，從來不是可以肆意揮霍的斂財工具；食品安全與商品質(zhì)量，是商業(yè)經(jīng)營不可觸碰的紅線，從來沒有妥協(xié)變通的余地。

美宜佳靠著消費者的支持，從一家小店成長為4萬門店的連鎖巨頭，卻用系統(tǒng)性售假的行為，辜負(fù)了千萬消費者的信賴，透支了多年積累的品牌口碑。這種無視消費者健康、漠視法律法規(guī)、放縱亂象滋生的行為，絕不能被姑息，必須受到法律的嚴(yán)懲與市場的唾棄。

在此，我們鄭重提醒每一位消費者，在美宜佳等便利店購買香煙時，務(wù)必擦亮眼睛，仔細(xì)核對包裝細(xì)節(jié)、鋼印防偽、二維碼真?zhèn)危Ａ艉觅徫镄∑薄⒅Ц稇{證等證據(jù)。

一旦發(fā)現(xiàn)假煙、問題香煙，立即撥打12313煙草專賣舉報電話、12315消費者投訴舉報熱線，堅決維護(hù)自身合法權(quán)益。同時，也呼吁市場監(jiān)管部門、煙草專賣部門加大執(zhí)法力度，開展全國性美宜佳門店專項排查，深挖假煙黑色產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)懲制假售假分子，提高違法成本，讓售假者付出沉重代價。

近4萬家門店，本該是美宜佳服務(wù)消費者、踐行社會責(zé)任的底氣，不該淪為系統(tǒng)性售假的溫床；全國連鎖品牌的光環(huán)，本該是品質(zhì)保障的象征，不該成為售假牟利的保護(hù)傘。

美宜佳，別再試圖甩鍋推諉，別再用敷衍的回應(yīng)欺騙公眾，立刻停止重規(guī)模輕質(zhì)量的野蠻擴(kuò)張，全面徹查全國所有門店，公開涉事門店處罰結(jié)果，徹底封堵供應(yīng)鏈漏洞，完善門店監(jiān)管體系，向所有消費者做出真誠道歉，承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任與社會責(zé)任。

商業(yè)的本質(zhì)是誠信，品牌的根基是口碑。失去了消費者的信任，再龐大的門店規(guī)模、再響亮的品牌名號，都終將成為空中樓閣。美宜佳，你欠所有消費者一個真誠的交代，更欠整個市場一個徹底的整改！

唯有正視問題、刮骨療毒，才能挽回流失的信任；唯有堅守底線、合規(guī)經(jīng)營，才能走得長遠(yuǎn)。否則，等待這個4萬門店連鎖巨頭的，只會是被消費者拋棄、被市場淘汰的最終結(jié)局！

消息來源@紅星新聞