對話追覓掃地機事業部總裁孟佳：不參與價格戰，我們將重心放在高端價位段

作者 | 楊睿琪

編輯 | 劉毓坤

鳳凰網科技訊 3月16日，在AWE 2026（中國家電及消費電子博覽會）上，追覓科技展臺的中心位置，一臺搭載機械臂的輪式機器人正在從容地完成抓取物品的動作。這并非一場炫技的演示，而是這家以掃地機器人聞名于市場的公司，對未來家庭形態投下的一枚“深水炸彈”。

現場，追覓科技掃地機事業部總裁孟佳在接受鳳凰網科技等媒體的采訪，圍繞消費級具身智能布局、高端化戰略、市場競爭格局、全球化發展及AI硬件落地等核心問題展開深度解讀，詳細拆解了追覓從地面清潔到立體空間管理、從單一硬件到全屋智能中樞的戰略躍遷。

當被問及消費級具身智能領域的規劃時，孟佳將話題引向用戶需求的本質變化。“我們認為未來家庭服務機器人會是發展趨勢之一，”他指出，“目前機器人更多專注于地面清潔，但用戶對清潔的需求已不僅限于地面，還包括立體空間的清潔和家務整理。未來隨著對老人小孩的陪伴以及管家功能需求的提升，這一領域的要求將越來越高。”對于具身智能機器人能做什么，孟佳描繪道：“不僅可以完成地面打掃，還可以幫你擦桌子、整理桌面上的一些東西，甚至幫你洗衣服，洗完烘干再疊好。也可以幫你去整理廚房、擦油污。還可以幫你取快遞、取外賣。”

談及人形機器人的商業化難題，孟佳坦言，目前人形機器人的核心局限性在于行走穩定性，雙腿行走的形態容易摔倒，而追覓選擇的四輪加雙臂設計，是更易快速落地的路徑，“四輪形式的機器人能走得更穩，結合雙臂的設計，更適合家庭環境，也更安全”。這一產品形態的選擇，基于深度的用戶需求調研和技術判斷，用戶在接受掃地機平面應用升級的同時，對立體空間清潔、家務整理的需求愈發強烈，亟需一款類似家庭管家的智能產品，而人形機器人不僅造價高昂，穩定性和靈活性也有待提升，落地家庭場景仍需較長時間，四輪加雙臂的形態則能很好地解決穩定性問題，借助雙臂完成各類家務任務，是目前家庭場景中能快速落地且穩定的方案。

同時，孟佳還表示，追覓全能家庭管家機器人的研發，充分復用了掃地機領域的技術積累，智能導航、避障、路徑規劃等底層技術與掃地機共通，物體抓取的規劃機制也和帶機械臂的掃地機一脈相承，但新產品也提出了更高的技術要求，“對物體的識別要更精確，夾取要準確，執行的動作更多，這些就需要后期做更多的技術投入，做大模型的訓練”，在復用底層技術的基礎上，追覓還需通過海量研發訓練，持續優化產品體驗和功能。

作為清潔機器人領域的高端品牌，追覓的線下布局同樣備受市場關注，孟佳表示，高端與線下存在關聯性，但并非完全依賴，“只有線上和線下都做好，才能真正實現市占率的領先”。在追覓的布局中，線上線下渠道形成互相促進的閉環，線上的良好表現能提升品牌的線下知名度，而線下的體驗場景則能讓用戶直觀感受產品功能，推動線上銷售轉化。

在市占率與高端品牌定位的平衡問題上，孟佳給出的答案是“首先把產品做到極致，并在此基礎上進行用戶創新和研發。我們的目標是高端市場。在其他價格段，我們也可以通過將高端技術下放的方式，逐步補齊這些價格段的市場。最重要的是堅持創新，這樣才能讓用戶接受并認可我們的品牌”。此次借助春晚曝光提升品牌形象的同時，追覓也希望憑借清潔業務的市場領先地位，讓更多人了解品牌，進而帶動其他業務的快速發展。孟佳表示，追覓想要傳遞的更是一種“解放雙手”的生活方式。

面對目前掃地機市場部分價格段的價格戰趨勢，追覓明確了不主動參與的態度，孟佳表示，追覓仍將重心放在高端價位段，這是品牌在產品創意、質量和體驗上的追求，而對于其他存在價格戰的價位段，追覓的競爭邏輯并非“卷價格”，而是 “把產品體驗、功能配置都做到這個價位段最好”。

在用戶粘性運營方面，孟佳指出，當前掃地機市場 70% 以上仍是新增用戶，僅 30% 左右為換機用戶，做好新用戶服務是現階段的核心，而長線的用戶粘性，最終拼的是產品體驗、質量和服務。

談及海外市場，巴西“黑五”銷量暴增成為典型案例。孟佳歸結為兩點：先發優勢和深度本地化。“首先巴西市場進度較晚，誰能先進入并具備領先產品力和創新，誰就更可能快速占領用戶心智。其次當地掃地機滲透率還不是很高，我們憑借優質產品迅速拓展市場份額。”此外，追覓還針對目標市場進行了深入本土化適配。“進入每個市場前都會做當地用戶調研，根據當地特點定制特殊版本。考慮到室內氣候、電壓等因素，我們在做產品版本時進行適配，，并對售后服務進行規劃。”目前追覓已進入全球120多個國家和地區，表現最好的市場是歐洲。孟佳表示，追覓的研發是瞄準全球市場的，會根據不同國家的特點，做一些適配版本。

談及掃地機的剛需屬性與高端化路線的關系，孟佳解釋，掃地機對有需求的用戶而言是剛需，但滲透率尚未達到傳統家電水平，核心原因是不少用戶未實際使用過，而試用后便會意識到其剛需屬性，如今新裝修家庭已將掃地機列為 “新三大件” 之一，與冰箱、空調并列成為必備家電，這也印證了用戶需求的真實性。而高端化路線的選擇，源于產品創新的成本投入和用戶的體驗需求，“產品創新需要成本，功能和技術點更多時，掃地機的成本也會相應增加，而用戶更愿意買到一個能徹底解決自己需求的產品，想要更好的體驗”。同時，隨著用戶痛點的逐步解決，剩余問題的技術門檻越來越高，前期的技術研發需要大量投入，“不斷推出行業最前沿、最創新的產品時，價格自然不會低，因為這些成本需要分攤。”

面對當前掃地機市場的多元化競爭，孟佳認為，盡管競爭格局有所變化，但行業競爭的本質從未改變，“大家最終都在解決目前掃地機產品未能解決的一些用戶痛點和難題，追覓這些年推出的每一款創新產品，實際上都是圍繞著解決用戶痛點展開的”。在他看來，市場競爭的關鍵在于誰能精準抓住用戶痛點，通過數據分析研發出真正解決問題的核心產品，并做好用戶體驗，“只有這樣，才能在競爭中占據先機，這個本質的競爭方向在未來仍然不會改變”。

從基站解決洗抹布難題，到仿生機械臂攻克邊角清潔，再到最新蒸汽功能應對頑固污漬，追覓產品迭代史幾乎是一部用戶痛點解決史。“用戶需求確實變得更細致了，”孟佳承認，“在‘掃得干凈’這一點上，產品經過多代進化，每次進化后剩下的難點就更少且更難攻關。所以我們現在要做的是解決那些還沒被完全解決的問題。”他進一步以基站為例：“基站的加入提升了產品體驗，但為什么要有基站？它解決的是用戶反映的洗抹布麻煩問題。基站本質功能就是幫用戶清洗抹布。之前用戶反饋最常見的問題是拖完地后抹布需要拆下來清洗晾干，流程繁瑣。基站解決了這個問題，自動清洗抹布并晾干。追覓給基站加入熱風烘干功能，有效解決抹布發臭問題。同時，嵌入式基站也是我們首創。”

面對iRobot等國際品牌可能重返中國市場的傳聞，孟佳顯得從容自信。“用戶對于產品體驗是很有感受力的，他們需要真正滿足自己需求的產品。”他認為，無論競爭對手是誰，關鍵在于誰能更早地洞察用戶需求并推出相應產品。

當前AI行業處于大模型競賽階段，AI 硬件落地卻面臨“技術強、體驗弱” 的尷尬，家庭場景成為 AI 硬件落地的重要賽場。孟佳以掃地機為例表示，追覓的核心解決思路是注重技術轉化和實際用戶體驗提升，例如 X60 Pro 系列搭載的雙目立體視覺技術，通過類似人眼的設計提升導航和避障體驗，“雖然我們之前的產品已經做得很好，但我們認為這個技術能讓用戶的體驗更上一層樓，所以將其應用到掃地機中，AI大模型在追覓未來的家庭服務機器人中也將發揮核心作用”。

從吸塵器到掃地機，再到全場景智能設備，追覓的產品布局不斷拓展，背后的核心邏輯卻始終未變。孟佳表示，追覓成立之初的愿景就是“用技術服務全球用戶”，各類產品的底層技術存在通用性，追覓會利用這些通用技術加速其他業務的發展，最終圍繞 “解放用戶的雙手”這一核心，為用戶提升生活品質，“這些擴展到其他品類，符合我們公司的大愿景，幫助我們真正為用戶提供更好的體驗”。