你一般去理發(fā)店
一次消費(fèi)多少錢?
近日,有市民向媒體投訴稱
他六旬的母親
10個(gè)月在理發(fā)店花了93萬(wàn)!還賤賣了價(jià)值20多萬(wàn)的勞力士上午剛賣掉,下午錢就進(jìn)了理發(fā)店的賬戶。
六旬老人理發(fā)店消費(fèi)近百萬(wàn)
單筆最高達(dá)到10萬(wàn)
今年1月初,上海的程先生偶然得知岳母在外四處借錢,察覺異常后開始查賬,才發(fā)現(xiàn)老人名下大約100萬(wàn)的存款已經(jīng)所剩無(wú)幾。
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經(jīng)查,老人名下多張銀行卡均消費(fèi)在了樓下一家名為“雅業(yè)沙龍”的美容美發(fā)店。銀行流水顯示,老人有多筆大額存單在未到期的情況下被提前支取,甚至有一塊價(jià)值近20萬(wàn)元的勞力士手表被老人以8萬(wàn)元賤賣,“上午剛賣掉,下午錢就進(jìn)了理發(fā)店的賬戶。”
程先生稱,這家店是一家普通的社區(qū)美發(fā)店,資質(zhì)是美發(fā)和生活類美容,并不涉及醫(yī)療范疇。
據(jù)老人回憶,去年她因頭疼向相熟的理發(fā)店店員傾訴,對(duì)方隨即稱樓上有一臺(tái)“毒素檢測(cè)儀”,可以為她檢測(cè)。在二樓,店員指著儀器屏幕稱其頭上“毒素很多”,不排毒的話“輕則住院開刀,重則危及生命”,甚至還和老人說(shuō)“之前有老顧客沒做排毒沒多久就走了”。
“從最初兩三萬(wàn)的頭皮排毒,到后來(lái)肝膽胰臟等全身排毒,單筆消費(fèi)最高達(dá)到10萬(wàn)。”程先生提供的一段店員與母親溝通的錄音中,能清晰聽到一位男性店員向老人描述“毒素”“結(jié)節(jié)”“毒疙瘩”等話術(shù)。
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“他們還反復(fù)讓我岳母‘不要告訴家里小孩,他們不懂’。”程先生從岳母口中得知,理發(fā)店讓一名年輕技師“阿旺”頻繁上門送水果、幫忙跑腿,與老人建立了緊密的情感聯(lián)系。
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程先生稱自己和太太也事后反思,他們對(duì)母親關(guān)心不夠,讓壞人鉆了空子。“希望大家能以我們?yōu)榻洌嚓P(guān)心老人”。
店員推銷“排出酸性堵塞物”
檢測(cè)儀過(guò)期數(shù)年
3月上旬,媒體以消費(fèi)者身份前往雅業(yè)沙龍。在洗頭過(guò)程中,便有店員主動(dòng)推銷“排出酸性物質(zhì)”的頭皮護(hù)理項(xiàng)目,聲稱頭皮上的“酸性堵塞物”不排出,會(huì)導(dǎo)致毛囊發(fā)炎、頭皮疼痛。
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隨后,媒體人員被引導(dǎo)至二樓,由專人進(jìn)行了進(jìn)一步介紹。
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媒體進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),該款號(hào)稱能“排毒”的儀器已經(jīng)過(guò)了有效期。
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程先生已向市監(jiān)部門投訴,市監(jiān)部門回應(yīng),已去該門店檢查,暫未發(fā)現(xiàn)超出經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的違法行為。
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涉事公司回應(yīng):
出于“人道主義”補(bǔ)償2萬(wàn)
3月13日,涉事公司的夏女士和王先生接受了媒體采訪。
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對(duì)于媒體暗訪中聽到的“排毒”和“酸性物質(zhì)”說(shuō)法,芳療負(fù)責(zé)人王先生矢口否認(rèn):“我們不會(huì)說(shuō)這個(gè)話的。”“酸性物質(zhì)我們沒有說(shuō)過(guò),我們只說(shuō)頭皮角質(zhì)層。”
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對(duì)于媒體在二樓拍到的有“酸性物質(zhì)”的宣傳海報(bào),王先生稱是多年前的,因自查整改不到位,所以沒有撤下。
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當(dāng)媒體指出夏女士提供的儀器檢測(cè)報(bào)告中的設(shè)備已超過(guò)有效期限時(shí),對(duì)方解釋稱:“儀器沒壞就沒換過(guò)。”并強(qiáng)調(diào)“我們所有的東西都是合規(guī)合法的”,且所有消費(fèi)均有老人簽字確認(rèn)。
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夏女士還表示,現(xiàn)在實(shí)體經(jīng)營(yíng)很難,如果每個(gè)顧客都來(lái)要求退款的話,就沒辦法經(jīng)營(yíng)了。夏女士最后還向媒體強(qiáng)調(diào):“現(xiàn)在政府都在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì),希望你們?nèi)鐚?shí)報(bào)道。”
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對(duì)于程先生母親的遭遇,夏女士表示出于“人道主義”,愿意補(bǔ)償2萬(wàn)元,“畢竟這90萬(wàn)她都消費(fèi)了,我們每次都是好幾個(gè)高年資技師服務(wù)她,為她提供喜歡吃的水果和飯菜。
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律師解讀
上海中島律師事務(wù)所合伙人李威杰接受媒體采訪時(shí)表示,該事件的核心在于消費(fèi)行為的定性。
“如果能夠證明銷售過(guò)程中存在虛構(gòu)事實(shí)(如‘不排毒會(huì)死’),即便老人簽了字,也不必然構(gòu)成消費(fèi)行為合法。”李威杰指出,這種行為可能涉嫌詐騙罪。此外,即使無(wú)法證明欺詐,近百萬(wàn)的消費(fèi)金額已遠(yuǎn)超正常美容服務(wù)價(jià)格,屬于“顯失公平”,消費(fèi)者可主張撤銷合同。
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若經(jīng)鑒定老人存在精神障礙、民事行為能力缺失,其簽字也可能被認(rèn)定為無(wú)效。
“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),‘顯失公平’不僅僅是‘吃虧’,而是那種‘不該吃的虧’,而且是‘被故意安排吃的虧’。”李威杰進(jìn)一步指出,“顯失公平”在法律上是指一方當(dāng)事人在合同成立的時(shí)候,利用對(duì)方處于困境、缺乏判斷能力、經(jīng)驗(yàn)不足等情形,使得合同的內(nèi)容嚴(yán)重失衡,明顯違反公平原則。
此外,涉事門店僅有“美容美發(fā)”經(jīng)營(yíng)范圍,卻開展帶有“檢測(cè)”“治療”性質(zhì)的“排毒”項(xiàng)目,若涉及醫(yī)療診斷,經(jīng)有關(guān)部門調(diào)查取證后或涉非法行醫(yī)。
除了向媒體反映尋求媒體曝光的同時(shí),程先生也向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴。
在實(shí)地檢查后,市場(chǎng)監(jiān)督管理部門表示,雖然理解相關(guān)消費(fèi)行為確實(shí)不合理,但“這件事目前缺乏一些關(guān)鍵性的證據(jù),后續(xù)會(huì)繼續(xù)跟進(jìn),也建議程先生走法律途徑。”程先生說(shuō),他已準(zhǔn)備上訴,“不管最后能追討回多少錢,我希望追究他們的責(zé)任,讓他們能得到應(yīng)有的懲罰。”此前,店方提出“人道主義補(bǔ)償2萬(wàn)元”方案,程先生已明確拒絕。
截至發(fā)稿,媒體注意到涉事門店仍在正常營(yíng)業(yè)。
新民晚報(bào)、東方網(wǎng)、新聞晨報(bào)
編輯:魚魚雨
審核:INN LUU
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