山東
3月18日消息，隨著旅游市場持續升溫，在線機票預訂需求增長，部分在線旅游平臺存在的代理亂象正在侵蝕消費者權益。近日，國內三家航空公司國航、東航、南航都發布公告，推出機票價格保障與旅客權益維護新措施。
國航公告顯示：通過國航官方渠道購買國航國內航線單程直達客票的旅客，若在國內任一銷售渠道為同一乘機人再次購得同一行程票價更低的客票，可在規定時間內，為符合條件的原客票申請免費退票。
東航公告顯示：消費者購票后如原購票渠道機票降價，在購票后24小時之內在同一購票渠道重新購買新客票，符合一定條件的原客票可免費辦理退票。消費者可在購票后的2小時內且在航班起飛12小時之前，通過東航官方渠道使用“2小時全額退”功能。
南航公告顯示：旅客在南航官方渠道購買國內客票后發現票價降低，于出票時間24小時內提出申請，南航將在旅客購買新票后，免費辦理原購客票退票。如發現“機票價格與行程單不一致”“多收退改手續費”“對免費特殊服務加收費用”的問題，一經核實，南航將直接支付旅客的差價損失。
據了解，三家航司均支持通過官方App或小程序進行客票驗證，一旦核實存在票價稅費不符或多收費用的情況，均承諾退還差價。
（央視財經）
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