馬上消費(fèi)金融：陪伴十一載，讓金融多一份溫度

一家企業(yè)能走多遠(yuǎn),不只取決于它的業(yè)務(wù)規(guī)模,也取決于它愿意為社會承擔(dān)多少責(zé)任。在滿足基本市場需求之外,如何通過自身的實(shí)踐給更多人帶來實(shí)實(shí)在在的幫助,是不少企業(yè)一直在思考的課題。

馬上消費(fèi)金融走過的這十一年,或許可以看作一個側(cè)影。

讓金融服務(wù)覆蓋更多人

生活中,有些人因為缺乏信用記錄,在需要資金周轉(zhuǎn)時會遇到一些困難。他們可能是剛到城市打拼的年輕人,也可能是經(jīng)營著小本生意的個體戶。如何讓金融服務(wù)覆蓋到這些人群,是普惠金融一直在探索的方向。

截至2025年底,馬上消費(fèi)金融累計服務(wù)用戶超過2.2億,其中有不少是傳統(tǒng)金融體系難以覆蓋的人群。更重要的是,幫助近1200萬信用“白戶”建立了人生第一份信用記錄。有了這份記錄,他們在未來的生活中,無論是申請貸款還是辦理其他金融業(yè)務(wù),都會順暢很多。

讓服務(wù)惠及更多場景

在重慶一些區(qū)縣的鄉(xiāng)村,養(yǎng)殖戶們曾面臨一個問題:養(yǎng)的雞鴨牛羊,沒法量化成信用憑證,銀行難以評估風(fēng)險,貸款自然不容易批下來。馬上消費(fèi)金融研發(fā)的“富慧養(yǎng)”智慧養(yǎng)殖平臺,用AI攝像頭和傳感器實(shí)時采集養(yǎng)殖數(shù)據(jù),把這些信息轉(zhuǎn)化成可視化的信用資產(chǎn)。目前這個項目已在重慶23個區(qū)縣落地,助農(nóng)增收近7000萬元,帶動就業(yè)和臨時用工超6000人。

在重慶市第一社會福利院,一款叫“裴裴”的智慧養(yǎng)老情感陪護(hù)機(jī)器人,正在為150多位老人提供陪伴。它能陪老人聊天,能提醒按時吃藥,能監(jiān)測健康狀況。

讓金融安全更有保障

在服務(wù)更多人群的同時,如何保障他們的資金安全,也是一道必答題。

面對日益復(fù)雜的金融黑灰產(chǎn)問題,馬上消費(fèi)金融牽頭成立了“打擊金融領(lǐng)域黑產(chǎn)聯(lián)盟”,成員單位超過170家,通過數(shù)據(jù)共享和聯(lián)防聯(lián)控,協(xié)助警方打擊非法代理維權(quán)案件800多起。同時,“星辰反詐預(yù)警系統(tǒng)”累計勸阻疑似被騙客戶超80萬人次,幫助挽回潛在損失超24億元。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面,公司建立了“1+10+N”的制度體系,從產(chǎn)品研發(fā)到投訴處理的全流程都有相應(yīng)機(jī)制保障。

這些年來,馬上消費(fèi)金融累計納稅超120億元,帶動商品交易超9.58億筆。但這些數(shù)字背后,更值得留意的或許是那些被改變的個體生活:一個有了信用記錄的年輕人,一個解決資金難題的養(yǎng)殖戶,一個有人陪伴的老人。