微言 | 網(wǎng)紅店等位3200桌，別讓黃牛“吃掉”消費(fèi)公平

最近，杭州一家網(wǎng)紅回轉(zhuǎn)壽司店火了。但據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報道，這家店門口黃牛囤號、倒賣現(xiàn)象頻發(fā)。消費(fèi)者在用餐高峰期等位動輒要排兩三千桌，線上預(yù)約甚至排到一個月之后。有網(wǎng)友拍攝的視頻顯示，商場內(nèi)有不少黃牛在附近兜售號源，一個號能炒到300元。

其實(shí)黃牛泛濫，已是國內(nèi)不少消費(fèi)場景的常態(tài)，小到購買網(wǎng)紅食品，大到演唱會門票、專家掛號，幾乎處處可見。黃牛存在的深層次危害，不僅是抬高消費(fèi)成本、增加等待時間，更在于無形中破壞了正常的價格機(jī)制。餐廳官方定價通常統(tǒng)一，黃牛通過加價重新定價，讓愿意高價購買者優(yōu)先獲取資源，不愿加價者則被迫退出，破壞的是先來后到這一消費(fèi)基本規(guī)則。

此外，黃牛產(chǎn)業(yè)往往與黑產(chǎn)、欺詐相伴相生：批量養(yǎng)號、外掛腳本、個人信息泄露、線下暴力占位等亂象層出不窮。整個社會為防范搶號、倒號等亂象，還需投入大量技術(shù)與監(jiān)管成本。

黃牛倒賣不是正常市場交易，而是利用規(guī)則漏洞侵占資源。黃牛現(xiàn)象之所以存在，一方面是市場失序的表現(xiàn)，供需失衡之下，有人通過買賣達(dá)成所謂“自愿交易”。有評論認(rèn)為，吃頓飯都能出現(xiàn)黃牛猖獗的現(xiàn)象，本質(zhì)上與監(jiān)管失靈、商家的默許縱容密切相關(guān)。有媒體報道指出，這些黃牛就在餐廳“發(fā)現(xiàn)黃牛行為立即取消其號源并報警處理”的提示旁兜售票源，餐廳監(jiān)管形同虛設(shè)，令人詫異。

預(yù)約的初衷本是為了避免無序排隊(duì)，可黃牛囤號卻讓排隊(duì)亂象愈演愈烈，長時間排隊(duì)會嚴(yán)重降低食客體驗(yàn)。如果店鋪只追求短期排隊(duì)盛況，沉迷于“饑餓營銷”，不顧及長期口碑與消費(fèi)體驗(yàn)，長此以往，商家必然受損。

不少網(wǎng)友在新聞下留言：“這飯是非吃不可嗎？”可見多數(shù)網(wǎng)友并不認(rèn)可高溢價購買號源。這種“價高者得”的邏輯，讓守規(guī)則、老實(shí)排隊(duì)的消費(fèi)者權(quán)益受損。

黃牛猖獗，本質(zhì)是規(guī)則失守與商家默許。如今不少黃牛已從線下蔓延至線上。遏制黃牛泛濫，首要任務(wù)是通過技術(shù)升級堵住規(guī)則漏洞，實(shí)行賬號綁定，讓號源無法轉(zhuǎn)售。消費(fèi)者也應(yīng)樹立理性健康的消費(fèi)觀念，不主動迎合黃牛與商家制造的消費(fèi)怪圈。一旦沒人愿意為溢價買單，黃牛的市場自然會逐漸消退。

原標(biāo)題：《微言 | 網(wǎng)紅店等位3200桌，別讓黃牛“吃掉”消費(fèi)公平》

欄目主編：范兵、張裕

本文作者：文匯報 王布米

題圖來源：潮新聞