上海
3月18日，山姆發布退貨政策更新征求意見稿，遭到消費者質疑。意見稿顯示，消費者通過山姆會員商店App、山姆會員商店SamsClub小程序購買的商品，自商品收貨之日起，若商品符合完好標準，則可享受“7天無理由退貨”。
但消費者表示，之前山姆平臺的無理由退貨時限長達90天，此次調整若落地，退貨窗口期是否將大幅縮短。
3月20日，山姆官方回應界面新聞稱，本次山姆會員商店退貨政策的優化，并不涉及退貨期調整；本次調整是為了明確線上申請換貨的適用情形，并新增售后處理評價功能，以進一步提升服務透明度與會員體驗。(界面新聞記者 趙曉娟)
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