升級專業日托，破解照護難題！萬里街道打造社區幸福養老“新范本”

面對日益多元迫切的養老需求，萬里街道始終以民生福祉為出發點和落腳點，深耕養老服務，堅持標準化與專業化發展，聚焦專業日間照護服務和老年認知障礙友好社區建設，提升服務成效，構建起機構、社區、居家深度融合的養老服務網絡，打造社區幸福養老新范式。

專業日托硬核升級

筑牢養老服務根基

萬里街道轄區戶籍60歲以上老年人口占比達30.64%，街道以綜合為老服務中心為平臺，攜手上海瑞福養老服務中心，奏響“建載體、強機制、促多元、建標準、優服務”為老服務五步曲，構建起機構-社區-居家三位一體養老服務網絡，持續升級日間照護中心服務能力，讓專業養老觸手可及。

中心聚焦半失智、半失能老人核心需求，組建持證專業服務團隊，新增專業康復器材，提供生活照料、康復訓練、個案管理、心理慰藉、身心技能鍛煉全維度服務，累計簽約服務老人560余人；結合長護險試點，成為普陀區首批長護險結算服務日間照護中心，服務場景從日間照護延伸至居家上門，累計服務超50萬人次。“老吾老計劃”連續四年全市領跑，為8000余名照護者提供專業賦能，破解家庭照護能力不足難題。

同時，中心將國家級“老年人日間照護服務”標準體系貫穿運營全程，依托數字化手段實現健康管理、機構運營等智能化管控，創新推出“日托形式、全托品質”服務模式與“享老行”頤養管家服務，讓老人在家門口享受有尊嚴、有溫度的專業照護，真正實現“養老不離家，服務送到家”。

認知友好守記憶

精準服務見實效

在夯實專業日托服務基礎上，街道聚焦認知障礙照護痛點，以認知障礙友好社區建設為核心，聯動日間照護中心等多元載體，打造“品牌化+特色化+全場景”認知障礙社區照護融合模式，構建“嵌入式空間為基、專業化服務為核、社區化網絡為脈”的服務體系，破解認知障礙家庭“照護難、出門難”問題。

打造“緣·憶屋”認知障礙支持中心專屬品牌，設置記憶篩查區、非藥物干預空間等功能區域，通過老物件喚醒記憶、趣味游戲開展科學干預，為認知障礙老人提供專業照護支持，為照護者搭建心理慰藉與賦能培訓平臺，讓照護者不再“孤軍奮戰”。

推動服務陣地下沉服務社區“最后一米”，布局中駿天譽特色小區、萬里公園認知一角等場景，通過科普插牌、趣味游戲、科普動畫實現沉浸式宣傳，繪制養老資源地圖讓服務點位一目了然，讓認知友好服務融入居民日常。

以“瑞小福”動漫形象打造科普視頻，在15個居委會33塊電子屏全域投放，結合社區網格+五大特色場景開展全場景科普，形成“早發現-早干預-早治療”全鏈條服務；深化社工與志愿者共同篩查機制，構建全鏈條閉環服務體系，三年累計服務超18000人次。

78歲的阿爾茨海默病患者余爺爺，正是精準化服務的受益代表。街道通過入戶篩查，精準掌握老人認知衰退、社交缺失等實際困難，量身定制“認知訓練+社交支持+家庭賦能”個性化服務方案；通過一對一訪談結合認知游戲療法實施專業干預，陪同參與社區社交活動、開展家屬照護技能指導，并定期跟蹤回訪、動態優化方案。經過系統專業干預，老人認知衰退趨勢得到有效延緩，社交意愿明顯增強，從“消極居家”轉變為主動融入社區生活，家庭照護壓力也得到有效緩解，成為街道推進認知障礙精準照護服務的鮮活案例。

未來，萬里街道將不斷完善標準體系，持續優化國家級日間照護服務標準，迭代升級“緣·憶屋”服務體系，打造可復制、可推廣的服務模板；強化隊伍建設，提升服務隊伍專業能力，深化數字養老應用，以科技賦能養老服務提質增效；聚焦特殊群體，鞏固品牌化全場景照護模式，完善常態化篩查與家庭支持體系，擴大科普覆蓋范圍，讓萬里的養老服務更精準、更普惠。

記者：普陀區融媒體中心萬里分中心

編輯：姜天澍

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上觀號作者：上海普陀