買鋰電池發(fā)現(xiàn)商家“強(qiáng)賣點(diǎn)、弱提示”構(gòu)成欺詐，法院：商家三倍賠償

現(xiàn)代快報(bào)訊（通訊員 陸英展 記者 張曉培）市民在購(gòu)買鋰電池時(shí)，發(fā)現(xiàn)商家在宣傳頁(yè)面“強(qiáng)賣點(diǎn)、弱提示”，認(rèn)為其行為構(gòu)成欺詐。近日，新沂市人民法院審理該起案件，判決商家三倍賠償。

2023年4月及10月，聞某在某電商平臺(tái)店鋪先后購(gòu)買了兩塊鋰電池，共支付3792元。聞某經(jīng)拆解發(fā)現(xiàn)電池內(nèi)部實(shí)際為“大單體軟包電芯”，而商家在商品詳情頁(yè)醒目位置突出宣傳的是“鋁殼大單體電芯”。商家僅在頁(yè)面不顯眼處用小字提示“部分容量電芯采用大單體軟包電芯”。聞某認(rèn)為該行為構(gòu)成欺詐，訴請(qǐng)商家支付三倍賠償金11376元。新沂市法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條第一款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。“電芯類型”直接影響電池性能、壽命與安全，屬于與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)者對(duì)此的說(shuō)明應(yīng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，并以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。

本案中，商家采用“強(qiáng)宣傳+弱提示”的割裂式宣傳，即以醒目方式突出“鋁殼大單體電芯”核心賣點(diǎn)，同時(shí)又以視覺(jué)權(quán)重低、不易察覺(jué)的小字標(biāo)注除外情形。這種安排實(shí)質(zhì)上無(wú)法確保消費(fèi)者知情，導(dǎo)致消費(fèi)者基于錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)做出購(gòu)買決定，該行為屬于“引人誤解的商品說(shuō)明”，符合《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定的欺詐行為構(gòu)成要件。商家關(guān)于產(chǎn)品過(guò)保、消費(fèi)者私自拆解等抗辯，不能阻礙對(duì)其欺詐行為的認(rèn)定。

最終，法院支持原告聞某的訴訟請(qǐng)求，判令被告商家支付三倍賠償金11376元。

法官稱，本案明確了“強(qiáng)宣傳+弱提示”的割裂式宣傳可構(gòu)成消費(fèi)欺詐。商家將核心賣點(diǎn)與除外情形進(jìn)行視覺(jué)權(quán)重嚴(yán)重失衡的呈現(xiàn)，其不顯著的“弱提示”實(shí)質(zhì)上無(wú)法確保消費(fèi)者知情，誤導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買決定。本案對(duì)規(guī)范電商宣傳行為、打擊虛假宣傳具有典型意義。