網(wǎng)購水杯刻度不準(zhǔn)，合肥一消費(fèi)者起訴商家！法院：賣家賠500元

合肥一名消費(fèi)者網(wǎng)購一個標(biāo)注750毫升的水杯，收到商品后卻發(fā)現(xiàn)少了將近100毫升的容量。近日，合肥市包河區(qū)法院調(diào)解了這起因水杯刻度不準(zhǔn)引發(fā)的買賣合同糾紛。

2024年9月，張某為配藥使用，急需一款750毫升容量的水杯，便通過外賣平臺在某便利店下單購買了一個水杯，并支付了35元。在收到商品后，張某發(fā)現(xiàn)水杯實際容量與刻度嚴(yán)重不符。

在對比家中其他量具后，確認(rèn)該款標(biāo)稱750毫升的水杯的容量實際只有約650毫升，少了近100毫升。因涉及用藥安全，他多次與商家協(xié)商未果，最終訴至法院。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。因此，商家有義務(wù)告知消費(fèi)者商品的清晰信息，并提供與產(chǎn)品介紹相符的商品。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

經(jīng)過法官調(diào)解，便利店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，商品參數(shù)的毫厘之差實為誠信的百分百缺失，最終商家當(dāng)庭向張某支付500元賠償。

法官提醒

法官提醒稱，隨著網(wǎng)絡(luò)購物普及，商品描述與實際不符已成消費(fèi)投訴的高發(fā)領(lǐng)域。面對這一問題，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，不盲目追求低價，如遇到產(chǎn)品“縮水”，可及時聯(lián)系賣家或者廠家進(jìn)行處理，并保存好發(fā)票和購買憑證，以備維權(quán)之需；商家須對商品關(guān)鍵參數(shù)盡到審核義務(wù)，確保信息真實準(zhǔn)確；電商平臺應(yīng)建立嚴(yán)格的商家入駐審核機(jī)制，對違規(guī)商家采取嚴(yán)厲措施；監(jiān)管部門則應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)督檢查，提高違法違規(guī)成本，讓不法商家付出應(yīng)有的代價。

安徽商報記者：張劍通訊員：方燦