小區居民投訴噪音擾民，一查竟藏違建！羅湖兩部門出動處置

日前，羅湖區富達花園居民楊女士反映稱，小區附近的畔山海鮮酒樓用于養魚供氧的增壓泵設備運作產生的噪聲較為明顯，希望有關部門跟進處理，減少噪聲對附近居民產生的影響，同時認為存放設備的鐵皮房存在違建問題。

接到問題反映后，轄區街道辦和生態環境部門跟進處理。羅湖區蓮塘街道辦事處回復奧一新聞稱，經現場核查確認，畔山路43號畔山海鮮酒樓西側存在一處鐵皮結構臨時建筑物，屬于違規搭建。街道辦執法人員已依法向當事人送達《協助調查通知書》，責令其配合開展調查取證工作。

深圳市生態環境局羅湖管理局回復表示，店內養魚池配套的增壓泵和油煙凈化器排風機運行時產生噪聲，對周邊環境造成一定影響，已經約談相關負責人，同時要求其立即對增壓泵和排風機進行維護檢修工作，減少噪聲影響。執法人員復查時，增壓泵和排風機相關異常零件已進行更換，整改工作基本完成。

市民投訴：可能存在違建，增壓泵24小時噪聲對周邊造成影響

楊女士稱，去年剛搬到富達花園小區，發現小區附近持續有聲響出現，影響日常居住休息，原先并不清楚聲音從哪里發出，便向有關部門反映情況?！爱敃r生態環境部門的工作人員跟我一起去現場尋找噪聲來源，三四十分鐘后才找到聲源。”

據其介紹，距離小區一兩百米的位置是一家名為畔山海鮮酒樓的餐廳，餐廳西側相鄰一個二三十平的鐵皮房子，里面放置有數個該餐廳暫養海鮮水產的水族箱以及一些增壓泵相關設備。

“這些設備是24小時持續運作，一直發出聲響，鐵皮也不隔音，加上小區樓棟設計呈回字形，兩棟樓中間有凹進去的部分，可能同步放大了聲音。當時我們到現場，在增壓泵旁邊說話都得扯著嗓子。”

鐵皮房內放置的養魚池和相關設備。

楊女士表示，夜間噪聲影響尤其明顯，晚上把窗戶關著也還有聲音，很影響睡眠。另外一般來說，鐵皮房不可以隨便建，其認為增壓泵等設備存放的位置可能存在違建情況。

居民提及的鐵皮房位于涉事酒樓西側。

奧一新聞記者聯系上畔山海鮮酒樓有關負責人。其對記者表示，之前的確沒有接到類似的投訴，在接到相關反映后，生態環境部門的工作人員也來了幾次，門店一直在積極配合有關部門對設備進行改善。“我們已經更換增氧泵的零件，請了幾次維修的人過來，把所有存在問題的零件、風機全部都換了，前后花了一萬多塊錢?！?/p>

蓮塘街道辦：屬于違規搭建，正依法依規按程序進一步調查處理中

針對市民關心的上述情況，奧一新聞聯系采訪了轄區街道辦。羅湖區蓮塘街道辦事處回復稱，2026年3月6日，街道辦接到市民投訴，反映畔山路43號畔山海鮮酒樓存在違規搭建鐵皮房及噪音擾民問題。接訴后，街道辦高度重視，立即組織執法人員趕赴現場，針對投訴問題開展現場核查處置工作。

經現場核查確認，畔山路43號畔山海鮮酒樓西側存在一處鐵皮結構臨時建筑物，屬于違規搭建。針對上述違建問題，街道辦執法人員已依法向當事人送達《協助調查通知書》，責令其配合開展調查取證工作。目前，該違建案件正依法依規按程序進一步調查處理中，街道辦將持續跟進案件辦理進度，切實維護周邊居民正常生活秩序。

深圳市生態環境局羅湖管理局：已約談負責人，整改工作基本完成

同時，深圳市生態環境局羅湖管理局回復表示，經核查，被投訴對象為深圳市畔山海鮮酒樓管理有限公司（以下簡稱“該單位”），持有營業執照，該單位主要從事餐飲服務，店內養魚池配套的增壓泵和油煙凈化器排風機運行時產生噪聲，對周邊環境造成一定影響。

執法人員于3月3日下午約談該單位負責人，向其強調噪聲污染防治工作的重要性，要求其立即對增壓泵和排風機進行維護檢修工作，減少噪聲影響。執法人員于3月13日下午到該單位復查，復查時增壓泵和排風機相關異常零件已進行更換，整改工作基本完成。

該局還表示，下一步，將強化日常巡查與監管力度，根據反映情況的市民的實際感受進一步推動商戶加大整改力度，優化隔聲降噪措施，必要時開展噪聲監測，確保整改效果；同時，深化與街道辦等單位協同聯動，推進噪聲矛盾糾紛化解工作，切實維護周邊環境和諧穩定。

社會矛盾第三方化解觀察·第6期

一起海鮮酒樓噪聲投訴，牽出“噪聲擾民”與“違規搭建”兩個城市治理難題。梳理此事時可以發現，從居民不堪其擾，到部門聯動處置，事件走向折射出當前化解基層矛盾的典型路徑。

生態環境部門“治噪”跟進迅速，體現了對民生關切的及時響應。噪聲問題往往可能反復，值得肯定的是，生態環境部門已計劃根據居民實際感受進行“回頭看”和噪聲監測，這體現了治理“注重實效”之處。在違建問題方面，街道辦表示正依法依規按程序進一步調查處理。街道辦對違建的最終處置結果，將成為衡量此次治理深度的標尺。

“小噪聲”背后是“大民生”。此案的啟示在于，面對復合型投訴，職能部門不能滿足于解決表面訴求，應用長效的監管防止問題回潮，才能真正修復社區肌理，讓居民收獲持久安寧。

出品：奧一新聞·南方民間智庫

采寫：奧一新聞記者、南方民間智庫研究員 詹越慧

編輯：喬銳