未雨綢繆除隱患精修細護保供暖

大象新聞·河南交通廣播記者 晨陽 通訊員 閆亞軍

“冬季供熱看夏季，夏季不忙冬季慌。”對于供熱企業來說，非采暖期是供熱系統“休養生息”、查漏補缺的黃金期。而冬病夏治的工作質量直接決定著冬季運行安全和質效。為切實筑牢冬季安全穩定供暖防線，鄭州熱力集團北區供熱分公司搶抓春夏交替關鍵窗口期和有利時機，全面啟動供熱設施檢修保養工作，以精細化檢修、優質化服務，全力為今冬溫暖護航，推動供熱系統與民生服務雙提升。

精細檢修保養，深化“冬病夏治”

上一供暖季結束后，鄭州熱力集團北區供熱分公司全面梳理總結冬季供暖期間用戶反映的室溫不達標、管網滲漏、水力失衡、設備故障等各類問題，安排專業技術人員深入各換熱站、小區管網、用戶家中開展地毯式排查，建立詳細的問題臺賬，制定了詳細的《冬病夏治檢修計劃》，明確檢修目標、責任分工、時間節點。按照“全覆蓋、無死角、查隱患、堵漏洞”的原則，網格員深入轄區各個小區對856座換熱站供熱設施進行全面“體檢”，開展全方位、無死角檢修和深度保養。針對上個供暖期熱線分析以及暴露的管網老化、跑冒滴漏、換熱效率不佳等問題建立的問題臺賬，實行“銷號式”管理，逐一制定整改方案，做到發現一處、維修一處、合格一處，徹底消除供熱隱患。同時，加大對老舊管網、薄弱環節的升級改造力度，保養供熱設備、修復故障設施、核準調控數據，全面提升供熱設施設備的運行穩定性和可靠性，從源頭上最大限度地降低冬季供暖故障發生概率，確保今冬供暖系統能夠“健康上崗”，讓千家萬戶溫暖過冬。

堅守為民初心，優化服務效能

“冬病夏治”不僅是設備設施的檢修改造，更是供熱服務的前置延伸。鄭州熱力集團北區供熱分公司堅持以用戶為中心，以問題為導向，進一步暢通用戶溝通渠道，通過社區、物業、單位后勤、業委會等多種渠道告知“冬病夏治”工作安排，主動傾聽用戶訴求，收集供熱相關意見建議。組織客服人員、維修技術人員走進社區、深入用戶家中，開展“供暖義診”志愿服務活動，重點針對上一供暖季低溫戶、投訴戶以及特殊群體用戶，進行上門排查，免費為用戶檢查戶內暖氣片、地暖管道、入戶閥門等設施，指導用戶做好戶內采暖設施保養，講解供熱常識、用暖注意事項，對用戶提出的供暖疑問耐心解答。

針對部分老舊小區管網腐蝕老化、保溫層破損、水力失調導致的冷熱不均、跑冒滴漏等問題，分公司將“冬病夏治”與老舊小區改造工程有機結合，與社區協商共建，重點推進老舊供熱管網升級改造工程，從根本上解決老舊小區供暖短板。與此同時，提前開展技能培訓、應急維修演練，提升職工業務能力與應急處置水平，確保下一采暖季用戶訴求能夠快速響應、高效解決，以更貼心、更優質的服務，切實提升居民用暖滿意度。

目前，鄭州熱力集團北區供熱分公司“冬病夏治”各項工作正按計劃穩步推進，高效落實。下一步，鄭州熱力集團北區供熱分公司將持續緊盯夏季檢修進度，嚴把檢修質量關，全面完成各項檢修改造任務。同時，不斷完善供熱保障體系，加強人員技術培訓和應急演練，提升應急處置能力，以“夏修”之功筑牢“冬暖”之基，以更扎實的工作、更優質的服務，全力做好今冬明春供暖保障工作，為轄區居民度過一個溫暖舒適的采暖季保駕護航。