對于親子家庭來說,主題樂園是遛娃圣地,也存在復購難題:
單次門票貴、配套消費高,去一次就不想再去。
而美團正嘗試用一套組合拳,把低頻的“旅游度假”,轉變成高頻的“本地生活消費”。
01
“我們一家三口去趟上海樂高樂園,全天吃喝玩樂總共才花700多元,省了一半的錢,你敢信?”
朋友A君是一位江浙滬寶媽,這兩天在和勁旅君線上閑聊育兒經時,忍不住炫耀起自己的這次成功薅羊毛經歷。
勁旅君倒是詫異,一家三口光是上海樂高樂園的門票就得千把塊,再加上餐飲、交通和其他零碎開銷,沒有小兩千元怕是下不來吧?!
A君隨即詳細分享了她的極限省錢攻略。
3月中旬,A君一邊在美團上點外賣,一邊在平臺上刷到上海樂高樂園門票5折的推送信息,讓其眼前一亮。
更讓A君竊喜的是,她發現上海樂高樂園這波門票優惠之外,身為美團黑鉆會員的她,還能薅到更多福利,最終賬單大致如下:
上海樂高樂園成人一日門票5折;
【兩張半價成人票189元×2+全價兒童早鳥票216元,共計594元】
美團黑鉆會員免費贈送兩項園內樂捷通;
【樂高游船樂捷通(價格68-98元)+幻影忍者(價格68-98元)立省136~196元】
園區外知名餐飲店美團團購券;
【原價207元,折扣后117元】
如此一番操作,原本一家三口常規游玩花費近1400元,如今總花費700多元,節省600多元,省下將近一半預算。
除了價格優勢,A君還有自己的小心思。
在樂高樂園,給孩子放完電,全家老小還能去附近的楓涇古鎮逛逛,吃吃當地特色小吃,一家老小的需求都能滿足到,屬于是不費力不費腦的休閑度假旅游了。
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02
大家是否注意到,從江浙滬寶媽的上海樂高樂園薅羊毛賬單,折射出一個有趣的消費趨勢:
未來主題樂園想要在國內深耕,不能只做單純售賣門票的景區,而是要成為大眾高性價比微度假套餐的一部分,樂園是圓心,周邊探索是半徑。 這樣樂園能獲得消費者穩定的高頻復購,實現經營業績的良性循環。
事實上,這也是全球主題樂園的大勢所趨。
TEA(主題娛樂協會)發布的《2024全球體驗指數報告》顯示,全球前25大主題樂園的總客流量僅實現 2.4% 的微弱增長。
在北美、日本和西歐等成熟市場,頭部樂園客流量基本停滯,或僅有極小幅度波動。
TEA分析指出,全球主題樂園正在進入“存量博弈”階段,在難以依靠自然客流大幅增長拉動業績的前提下,樂園只能通過不斷提高人均消費(門票漲價、售賣快速通道等附加服務)來維持營收增長。
但這種策略無異于竭澤而漁。
縱觀近幾年,主題樂園門票每一次漲價,都伴隨著吐槽與質疑,飛漲的門票價格、昂貴且難吃的園內餐飲、花樣百出的附加付費服務,不斷挑戰大眾心理承受底線。
有意思的是,國內主題樂園們其實對此心知肚明,它們非常清楚從“賣門票”向“賣微度假生活方式”轉型才是真正的未來,但問題在于,主題公園僅靠自身力量實現轉型難度極大。
尤其是消費者需要的高性價比微度假套餐,往往需要整合大量優質第三方吃喝玩樂資源,還要有能夠將樂園資源與第三方資源整合打包為高性價套餐的能力,以及將這些微度假套餐精準觸發目標消費群體的能力。
這些能力是主題樂園欠缺的,恰恰是美團所擅長的。
03
不同于OTA,美團本就深耕本地生活服務,天然擁有一項核心獨家能力:
跨領域多方資源的鏈接與整合。
一方面,美團不僅提供各個平臺都能售賣的樂園門票,還能與樂園合作,推出多種“門票+微度假類打包產品”。
例如,“親子2大1小1日門票+餐飲68折券”套餐;“成人/兒童1日門票+12項快速游玩+管家陪同體驗”套餐;“2大1小樂高門票+1晚酒店+早餐”套餐等。
另一方面,美團還會鏈接樂園周邊吃喝玩樂項目,為消費者提供多元化的自由組合套餐產品,這也是其他平臺不具備的獨家優勢。
餐飲向來是樂園除門票之外的最大開銷之一,美團可以根據消費者日常外賣喜好,挖掘樂園周邊的優質餐廳。上海樂高樂園周邊就有很多金山區人氣很高的餐飲店,而且多在美團推送團購套餐,例如其中一家當地小吃快餐人氣榜排名第一的餐飲店,使用美團團購券30多元就能吃到一碗味道不錯、份量充足的本幫澆頭面,深受寶媽青睞。
去主題樂園的消費者多為親子人群,父母遛娃一整天疲憊不堪后,最核心的需求就是休息放松,這個時候美團會為他們搜羅一批茶室、湯浴、SPA等休閑放松場所。
有些父母會選在樂園附近住一晚,頭一天逛樂園,第二天在周邊逛逛。這個時候美團又會為其準備更多的遛娃選擇,萌寵空間、電玩娛樂、卡丁賽車、手工制作等,幫父母快速給孩子“放電”。
美團不僅能快速鏈接、整合樂園周邊資源,還能將產品精準推送給目標用戶。
作為典型的高凈值人群,美團的黑金、黑鉆會員實際上更容易被平臺用會員福利策略精準推送優惠產品與權益。
例如,今年3月16-19日,美團就在“18會員驚喜日”加碼多項樂園福利,美團黑金、黑鉆會員可以最低5折購買上海樂高樂園成人1日門票,還享受多項度假權益。
這種精準推送,真正實現了把優質套餐產品與權益組合精準觸達剛需客群。
04
主題樂園在中國的生存邏輯徹底變了。
過去,主題樂園的生存邏輯是“建樂園+開官方售票渠道+上OTA等第三方售票渠道”;
如今,主題樂園的生存邏輯是“建樂園+融入本地生活生態+目標客群精準推送+微度假套餐”;
業內曾提出一個有趣的說法:
要讓國際大IP們,更快更穩地融入中國本土化的“煙火氣”里,把門票為代表的低頻的“旅游度假”,轉化為高頻的“本地生活消費”。
國際大IP們也的確在積極加速這一本土化進程,從萬豪等國際酒店品牌到上海樂高樂園,越來越多的國際大IP們開始主動牽手美團,甚至雙方會員體系也開始相互開放,這就是一個好兆頭。
勁旅君最近還觀察到一個有趣現象。
隨著上海樂高樂園年卡用戶的不斷增加,當門票不再成為這些用戶的入園門檻,樂園及周邊豐富多元的消費體驗,將成為吸引他們高頻入園的關鍵。
據美團有關數據,今年清明假期期間,金山區周邊酒店預訂量同比上個月增長23%,一張門票消費轉化為實實在在的微度假體驗。
此時此刻,作為深耕本地生活的美團,將扮演更為核心的角色。
因為只有這美團這個平臺上,上海樂高樂園的忠實粉絲,才能持續找到園區及周邊新鮮的產品、體驗與玩法,從而對樂園保持高黏性。
這,正是美團的核心價值所在。
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