周密籌備保暢行，新海航長安航空今春第4條國際航線正式開通

（來源：中國民航網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國民航網(wǎng)

《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者李佳為 通訊員張爽、張勇、張娜 報道：4月10日16時50分，新海航長安航空9H8477航班從宜昌三峽國際機場飛往馬來西亞古晉，標志著夏秋航季第4條國際航線正式開通。該航線每周五執(zhí)飛1班。

（新海航長安航空宜昌—馬來西亞古晉國際航線首航）

為確保本輪宜昌至河內(nèi)、萬象、曼谷、古晉4條國際航線安全平穩(wěn)運行，在民航西北地區(qū)管理局、中南地區(qū)管理局及陜西、湖北監(jiān)管局的悉心指導(dǎo)下，在宜昌三峽國際機場的緊密協(xié)同下，新海航長安航空以“黨小組帶班組”為組織保障，以“黨員業(yè)務(wù)核心團隊”為有力抓手，持續(xù)優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)布局，周密細化運行保障方案，用心做實旅客服務(wù)保障，以務(wù)實舉措嚴守安全運行底線，全面提升航線運行質(zhì)效。

（新海航長安航空開通四條國際航線）

為確保滿足國際航線開通各項必要條件，新海航長安航空嚴格落實民航主管部門審定要求，對照《國際運行保障能力評估表》，對擬開通航線運行保障能力開展全面系統(tǒng)評估。公司有序推進航線論證、協(xié)議簽署、資質(zhì)符合性核查及風(fēng)險評估等各項籌備工作，嚴格依照審定流程，規(guī)范完成文件審查與演示驗證。同時，強化運行人員培訓(xùn)效果驗收，抓實特殊程序模擬機驗證訓(xùn)練，持續(xù)夯實運行保障能力。在民航陜西監(jiān)管局的專業(yè)指導(dǎo)與嚴格審核下，公司順利獲批宜昌國際航線運行資質(zhì)，為國際航班安全順暢執(zhí)飛筑牢堅實基礎(chǔ)。

為保障國際航線安全平穩(wěn)順暢運行，新海航長安航空提前部署、周密籌備，由運行體系“黨員業(yè)務(wù)核心團隊”骨干牽頭制定新開國際航線專項工作單，精準規(guī)劃航路航線，科學(xué)測算航班載量，規(guī)范制定特殊運行程序，全面梳理機場航行通告及區(qū)域運行風(fēng)險，扎實完成開航前各項論證工作。公司多次召開國際航線保障專題會議，聚焦協(xié)議簽署、保障資源配置、機組資質(zhì)審驗、運力銜接協(xié)同、特情處置預(yù)案等關(guān)鍵環(huán)節(jié)深入研討、查漏補缺，持續(xù)優(yōu)化、細化保障方案，確保各運行環(huán)節(jié)銜接緊密、高效有序、萬無一失。

與此同時，公司編制完成4條國際航線運行白皮書，系統(tǒng)整合航班基礎(chǔ)信息、境外食宿交通安排、各保障體系代理人聯(lián)絡(luò)信息、運行保障要點、機組航前準備規(guī)范、出入境管理要求及隨機文件資料等核心內(nèi)容，實現(xiàn)國際航班運行全流程標準化、規(guī)范化指引。

（保障國際航班旅客登機）

圍繞國際航線服務(wù)標準，新海航長安航空聚焦旅客出行全流程，細化服務(wù)舉措、提升服務(wù)品質(zhì)。地面服務(wù)方面，全面梳理值機、安檢、登機引導(dǎo)、行李托運等全鏈條流程，明確服務(wù)規(guī)范、語言禮儀及風(fēng)險防控要點，確保服務(wù)標準統(tǒng)一到位；健全旅客意見反饋閉環(huán)機制，及時受理、整改、回訪，持續(xù)提升旅客滿意度。客艙服務(wù)方面，結(jié)合目的地民俗文化開展專項培訓(xùn)，通過英語教員一對一強化、制作雙語服務(wù)手卡等方式提升國際服務(wù)能力；優(yōu)選“漢風(fēng)唐韻”乘務(wù)精品示范班組執(zhí)飛國際航班，以專業(yè)技能與溫情服務(wù)展現(xiàn)文化底蘊與品牌溫度，為旅客帶來貼心舒適的出行體驗。（編輯：賈昊天 校對：陳虹瑩 審核：程凌）