湖北
極目新聞通訊員 李佳玫 李子昂
“真是太方便了，一只鴨子的小事，我足不出戶，你們線上就幫我解決好了，太感謝你們了！”4月13日，通城縣公安局五里派出所接到轄區群眾張某某的致謝電話，對民警依托“寧好碼”平臺快速高效幫其辦結鴨子被車輛壓死的賠償事宜連連稱贊。
當日，五里派出所民警通過“寧好碼”小程序收到張某某的線上求助，稱他家的一只鴨子不慎被過往車輛壓死，希望民警幫忙查找。接到訴求后，民警調取事發地點周邊公共視頻監控，很快鎖定了肇事車輛及駕駛人信息。找到肇事司機后，民警通過電話、微信等線上方式，積極開展溝通調解。
經過民警線上高效協調，肇事司機認識到自身責任，與張某某自愿達成一致賠償協議，同意賠償張某某150元作為損失補償 。
為真正實現群眾“零跑腿”，民警主動擔當，通過微信代收肇事司機的150元賠償款，隨后第一時間線上轉交給張某某。全程從訴求提交、調查取證、調解協商到賠償兌付，均通過“寧好碼”平臺及線上渠道完成，張某某未跑一趟派出所、未出一次家門，短短時間內便圓滿解決了煩心事。
今年以來，五里派出所深入推廣“寧好碼”智慧警務平臺，將其作為打通服務群眾“最后一公里”的重要抓手。平臺聚焦群眾日常求助、糾紛調解、政策咨詢等“身邊小事”，實現“掃碼即報、一鍵直達、線上辦理、閉環辦結”。截至目前，五里派出所通過“寧好碼”已高效受理、辦結群眾各類訴求50余起，辦結率、群眾滿意度均達100%，真正讓數據多跑路、群眾少跑腿，以“小切口”服務惠及民生，用“指尖警務，家門口的警務站”溫暖民心，贏得轄區群眾一致認可和廣泛好評。（圖片由通訊員提供）
（來源：極目新聞）
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