今天老哥來說說一款曾經火遍大江南北的網紅雪糕。
它曾是國內高端甜品的代名詞,是情侶約會的標配,單根定價能抵得上普通人好幾天的伙食費,如今卻落到單根定價近四十元卻無人問津,門店接連關閉,甚至頻頻傳出要被轉手的消息。
這款雪糕就是哈根達斯,它到底經歷了什么,才從萬眾追捧走到如今的局面?
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同款產品,在不同市場能走出完全相反的發展軌跡,這件事在哈根達斯身上體現得淋漓盡致。
如今在國內市場,它正面臨前所未有的寒冬,線下門店持續收縮,核心商圈的門店客流大幅下滑,曾經需要排隊才能買到的單品,如今擺在冷柜里也鮮少有人問津,甚至不斷傳出母公司要出售中國區門店業務的消息。
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可就在中國市場節節敗退的同時,它在海外市場卻過得風生水起。
在美國市場,品牌交由專業冰淇淋公司運營,完全走大眾快消品的推廣路線,不僅在日常銷售中穩居高位,還在2025年斥重金拿下了超級碗的黃金廣告時段,持續擴大品牌影響力。
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在日本市場,它的發展路線同樣貼合本土消費習慣,通過和當地頭部食品、乳業企業成立合資公司的模式,深度綁定便利店渠道,把產品鋪進了日本大街小巷的便利店冷柜里,成了消費者日常隨手就能買到的大眾冷飲,常年保持穩定的市場份額。
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一模一樣的產品配方,在三個市場走出了三條完全不同的路,在美國和日本市場穩扎穩打,唯獨在中國市場從巔峰跌落谷底。
曾經在中國市場風光無限的品牌,怎么就落到了如今無人買單的地步?
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它在中國市場的潰敗,最先源于整個行業格局的徹底改變,曾經的國內雪糕賽道,高端領域幾乎是它一家獨大,沒有能與之抗衡的對手。
可如今的市場早已不是當年的模樣,各類品牌從不同價位、不同賽道發起沖擊,對它形成了全方位的圍剿,它曾經獨享的高端紅利,早就消失得無影無蹤。
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最先發起沖擊的是和它同期進入中國市場的老對手,這個品牌靠著更親民的定價,在全國范圍內鋪開了遠超哈根達斯的門店網絡,客單價也比哈根達斯低了一大截,用更高的性價比搶走了大量中端消費群體。
只是在產品價格完全透明的當下,這個品牌的定價依舊偏高,若不能及時調整運營策略,后續發展同樣會遇到瓶頸,而哈根達斯當下已經完全無力招架這場行業競爭。
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真正給它帶來巨大壓力的,是國內主打手工現做冰淇淋的新銳品牌。
這些品牌精準抓住了國內消費者對新鮮、健康、特色口味的需求,短短幾年時間里,門店數量一路猛增,整體規模早就把僅有數百家門店的哈根達斯狠狠甩在了身后,在中高端冰淇淋市場站穩了腳跟,也搶走了大量追求新鮮體驗的年輕消費者。
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更不能忽視的,是把下沉市場做到極致的國民冷飲品牌。它用幾塊錢的甜筒和飲品,把大眾消費群體牢牢抓在手里,讓冷飲消費回歸日常屬性,也讓年輕人徹底失去了非要花幾十塊錢買一根雪糕的理由。
畢竟對大多數人來說,吃雪糕就是為了解暑解饞,花幾塊錢就能獲得的滿足感,沒人會愿意多花十幾倍的價錢去買單。
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國內雪糕市場的競爭,早已從單一的產品競爭,變成了全渠道、全價格帶、全消費場景的綜合競爭。
哈根達斯還守著幾十年前的高端門店模式,既沒有跟上新零售渠道的發展,也沒有貼合國內消費者的需求變化,在全行業的內卷中,被甩在身后是遲早的事。
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如果說行業競爭是外部沖擊,那真正讓它走到末路的,是它親手打碎了自己的金字招牌。
哈根達斯能在中國市場火起來,靠的從來不是產品本身不可替代的口感,而是它精心包裝出來的高端進口人設,可這個虛假的人設,最終還是被徹底戳破了。
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上世紀九十年代中期,哈根達斯帶著美式高端的名頭進入上海,那時候國內互聯網還沒有普及,消費者對進口品牌普遍帶著一層濾鏡,總覺得進口的產品就等于高端、等于高品質。
那時候國內普通人一個月的工資也就幾百塊,普通雪糕只要幾毛錢,它卻敢把單球雪糕定到幾十倍于普通產品的價格,硬生生把一款日常冷飲,做成了彰顯身份、體現小資生活的符號。
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它還靠著一句精準的營銷話術,把吃雪糕和浪漫愛情深度綁定,讓去門店吃雪糕,成了情侶約會的標志性項目。
在那個信息不透明的年代,越高的定價反而越能凸顯高端感,再加上它把門店都開在核心商圈的黃金地段,進一步強化了高端定位,也讓它在中國市場實現了連續多年的高速增長。
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可隨著互聯網的快速發展,信息差被徹底填平,加上越來越多的留學生和出境人群帶回了真實的信息,它的高端謊言被徹底戳穿了。
國內消費者發現,這款在國內被捧成奢侈品的雪糕,在美國、英國、荷蘭等海外市場,根本就不是什么高端產品,只是超市冷柜里隨處可見的大眾品牌,售價還不到國內市場的三分之一。
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這個真相一出,它精心打造了幾十年的高端人設瞬間崩塌,曾經的進口貴族標簽,直接變成了利用信息差雙標定價的代名詞。
消費者終于反應過來,自己花了幾倍的價錢,買的不是高品質的產品,只是一個虛假的名頭,自然也就不會再為這份虛高的溢價買單。
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更致命的是,緊隨其后的食品安全負面事件,徹底擊穿了它的品牌信譽底線。
2022年,法國工廠生產的兩批次哈根達斯香草冰淇淋,被檢出含有一類致癌物的農藥殘留成分,事件曝光后,新加坡、愛爾蘭等多個國家緊急啟動了產品召回,中國臺灣地區也下架了數十萬杯相關產品。
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盡管母公司隨后回應稱,涉事批次產品并未在中國大陸市場銷售,但消息擴散之后,依舊引發了國內消費者的全面質疑。
做食品生意,最核心的底線就是食品安全。
消費者花了更高的價錢,本應換來更安全、更有保障的產品,可連最基本的食品安全都出現了問題,品牌的信譽自然也就蕩然無存,連安全都無法保證的產品,消費者自然不會再為它買單。
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決定品牌能不能在一個市場長久立足的,從來不是產品配方本身,而是品牌對本土市場的敬畏,和貼合市場需求的運營思路。
在中國市場,它選擇由母公司親自下場做直營,死守著幾十年前的高端門店模式,完全無視中國消費市場的巨大變化。
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它沒有看到,中國消費者的消費理念已經從符號消費,轉向了價值消費,大家不再會為了一個進口名頭花冤枉錢,更看重產品本身的品質和性價比。
它也沒有看到,中國的零售渠道已經發生了翻天覆地的變化,新零售、社區團購、便利店渠道快速崛起,死守著核心商圈的線下門店,只會離普通消費者越來越遠。
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很多人都忘了,它曾經在中國市場有多風光。
通用磨坊2017財年相關業績披露顯示,中國市場貢獻了哈根達斯全球冰淇淋業務近一半的銷售額,是品牌全球最大的消費市場之一。
從貢獻全球半壁銷售額,到如今無人買單、頻頻傳出售賣消息,不到十年的時間,它就從巔峰跌落谷底,而這一切,都是它自己的選擇造成的。
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說到底,不是中國人吃不起這根近四十元的雪糕,也不是它的產品口感變差了,而是中國消費者的眼界更開闊了,吃過的好東西更多了,消費也更理性了。
大家再也不會被虛假的高端名頭綁架,更不會為了雙標定價的產品,去花不必要的冤枉錢。
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任何一個品牌,想在一個市場長久地走下去,最不能缺少的,就是對消費者的尊重,和對本土市場的敬畏。
靠著信息差包裝虛假人設,只能火一時,只有拿出貼合消費者需求的產品,守住安全和誠信的底線,才能真正被市場認可。
一旦脫離了這個核心,再火的品牌,也終究會被消費者拋棄,被市場淘汰。
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