萬字長文詳解：如何打造品牌矩陣？

作為矩陣領域的深度觀察者，我們發現，雖然越來越多的品牌開始籌備矩陣賬號，但很多品牌對于矩陣如何搭建、運營和管理等方面毫無頭緒，導致人員、賬號配置混亂，各方力量無法凝聚一處，無法讓矩陣成為品牌攻城略地的中堅力量。

基于此，我們結合行業觀察現象與客戶實際案例產出本篇長文，聚合9大要點，希望能幫助大家從0到1理解和打造品牌矩陣：

一、品牌矩陣是什么？

二、為什么要做品牌矩陣？

三、如何搭建品牌矩陣？

四、品牌矩陣的賬號構成

五、品牌矩陣有哪些類型？

六、如何運營矩陣才能提高品牌聲量？

七、如何運營矩陣才能提升品牌轉化力？

八、品牌矩陣運營常見誤區

九、3大品牌矩陣優質案例分享

品牌矩陣是什么？

品牌矩陣就是企業在某個平臺或者多個平臺上面開設多個賬號進行賬號聯動，組成品牌賬號集群，它通常包括主品牌號、人設號、門店號等，這些賬號在產品定位、目標市場、價格區間、品牌形象等方面存在一定的差異，但又共同服務于整體的品牌戰略。

比如小米的品牌矩陣是由小米官方品牌號+業務號+小米高管賬號等組成，形成一個完整的品牌矩陣。

▲矩陣通制圖

為什么要做品牌矩陣？

品牌矩陣的優勢在于能夠覆蓋更廣泛的消費者群體，滿足多樣化的消費需求，降低市場風險，提升品牌的整體競爭力。

例如，寶潔公司擁有眾多知名品牌，如汰漬、飄柔、海飛絲等，這些品牌分別針對不同的細分市場和消費群體，共同構成了寶潔的品牌矩陣，通過合理規劃和管理品牌矩陣，企業可以更好地利用資源，實現品牌的協同發展和市場份額的擴大。

如何搭建品牌矩陣？

一般企業搭建品牌矩陣都會經歷以下幾步：

第1步：梳理企業現狀

• 無新媒體賬號：梳理業務，判斷是否適合。

• 有新媒體賬號：整理現有自媒體資源。

第2步：確定目標受眾

• 確定企業矩陣運營目標受眾，以便針對人群進行矩陣搭建和運營。

第3步：選擇平臺

• 根據目標受眾和平臺特點，選擇合適的新媒體平臺進行賬號搭建。

第4步：確定賬號類型及布局和認證

• 選擇適合的賬號類型并確定好矩陣搭建布局 ，以提高受眾認同感和參與度，并做好企業賬號認證。

我們也給大家整理了七大主流新媒體平臺的品牌企業號認證流程，以供參考。

公眾號企業認證流程

抖音企業認證流程

小紅書企業認證流程

視頻號企業認證流程

快手企業認證流程

B站企業認證流程

微博企業認證流程

*左滑查看更多

第5步：明確矩陣賬號運營策略

• 確定聲量或轉化方向，選擇適合的內容運營策略。

第6步：數據分析與管理

• 建立多平臺數字化管理平臺，利用數據分析工具深入分析矩陣運營情況，提升運營效率。

品牌矩陣的賬號構成

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品牌矩陣賬號分類

品牌在進行矩陣賬號縱向搭建（即考慮單個平臺內賬號屬性如何搭配）時，可以采取1+X+K+N 矩陣布局。

“1”主品牌賬號：用以品牌的官方宣傳，通常以品牌名稱直接命名。

“X”自運營賬號：產品：產品線、子品牌；營銷場景：轉化，互動；人群興趣：興趣標簽。

“K”門店賬號：區域活動、服務，適用于汽車、零售行業。

“N”人設賬號：創始人、總裁、高管員工等。

其中除去品牌主賬號外，其余賬號數量、定位均可以參照自身品牌所需進行合理搭配，整合成最適合品牌本身的新媒體矩陣。

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品牌矩陣賬號布局結構

矩陣賬號布局直接關系到企業品牌宣傳效果，搭建之前最好充分結合企業自身優勢和業務特點，進行針對性規劃。

我們總結了目前市面上企業常用的品牌矩陣賬號結構類型，最常見的就是【放射式】和【并列式】，這兩種基本能覆蓋大部分行業和企業業務需求。

放射式

并列式

▲矩陣通制圖

不同的賬號組成方式適用的企業類型也是不同的，詳細的矩陣賬號組合方式可看下圖。

▲矩陣通制圖

品牌矩陣有哪些類型？

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聲量轉化型矩陣

顧名思義也就是以提高聲量為核心目的的矩陣，通常來說，比較新興的品牌或者說需要品牌重塑的企業，會利用這一類賬號來打造品牌，增強品牌的曝光。

聲量轉化型矩陣有四個比較突出的亮點，分別是內容創意突出、互動性強、合作推廣頻繁、注重品牌形象建設。

▲矩陣通制圖

亮點一：內容創意突出

聲量轉化賬號注重內容的創意性和吸引力，通過制作有趣、新穎、富有情感共鳴的內容，吸引用戶的眼球，增加用戶互動率。

案例—五菱汽車

五菱汽車很早之前就和百家品牌聯名推出車身皮膚，與衛龍、江小白、蒙牛乳業、海瀾之家、蜜雪冰城等各領域的高話題度品牌跨界合作，會在圣誕節的時候出圣誕限定皮膚，把節日氛圍感拉滿。

前段時間，五菱與草莓熊攜手完成跨界合作，推出毛絨「草莓熊車」，線下引得不少人圍觀，在全網刷屏。

五菱早已把車身營銷深深的刻進用戶心里，所以，在椰樹和瑞幸聯名推出“椰云拿鐵”火爆出圈時， 有網友在聯名包裝創意下，為五菱也設計了一款車身皮膚，讓國民神車五菱蹭了一波熱度，五菱主要創意點就是車身營銷，以此來吸引人年輕人注意力。

亮點二：互動性強

這類賬號非常重視粉絲互動，會積極回應粉絲評論，也會主動發起一些話題和討論，來增強粉絲的參與感和歸屬感。

案例—霸王茶姬

霸王茶姬會在新媒體平臺上發布一些猜文字游戲。首先會發布一個謎題，然后給一些線索讓用戶參與，如果你猜到了答案，就前往小程序參與猜謎游戲活動，答案正確就可以獲得推廣奶茶的免單券。大概1-2天，它會公布上一期謎題的答案，也會選取在謎題下面積極參與，卻沒有搶到免單券的用戶免費喝奶茶，完成游戲的閉環。

整個過程用戶參與感會非常強，用戶也會源源不斷地參與到游戲中，除此之外，霸王茶姬還會在日常發布的作品評論區積極回復粉絲的評論，拉進用戶的距離。

亮點三：合作推廣頻繁

這類賬號為了擴大品牌影響力，會經常和其他知名的賬號或者kol進行合作，通過互推、合拍、聯名等活動來實現品牌的聯合推廣，增加品牌曝光。

案例—凱迪拉克

凱迪拉克經常找一些當前熱度比較高的明星，比如谷愛凌、林俊杰等做代言，提升品牌知名度。也會在抖音等各個新媒體平臺去找一些頭部kol賬號進行廣告合作，以合拍的形式推廣產品。

此外，還會通過品牌聯名，比如說早在2021年廣州車展，凱迪拉克就與《原神》跨次元聯動，出了聯名車，不少網友直呼“夢幻聯動”，不僅推動了二次元經濟發展，也增加了凱迪拉克的熱度。

亮點四：注重品牌形象建設

聲量轉化賬號不僅關注短期內的流量和關注度，還注重長期的品牌形象建設。他們通過持續發布與品牌價值觀相符的內容，塑造積極、正面的品牌形象。

案例—蜜雪冰城

蜜雪冰城本身就十分注重自身的品牌建設，他們會經常發布一些與自己企業核心價值觀“真人真心真產品，不走捷徑不騙人”相關的內容。

比如蜜雪冰城有合作一個農場，該農場專門為蜜雪提供檸檬，蜜雪就會發布該農場的視頻、以及他們自己內部工廠的一些相關作品，展示他們的食材是非常新鮮的，證明他們有真心對待自己的產品和消費者，也會發布自己做公益活動的內容來樹立自己比較正面的品牌形象。

同時，蜜雪飲品定價普遍較低，所以當市面上個別店鋪被爆出衛生問題的時候，大家對蜜雪也十分的包容。所以能做到用戶自發維護品牌形象，也是品牌注重形象建設的目標。

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銷售轉化型矩陣

銷售轉化型矩陣會更加專注于將用戶的興趣轉化為實際的購買行為，這類賬號會有明確的銷售目標，可以覆蓋更多的用戶群體，并且通過精準的營銷提升銷售轉化。

銷售轉化型矩陣也有四大亮點，分別是產品展示詳細、購物渠道便捷、營銷策略精準、重視用戶反饋。

▲矩陣通制圖

亮點一：產品展示詳細

銷售轉化矩陣的核心目的是促進產品銷售，所以這類賬號非常注重展示產品的詳細信息和特點，通過發布產品介紹、使用價值、實測對比等內容，幫助用戶全面了解產品，做出購買決策。

案例—蘋果

蘋果在抖音、視頻號等平臺都布局了品牌賬號，他在抖音會發布一些產品詳細介紹的內容，包括手機的系統、硬件組成等，還有如何用iPhone人像模式拍出更有意思的瞬間，如何用電影效果模式轉換焦點等一系列使用教程相關的作品，借此吸引注重產品性能的用戶。

他還會去發布一些視頻教程，比如說用蘋果手機怎么去拍電影感視頻等等，實際教用戶把一部手機玩出更多可能性。

除此之外，他也會去發布一些自己同期發布的手機之間的對比，比如iphone14、iphone14 plus，iphone14 Pro等不同版本在外觀、功能、續航、處理器等方面的對比，幫助用戶更好地分析哪款更適合自己。

亮點二：購物渠道便捷

銷售轉化型矩陣通常會充分利用抖音等電商平臺的購物功能，比如說抖音搜索，直播間購物車，商品櫥窗、店鋪等等，確保用戶產生購買意向時，可以更加便捷地去了解和購買商品。

案例—雅詩蘭黛

雅詩蘭黛在抖音就做了很全面的銷售渠道布局，首先是抖音搜索，當你在抖音直接搜索雅詩蘭黛，它就會展示雅詩蘭黛的賬號以及他的直播間，和它在直播間售賣的商品列表，用戶在抖音搜索了之后，可以不進直播間，就直接以直播間的優惠價格購買商品。

第二個是直播間，點進直播間之后，頁面下方會有小黃車，里面展示的就是本場直播主播在售賣的產品，進入直播間后，用戶對哪個產品比較感興趣就可以直接在小黃車購買。

第三個渠道是商品櫥窗，點擊雅詩蘭黛官方賬號后，作品旁邊的一欄就是商品櫥窗，里面展示雅詩蘭黛在抖音售賣的全部商品，用戶也可以通過櫥窗購買。

第四個渠道是抖音店鋪，雅詩蘭黛在抖音開了自己的官方店鋪，類似淘寶店鋪，用戶也可以直接在抖音官方店鋪購買。

除此之外，他們也會找一些達人合作，在達人櫥窗也會展示雅詩蘭黛的商品。

亮點三：營銷策略精準

銷售轉化型矩陣會根據用戶畫像和購買行為的數據，精準制定營銷策略，因為只有制定精準的營銷策略，品牌才能真正吸引到有意向的客戶，比如一些定向的推送、個性化的優惠等，借此提高轉化率和客單價。

案例—3C品牌

該3c品牌十分注重自己的營銷策略，他們平時會在新媒體平臺做投放，然后根據自己后臺的電商搜索數據，不斷調整自己在各個平臺的投放策略，確保能精準提升自己品牌的曝光和轉化。

比如他們在618當天在抖音、小紅書等平臺投放一些詞，然后對比前一天的電商搜索數據，如果發現在淘寶某個型號的電腦搜索量有大幅增加，同時該電腦在小紅書上聲量有明顯增加，就可以推斷是小紅書平臺該電腦的種草數據變好，他們就會加大小紅書該款電腦的投放金額，增加用戶覆蓋度，促進這波流量的轉化。

該品牌就是十分注重營銷策略，會基于市場變化不斷調整，不斷在合適的時間讓更多用戶了解到自己的產品，提升產品轉化。

亮點四：重視用戶反饋

為了去提升用戶的一個滿意度和復購率，這類賬號非常重視用戶的反饋，他們會積極收集和分析用戶的評價建議和需求，及時去調整產品營銷策略，來滿足用戶的一些期望。

案例—美的小家電

美的在小紅書上布局了自己的品牌賬號，發布內容后，常常在評論區和用戶做一些互動，拉近和用戶的關系。

同時他們會聽取用戶的建議，比如之前他們新上線了夏日榨汁機，他們的內容展示方式就是直接展示榨汁機的圖片，當時有用戶在評論區建議說“不如當美食博主，天天教大家怎么做飲品”，美的也在下面回復“可以”，后續便轉換自己的作品風格，發布用美的榨汁機做飲品的視頻，聽取了用戶建議，作品也獲得不少好評。

此外，他們也會在線地處理一些用戶的反饋，比如用戶反饋“電器變黑了怎么處理”，美的也會給一些比較實用的小建議，來提高用戶的滿意度，增加用戶復購的概率。

如何運營矩陣才能提高品牌聲量

▲矩陣通制圖

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多元化IP策略

品牌矩陣可以通過IP化運營實現以用戶為中心的全方位策略，巧妙地運用各種IP形式，深化品牌與用戶的聯系。

品牌IP：是品牌形象的人格化體現，它的功能定位在于塑造和傳遞品牌價值觀，增強品牌認知度和記憶度，以及促進品牌與消費者之間的情感連接。

創始人IP：通過展示企業領導者的個人魅力和創業故事，傳遞企業愿景和使命，增強企業的社會影響力，為企業的品牌形象增加人格化色彩。

專家IP：功能定位是提供專業知識和行業見解，樹立行業權威地位，通過分享經驗和解決方案，吸引和影響目標用戶。

助理IP：功能定位是協助主要IP進行工作，提供支持和補充。它可以解答常見問題，處理日常事務，幫助主要IP更好地服務用戶。

企業可根據自身業務情況，進行不同IP的組合和布局，再此之前建議充分挖掘企業現有自帶流量資源的人、產品、事，進行借力、輸血，最大程度提高品牌傳播效率。

• 品牌+專家IP

適合高端技術或從業人員有明顯人設特征的行業，比如醫院、學校、技術研究院等。例如：華西醫院品牌IP號+醫生IP矩陣打造；中國政法大學品牌IP號+教授IP矩陣打造。

• 品牌+創始人/高管IP

適合企業高管已有一定知名度，可直接進行人設打造、運營；或者創業故事精彩，可展現企業品牌價值的企業。比如小米、交個朋友、長城汽車。

• 品牌+助理IP
  

適合生活類、年輕化的公司，進行搞笑、二次元、吐槽、福利活動等不同風格的助理號建設，輔助品牌形象的搭建，吸引目標客群，比如老鄉雞、蜜雪冰城各助理賬號。

上面我們介紹了3種多元化IP矩陣的搭建結構，大家可以梳理下自己企業是否有上述IP賬號的資源，還可以進行自有組合，充分利用起來，就能最快達到最佳的宣傳效果。

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KOL+KOC組合

如果說多元化IP矩陣打造是企業自身的關鍵動作，那這一部分就是借助外在的力量，加強自己的品牌聲量，利用kol和koc自帶的影響力，為品牌快速聚焦網絡關注度，獲取更多用戶好感，達到聲量驟增和銷售轉化的目的。

名人造勢

我們可以先看下達人博主三個分類：

頭部kol：主要是影響力大，可以快速打造熱度，提高品牌的調性。

腰部的kol：種草力擔當，可以影響對應的垂直圈層，進行專業背書。

koc：也是現在各大品牌側重的投放板塊，這些博主更加真實，能夠輔助消費者決策，還適合鋪量，全面擴大品牌的宣傳覆蓋范圍。

在投放方面我們也會根據這三部分的具體定位和作用，進行合適的分配，當然這個會根據具體的企業情況來進行，這里我們只是給大家一個參考。

頭部kol投放：一般是預算最大的板塊，大概占投放人數的5%即可，大部分企業會考慮投放直接和產品宣傳、轉化相關的內容，比如產品使用分享。

腰部kol投放：一般占投放比例的25-30%，可以做定期的推廣，參與一些平臺活動，根據具體營銷節點批量復投。

koc投放：占35-50%，投放這部分人群，內容更多是產品使用和一些話題分享，希望能產生用戶的自發傳播和討論，從這一方面來觸達更多用戶群體。

打磨高質量種草內容

了解了投放的技巧之后，下面要格外重視投放的內容。

除了我們上面說的要注重情感鏈接的搭建，還要有一些內容篩選和運營技巧，一般的種草筆記都需要經歷從種子筆記到潛力爆文到爆文三個步驟：

①首先鋪設大量的種草筆記，其中包括品牌、產品的各個方面，一定要角度多，類型豐富，從這里面去篩選數據較好的，開始重點投放。

②從潛力爆文里面打造重點優質內容，一般只關注前30%的作品，進行分類，復制，再批量加推這部分篩選出來的內容，持續打爆。

③打磨和篩選內容，再結合前方的kol、koc投放技巧，能夠更快速地將品牌打出去，得到更廣泛的群體關注。

如何運營矩陣才能提升品牌轉化力？

▲矩陣通制圖

想要提升品牌轉化率，我們主要是兩個方法，第一個方法就是靠量，做經銷商矩陣，整合內外部資源，實現流量串聯和品牌銷量的擴張。

第二個方法就是靠質量，主要是從標桿打造，到線上的轉化，通過總裁KOL賬號或員工KOC矩陣，來助力品牌的業績增長。

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經銷商矩陣整合內外資源

這里，內部資源主要是企業自己的企業號，就是品牌號，外部資源主要是指企業對外搭建的經銷商賬號。

整合內外部資源整個流程分為前期、中期和后期，做這樣的分期主要是因為有部分經銷商他們可能年紀比較偏大一點，不太熟悉新媒體平臺，也太了解新媒體平臺的運營規則。

在前期的時候，我們要做的就是去鼓勵大家搭建經銷商賬號，著重經銷商的能力培養，篩選出更多適合做新媒體的經銷商，注重賬號量級，同時，企業也需要搭建好品牌賬號。方便中期的時候與經銷商配合，實現流量的串聯和品牌聲量的擴張。到了后期，我們就可以更加注重線索的收集和銷售的轉化。

整合內外資源前期

首先前期我們上面也已經提到了，整體目標是在搭建品牌賬號和經銷商矩陣，號召更多的經銷商加入新新媒體矩陣，注重賬號的量級，同時培養經銷商線上運營的能力。

通用的一個方法是企業先創建一個品牌賬號，然后企業動員經銷商去搭建賬號，第二步通過培訓考核經銷商的能力，篩選出更加適合做新媒體的經銷商，第三步就是去培養經銷商輸出短視頻和直播的能力。

案例—榮威汽車

▲矩陣通制圖

榮威汽車一開始也是企業動員經銷商去搭建經銷商矩陣，當時有500多家經銷商參與，然后榮威對參與的經銷商開啟整體的直播培訓，在帶動經銷商上做矩陣這件事，榮威就是比較成功的。

他們具體是怎么做的呢，今天給大家詳細分析下：

首先第一步就是他們在經銷商賬號搭建好以后，及時開展品牌和經銷商的授課培訓，他們培訓的內容主要涉及到短視頻的拍攝，文案的創作方法、文案創作以后內容怎么去進行推廣、開直播后直播的話術具體該怎么運用等等內容，這就是他們的第一步，完成整體的培訓。

第二步，就是對經銷商進行分級管理，在培訓期間，他們會根據經培訓情況，對經銷商進行打分，根據整體情況給他們分為s級、a級、b級、c級，其中c級就是整體的新媒體運營能力沒有那么強的經銷商，榮威汽車接著會針對c級經銷商中比較有潛力的經銷商、或者有意向做新媒體賬號的經銷商，單獨設立黑馬班，然后進行專項的賦能。

整體的第三步就是做實戰演練，企業會讓經銷商基于培訓所學發布很多短視頻，實戰模擬直播，從一開始的1個小時，慢慢再到2個小時，最后再到4個小時，不斷的演練、實踐，最終做到了讓普通人都能學會直播賣車，讓500+經銷商共同加入到線上銷售，實現銷量擴張。

整合內外資源中期

到了中期的時候，我們的賬號就已經搭建好了，我們整體的目標就變成了品牌賬號和經銷商賬號共同發力，實現流量的串聯，增加企業用戶的一個覆蓋度。

比較通用的關鍵動作可以是品牌方統一發起某一個話題，然后聯動經銷商配合發布內容，經銷商發布的內容需要帶上該話題進行造勢，然后形成流量的串聯。

案例—紅旗汽車

比較典型的案例就像紅旗汽車，紅旗汽車一開始有一個自己的品牌賬號，當時新車發布后發起了一個#9是我超in的話題。如果說僅靠他們自己一個品牌賬號帶話題發布內容的話，其實整體的曝光是完全不夠的。

隨后他們聯動了300多個經銷商共同發布內容，然后都帶上這個話題，最終這個話題在整個抖音上的曝光度達到了9.1億，由于這個話題熱度較高，也吸引了更多感興趣的人，參與到這個話題中，最終實現了品牌的曝光。

案例—五菱汽車

▲矩陣通制圖

五菱汽車的話也是聯合經銷商通過了一個抖音千城直播的項目，最終實現了6億的曝光，開播超過1000場次。

五菱汽車的這個抖音千城直播項目，他們整體是分為了三個模塊，分別是品、效、銷。

第一個是品，品具體是指什么呢？品是指品牌去賦予經銷商運營新媒體的一個能力，比如說去教他們做短視頻爆款內容，進行本地化的傳播。

第二個是效，效是指品牌給經銷商賦予一些比較有效的方法，實現經銷商的矩陣增長，帶動更多經銷商加入，去做直播，讓他們提自身的直播獲客的能力。

然后第三個是銷，銷的話就是指一個品牌的銷量增長，就是讓經銷商開直播，直接實現線上的銷售轉化。

以上提到的兩個案例，就是比較經典的品牌的和經銷商實現流量串聯的一個案例。

整合內外資源后期

然后到了后期的話，我們就是需要去關注線索的收集和轉化，因為線索是營銷平臺的核心業務，所有的營銷活動、商城活動、內容、用戶均為線索服務。

后期我們的關鍵動作可以是通過管理平臺，對線索進行收集，然后再統一分配，促成線索的轉化。

▲矩陣通-留資用戶

那如果大家只是想要在抖音上做一個簡單的線索收集，展示用戶留資的平臺，『矩陣通』可以滿足。

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總裁KOL/員工KOC矩陣

打造KOL/KOC矩陣前期

前期就是做賬號的挖掘，如果企業想重點發展總裁KOL賬號，那我們關鍵動作就是去搭建一個總裁賬號，完善賬號基礎信息，突出總裁與品牌的關系。

案例—樊登讀書

▲矩陣通制圖

樊登讀書是在各個平臺搭建了自己的品牌矩陣，主要賬號構成就是品牌賬號+總裁KOL賬號，分享一些自己讀書的一些故事，然后去吸引用戶來進行購買。

當總裁在互聯網上有一定影響力后，也可以像樊登讀書一樣在各個平臺搭建自己的總裁賬號，為品牌做宣傳。

如果說有的企業創始人或者總裁對這種線上的運營不是特別感興趣，沒有打造總裁賬號計劃的話，我們也可以讓員工注冊/認證企業賬號，挖掘更多有潛力的員工，打造員工KOC矩陣。

案例—貝殼

▲矩陣通制圖

貝殼沒有搭建總裁KOL賬號，而是注重打造員工KOC矩陣。在22年6月的時候，發起了銀河計劃，整體一共分為三步：

第一步就是從0-1，做全員動員，號召各個地區的一些員工來參加“銀河計劃”參與到賬號的搭建。

第二步賬號搭建了之后，重點是從中打造標桿賬號，開始培訓計劃，教員工怎么發作品，做什么內容，從中挑選出一些做的較好的標桿賬號。

第三步讓這些標桿賬號的運營者，去組織一些活動，交流自己的賬號搭建思路、起號經驗等，做到了人傳人、做傳播。

最終銀河計劃也非常成功，有部分員工參與了銀河計劃，從中脫穎而出，打造出貝殼品牌的優質標桿賬號，銀河計劃項目也在啟動的第307天取得了里程碑式的突破，矩陣粉絲量突破1000萬大關。

打造KOL/KOC矩陣中期

到了中期，就是賬號已經搭建好了，我們整體的目標就變成樹立優質標桿賬號，確保有真實總裁/員工為品牌發聲。

這里分為兩種情況，一種是如果企業是搭建的總裁KOL賬號，就需要明確個人定位、明確自己特長、興趣和價值觀，找到適合自己的領域和方向，構建品牌形象，因為創始人或老板是企業的靈魂，對公司最重要、消費者最信任的人是他們、持續內容輸出，定期發布有價值的內容、建立社交關系，積極互動，與受眾建立良好的社交關系，增強信任感和忠誠度。

案例—好利來

▲矩陣通制圖

好利來就是入駐了多個平臺，還打造了老板賬號。2021年，羅成在抖音注冊了個人賬號，憑借本人與作品極強的反差感，讓他“社恐老板”的人設火速出圈。

在羅成本人在互聯網上有一定的流量后，他也開始為自家品牌做宣傳。更新“夢中情糕”系列，青花瓷款的大作，耗時一個月制作的龍年燈籠蛋糕，給品牌賺足了流量，老板日常也會會去發布一些好利來新品的測評，除了產品相關的他還會還會去發布一些做公益的作品，比如說自己比較貧困的學校，給學生做甜品、互動等等。

這其實是給企業樹立了一個非常正面的形象，大部分消費者也會比較支持這樣產品、口碑都在線的品牌。

如果品牌在運營總裁賬號的話，也可以像羅成一樣，先把自己的賬號運營起來，再為產品做引流效果可能會更好。

另外一種情況是品牌選擇做員工KOC賬號，中期的時候就是重點打造優質KOC標桿，同時也需要避免賬號的同質化。

案例—華圖教育

▲矩陣通制圖

一個比較經典的案例就是華圖教育，華圖在抖音、小紅書等多個平臺布了局賬號，他們整體的賬號主要就是由品牌賬號+老師賬號構成的，華圖品牌打造了很多優質的老師KOC賬號，老師在業務上也會做區分，避免同質化。

比如說華圖的李夢嬌老師，就是去發布一些比較全面的教育方面知識，內容比較豐富，包括考公的所有科目；像華圖的張麗偉老師主攻申論，華圖的劉真老師主要發布的是面試相關的內容，華圖盧琰老師定位是在華圖言語方面的頭部講師。

華圖雖然打造了很多老師KOC標桿賬號，但是他也十分注重賬號之間的差異化，品牌在實際打造員工KOC矩陣的過程中，我們也可以學習華圖的打造方式，可以根據業務線或者產品來打造企業自己的員工KOC矩陣。

打造KOL/KOC矩陣后期

最后到了后期，其實我們目標就變成實現銷售額的增長，那我們關鍵動作可以是線下交易場景轉線上閉環，一些總裁或者說標桿員工在一些營銷節點，給品牌進行導流，或者說直接從直播或者短視頻帶貨直接實現轉化。

案例—格力

▲矩陣通制圖

格力是同時入駐了多個平臺，它每個業務線都有自己的官方賬號，去銷售不同的產品，基本每天都會開直播銷售產品，促進轉化。

除此之外，格力老板董明珠在互聯網上影響力也很大，雖然說格力沒有在抖音直接搭建總裁賬號，但他企業會借總裁的名義，去建立一些銷售賬號，比如說格力明珠精選、格力董明珠店這種。

利用總裁IP搭建賬號也能增加賬號可信度，提高賬號的吸引力，通過賬號吸引更多用戶關注，然后直接開直播轉化，董明珠也會不定期出現在格力賬號直播間，比如格力電器，日常抖音直播間在線人數相對不是很多，但是董明珠來直播間的話在線人數就會暴增，能漲到幾十W+，我們也能看出來總裁IP對品牌銷量的影響力也是很大的。

品牌矩陣運營常見誤區

▲矩陣通制圖

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賬號形象不統一

企業官方賬號名稱、簡介未標明企業身份，缺乏品牌詞或logo的展示，這可能會導致品牌識別度降低、賬號權重降低、品牌形象受損、賬號被誤認等風險。

所以我們在搭建賬號前明確品牌定位，統一設計頭像、簡介、主題色等視覺元素，確保品牌形象的統一性和辨識度。

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內容同質化嚴重

品牌矩陣內各賬號內容過于相似，很多都缺乏創新性和差異性，導致用戶審美疲勞，最終就導致花了時間做，但是沒有達到好的效果。

比如市面上很多化妝品品牌在多平臺發布的營銷內容幾乎一模一樣，全是關于產品功效的介紹和優惠活動的宣傳，這種內容同質化嚴重，難以吸引消費者的注意。以及還有一些零食品牌，一味地介紹產品，其內容數據表現難以提升。

這個方面我們可以根據產品特色，用戶特點等，尋找創新風格，重點打造獨特性，才能脫穎而出，取得較好的運營效果。

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求快不求穩

一些企業可能為了追求短期的品牌曝光和賬號數據，規劃一些不適合品牌調性、不符合平臺規范甚至觸碰道德底線的內容，這種行為即使收獲短期效果，也會損害品牌在公眾心目中的形象、模糊品牌調性，得不償失。

特別是搭建初期，想盡快起號、有量，頻繁發布一些熱點營銷內容，可能會導致品牌調性更模糊，用戶不知道你的品牌形象、品牌定位是什么。甚至還有企業可能為了短期利益，亂蹭熱點，最終得不償失。

品牌矩陣賬號運營，一定是要有長期的規劃和目標，而不是隨意發布，才能好的避免品牌形象受損。

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不重視活躍度和互動頻率

品牌矩陣搭建，切忌“高大空”，不僅僅要維持好活躍度，不能只輸出，甚至不輸出，不回復評論、私信，不做互動活動，一個良好的品牌形象，也許是從一句評論建立的，特別是品牌價值的傳輸，最有效的是直接與消費者對話。

品牌需要定時維護私信，并建立官方人設，貼近用戶，可以階段性舉行一些福利獎勵的互動活動。

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忽視運營細節

競爭激烈的市場環境中，競爭對手的品牌策略隨時在變化，而競爭對手的品牌策略包括定位、定價、推廣等方面的決策，它們直接影響著消費者對競爭品牌的認知和選擇。

比如在小米su7上線的時候，非常多品牌直接投放大量內容，把自己的產品曝光出去，搶占行業熱度流量。

所以我們在做品牌矩陣運營的時候，也是需要隨時關注競品風向和市場波動情況，靈活調整自己的品牌矩陣內容，在一些關鍵時間，合理利用各大渠道，搶占市場先機和用戶心智。

6

忽視統一管理的重要性

運營就是數據為王，而數據管理也是品牌矩陣運營的過程中也是一個大難點，賬號數量越多，賬號形象和內容調性越不好統一。

數據統計和發現問題更是需要更多人力成本，矩陣號一旦過多，進行內容維護和賬號分析將尤為重要，若管理不到位，也達不到最終品牌宣傳效果，還可能損壞品牌正面形象。

大家可以借助矩陣通等工具，集中管理品牌矩陣賬號，全面監測賬號數據，完成任務派發、績效考核、競品監測、風險監測等一系列操作，提高矩陣賬號整體運營效率。

3大品牌矩陣優質案例分享

前期學習和模仿永遠是最先出效果的方法，一起來看看這幾個典型例子：

1

格力集團

▲矩陣通制圖

格力電器，在業界領袖董明珠的引領下，憑借其深厚的企業新媒體矩陣體系，成功構筑了極具影響力的社媒傳播鏈路，通過不斷優化和豐富各賬號的內容，提升內容的可讀性和吸引力，有效推動了各賬號發布內容的數據增長，為品牌贏得了更多的社交媒體關注和認可。

這一系列舉措不僅顯著提升了格力電器的品牌知名度，更進一步鞏固了其在市場中的領導地位。

在格力運營新媒體矩陣的過程中，他們主要做到了一下3點：

01.名人IP擴聲量

首先用名人IP提品牌聲量，充分利用董明珠的個人IP的營銷價值，提高品牌和產品的美譽度，也能給消費者更多真誠和信任感。

02.賬號規范
格力集團的品牌矩陣不僅是一個簡單的賬號集合，更是一個協同作戰的團隊。格力通過統一的運營和管理，實現了各賬號之間的有機聯動和互補效應，比如各賬號的頭像、簡介、主題色等視覺元素都經過了統一規劃，無論是官方微博、官方微信還是官方抖音，都采用了統一的品牌標識和視覺風格，確保了品牌形象的一致性和辨識度。

03.內容輸出

第三點就是持續輸出優質內容，依托格力品牌效應，不斷向外界傳播品牌價值觀，擴大品牌影響力，將各個平臺的品牌聲量提升起來，使其始終保持在市場競爭中的領先地位。

2

蒙牛集團

▲矩陣通制圖

蒙牛集團是典型的放射式矩陣結構，通過構建和運營高效的品牌矩陣，形成了“種草”與“拔草”相結合的一體化全鏈路布局，成功提升了品牌的市場影響力和轉化率。

最值得一提的是，他的母帶子賬號結構，比如上圖中的“官方旗艦店賬號”+“奶粉/冰淇淋/奶酪”等各產品的子賬號的布局方式，可以精準地吸引咱們的目標客群，形成傳播效果好，轉化率高的社媒營銷鏈路。

除此之外，蒙牛還加速全渠道布局，抖音、快手、小紅書、b站，全鏈路鋪設，開展多產品賬號，整體提升銷量，找到生意增長點。

蒙牛集團的品牌矩陣搭建案例，對于一些零售行業是有非常重要的參考價值，可以說是聲量轉化和銷售轉化兼具的運營矩陣。

3

傳統零售行業

▲矩陣通制圖

傳統零售行業需要解決的問題是，將實體店、矩陣賬號、私域流量結合起來，形成一個完整的營銷體系，主要有5個關鍵步驟：

①建立跨平臺矩陣賬號

②打造私域流量

③線上線下相結合

④數據驅動優化

⑤門店員工參與

這樣從線上-線下的流量閉環就搭建完成了。

比較典型的例子之一就是一些餐飲品牌和服裝品牌，比如太平鳥服飾，就有完善的品牌抖音賬號矩陣，從男裝、女裝、童裝等產品分類，進行內容產出、直播帶貨等一系列營銷動作，另外還有公眾號、小程序、小紅書等賬號搭建，覆蓋多平臺，全面提升太平鳥的品牌網絡曝光度。

品牌矩陣運營本來就是一個復雜而精細的過程，需要我們在實踐中不斷探索和創新。

希望通過本文對品牌矩陣從0到1的分析，能夠幫助大家深入理解品牌矩陣運營的關鍵要點，掌握品牌矩陣運營的技巧和方法，將自己企業的品牌矩陣更快、更好地運營起來。

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