迎接315 | 馬自達(dá)昂克賽拉車主，紛紛投訴節(jié)溫器故障

浙江車網(wǎng)?用車關(guān)注：發(fā)動(dòng)機(jī)水溫上升異常，速度緩慢，成了一件令長(zhǎng)安馬自達(dá)昂克賽拉車主頭疼的事情。

一位2020款1.5L自動(dòng)質(zhì)美版車主投訴說(shuō)：“當(dāng)室外溫度達(dá)到零下，行駛30分鐘水溫上不來(lái)（不出藍(lán)區(qū)）或上升極為緩慢，有時(shí)候水溫還會(huì)瞬間掉到最低”。另一位同款車型車主的投訴更加夸張：“發(fā)動(dòng)機(jī)水溫上不去，高速行駛100公里還在低溫藍(lán)區(qū)”。

還有車主抱怨說(shuō)：“這個(gè)車自從我買回來(lái)，每年冬天水溫上不去，把人凍死。我每天上班跑到公司20公里車輛溫度最多2格，就這樣開了3個(gè)冬天。我以為這個(gè)車就這樣，結(jié)果我朋友新買的，和我問(wèn)別人都不是這樣，溫度上升就沒(méi)有這么慢”。

一位2021款昂克賽拉車主提供的水溫照片

一位2021款昂克賽拉車主提供的維修部件照片

作為長(zhǎng)安馬自達(dá)的主力車型，昂克賽拉為何會(huì)出現(xiàn)水溫異常呢？很多車主都將矛頭指向了車輛的節(jié)溫器。根據(jù)國(guó)內(nèi)知名汽車投訴網(wǎng)站《車質(zhì)網(wǎng)》的數(shù)據(jù)，已經(jīng)有幾十位車主紛紛投訴自己的昂克賽拉節(jié)溫器故障。車型的年款，主要集中在2020款、2021款和2022款。雖然有的車主在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后得到了維修，還有的車主出了質(zhì)保期，則被要求自費(fèi)更換節(jié)溫器總成。

有車主氣憤地控訴道：

“我多次上門進(jìn)行相關(guān)的維修、保養(yǎng)、反饋，但你們都未檢查設(shè)備是否有問(wèn)題，只是非常簡(jiǎn)單粗暴地給補(bǔ)了點(diǎn)防凍液就讓我回去看看。直到真的天特別冷，水溫就在藍(lán)線再也上不去了，我找你們?cè)俅畏答仯鸥嬖V我是節(jié)溫器問(wèn)題，過(guò)保了需要自費(fèi)。我不能接受這樣的處理結(jié)果。”

這位馬自達(dá)昂克賽拉車主的話，不能說(shuō)沒(méi)有道理。如果問(wèn)題能夠在保修期內(nèi)得到解決，車主還需要在出保后自掏腰包嗎？車主能不感到冤屈嗎？

長(zhǎng)安馬自達(dá)向來(lái)對(duì)自己的發(fā)動(dòng)機(jī)很自豪，卻遭到這么多車主投訴水溫異常，節(jié)溫器有問(wèn)題，這是否會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)和車輛的性能呢？特別是有這么多車主投訴節(jié)溫器問(wèn)題，這是不是一種通病呢？長(zhǎng)安馬自達(dá)還是應(yīng)該高度重視起來(lái)，并進(jìn)行妥善處理，給車主一個(gè)滿意的答復(fù)或者解決方案，否則很容易影響口碑。如今車市競(jìng)爭(zhēng)激烈，長(zhǎng)安馬自達(dá)雖然相比鼎盛時(shí)期，銷量也下跌了不少，但總體表現(xiàn)還比較穩(wěn)定，這全靠馬迷們的喜愛(ài)和支持，長(zhǎng)安馬自達(dá)更應(yīng)該多考慮車主的感受，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

《浙江車網(wǎng)》原創(chuàng)，主筆：莊周。