“救人女輔警能否轉正”，這則回應為何讓人信服

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圖源：網絡截圖

連日來，布帕太姆潛下40米深井救出2歲女童的事跡在全國廣為傳頌，在怒贊的同時，很多網友呼吁給布帕太姆“轉正”，即從輔警成為有正式編制的人民警察。

對此，“新疆發布”公眾號專門發文。文章中提到，布帕太姆是當之無愧的英雄，相對“特事特辦”的美好愿望，依法依規嚴格的“轉正”要求和嚴肅慎重的立功認定，才是對和她一樣奮戰在公安戰線各領域，舍生忘死保護人民群眾生命財產安全的所有正式警察、輔警的公平公正，也是從制度設計上，最大程度地防止徇私舞弊。

網友呼吁給有功輔警“轉正”已經很多次了，但官方直接下場回應的情況卻很少見。“敢于回應熱點，新疆發布好樣的”“群眾有所呼，政府有所應”“這才是真正輿情引導的成功案例”……這篇文章發表后，引發廣大網友的廣泛認同和好評，相關輿情也逐漸平息，甚至還起到了“統一共識”“增強公信力”“凝聚人心”的超預期效果。

“新疆發布”的這篇文章，無論從哪個角度看，都堪稱是輿情應對的“范文”，是“教科書式”級別的。沒有“輿情恐懼癥”，沒有放棄“話語權”，有的只是直視問題，直面群眾，直抒胸臆。這樣一堂公開的“輿情應對課”，其背后至少有“三板斧”值得學習與借鑒。

以坦誠態度擺事實，讓事情公開透明化。文章就“輔警能否轉為正式人民警察”一事，不回避不遮掩，開誠布公給公眾進行解釋，普及相關規定與常識。把可以成為人民警察的幾個主流途徑都擺在了明面上，挨個分析門檻和條件，強調的是“合規性”。

這就是在用非常全面且細致的回答告訴公眾，給女輔警“轉正”這事，不是不能做，而是“不能隨意做”，一切都要按照規范和章法來。當這些信息足夠公開透明，很多謬誤自然就被澄清了。

理與情兼施，把理給說透，把情傳遞到位。剖析完現有規定后，文章把落腳點放在了一個“理”字上，捍衛現有的規則和程序，也是在一定程度上捍衛所有正式警察、輔警的公平公正，一旦“特事特辦”的口子一開，就可能在現實中形成“破窗效應”，當徇私舞弊、以權謀私有了可乘之機，這不是一個追求良善和法治的社會所樂見的。

但捍衛程序正義，和尊崇英雄并不沖突，該給的獎勵和關懷，一點也不能少。文章詳解政府乃至社會層面給這位有功輔警的晉升、獎勵和榮譽，所表達的是：在力所能及范圍內，社會不會吝嗇對英雄的任何褒獎。像這樣有血有肉，有情有義的文字表達，充滿著“人味兒”。這篇“曉之以情，動之以理”的文章，也撫慰了大家那顆追求公義的心。

一字一句，都牢牢地站穩人民立場。“把屁股端端地坐在老百姓這一面”，我們相信這是很多人看完這篇文章后發自內心的“讀后感”。一方面，能夠看到群眾希望下井救人女輔警“轉正”背后的“樸素道德情感，一種社會正氣”，以及話里話外流露出來的“希望救人女輔警能得到社會溫柔以待”的潛臺詞，這種感同身受、“同氣連枝”，是對英雄的認同，是與群眾保持“血肉聯系”的證明。

另一方面，凡事都有原則和底線，在救人女輔警能否“轉正”這件事上去“較真”、去“死磕”，不僅不是沒事找事，還是追求社會正義，維護社會公共利益的表現，守護的是包括這位女輔警在內的所有人的“公平公正”。

如果政府部門都能掄得起這“三板斧”，那“輿論情商”就相當高了，以后遇到輿情事件后，基本能有理性正確的應對，也就不會有次生輿情的“春風吹又生”。更重要的是，這樣的應對本身，守住的也是人的良知底線和社會公義。

來源：潮新聞

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