代理商偽造公章！博樂達品牌方稱已報案

《美浪》獲悉，近日護膚品牌博樂達發布最新聲明，直指前代理商上海瑞志醫藥科技有限公司相關人員近期通過網絡平臺散布不實言論，對博樂達進行惡意中傷。

這些言論包括指責博樂達方面“卸磨殺驢”、惡意違約，以及蓄意干擾現有代理商正常業務等，品牌方稱此類指控嚴重背離事實，已對博樂達聲譽和市場秩序造成實質損害。

博樂達在聲明中透露，經過調查核實，瑞志公司在代理運營博樂達期間存在多項嚴重違約和侵權行為，包括但不限于偽造博樂達品牌方及生產工廠的多枚公章，并利用偽造印章發起數百起虛假訴訟、出具偽造產品檢驗報告等。

博樂達表示上述行為證據確鑿，品牌方已就瑞志公司偽造公章的行為向公安機關報案，案件目前已進入立案偵查階段。

博樂達事件回顧

博樂達與瑞志公司曾有長達近十年的合作“蜜月期”，一度被業界視為品牌方與代運營方深度綁定共贏的范例。然而這對曾經的親密搭檔在近一年內迅速反目，經歷了停業風波、輿論大戰和法律訴訟等一系列戲劇性轉折。

博樂達品牌由美籍華人呂紹祥于2012年前后創立，而瑞志公司則由鐘錦璐創辦，最初在2014年主動聯系博樂達創始人謀求合作。

2015年，博樂達大范圍進入市場，由瑞志公司全權負責國內的市場推廣和渠道開拓。

憑借瑞志團隊的大力運營，博樂達率先在專業醫美院線渠道站穩腳跟，并逐步拓展至線上電商。合作初期品牌發展迅猛，銷售額屢創新高。到2021年，博樂達在公立醫院和美容機構等院線渠道已覆蓋超過3000家機構，院線收入占比仍在50%以上。

在品牌高速成長的背景下，博樂達與瑞志的合作關系在2018年進一步深化。當年雙方重新簽署協議：瑞志公司將自身30%的股權無償轉讓給呂紹祥，以換取博樂達品牌在中國市場的“無限期獨家經營權”。

然而正是這份協議為日后的矛盾埋下了伏筆。

一方面，合同缺乏業績對賭等約束條款，為單方面解約留下灰色空間；另一方面，品牌核心技術和商標仍掌握在博樂達創始人手中，協議中缺乏明確的專利或IP共享機制，這也為后來出現“技術盜竊”等指控留下了余地。

經過前幾年的高速擴張，博樂達在2022年開始面臨增長壓力。第三方數據顯示，博樂達品牌自2022年起在天貓平臺的零售額出現下滑，未能持續突破2020年時的峰值水平。

彼時正逢直播電商等新渠道蓬勃發展，大批國貨美妝品牌異軍突起。博樂達盡管憑借單一成分（水楊酸）的深耕在早期取得領先地位，但相比于同時布局多元成分和品類的競品，其影響力增長開始受限。

據悉，瑞志公司在運營博樂達過程中投入了巨額資金用于市場推廣，占據主要成本，而利潤分配上品牌方獲取了相當大比例。

隨著銷售增速放緩和市場競爭加劇，品牌方與代理方在利益分配、品牌未來投入方向等問題上分歧逐漸加深。有觀點認為，雙方長期合作中權力與收益分配的不平衡，使得對控制權的爭奪暗流涌動，這種潛在矛盾為后來的決裂埋下導火索。

2024年年底，博樂達與瑞志公司的矛盾突然公開爆發。

12月20日，博樂達創始人呂紹祥在公司股東微信群中突發一封解約函，宣布單方面終止與瑞志公司的合作，撤銷瑞志對博樂達品牌的獨家經銷授權。

呂紹祥在函件中指控瑞志公司“涉嫌竊取商業機密、銷售假冒產品”等嚴重違規行為，作為解約的理由。緊接著，呂紹祥代表博樂達品牌方向天貓電商平臺以及供應鏈上游的工廠發出通知函，宣布與瑞志公司的合作關系解除，并要求停止向瑞志供貨。

這一系列突如其來的舉措令瑞志方面陷入被動。由于博樂達商標和產品供應均掌握在品牌方手中，瑞志公司作為運營方在供應鏈上遭到“斷糧”，其業務運營幾乎瞬間陷入癱瘓。在合作解約消息傳出后，博樂達當家產品100g水楊酸面膜從2024年12月下旬開始一直處于缺貨狀態。

可以說，博樂達方面這一突然的“斷供”與解約決定，正式宣告了雙方多年合作關系的破裂，并將雙方矛盾推上臺前。

進入2025年，新年剛過不久，博樂達線上業務出現異常跡象。

2月5日前后，有消費者發現博樂達官方天貓旗艦店已無法訪問，店內所有產品均已下架，引發廣泛關注和猜測。

供應鏈斷裂的影響迅速波及整個渠道。

瑞志公司方面被迫于2月8日發布了一則對內公告，稱由于上游供應商（博樂達品牌方）單方面終止合作導致產品供應中斷，公司已無法繼續正常開展銷售業務，不得不著手停業計劃，并通知大部分員工2025年2月28日為最后工作日。

幾日后的2月11日，瑞志公司又對外發布公告，向合作渠道伙伴解釋業務停擺的原因，并表示將安排專人對接處理后續事宜。

2月25日凌晨，瑞志公司CEO、亦是博樂達（中國區）原CEO鐘錦璐在微博發布千字長文，詳述自己協助博樂達開拓國內市場的經過，并控訴博樂達及其創始人呂紹祥“過河拆橋”（即“卸磨殺驢”），未經過正當程序單方面解除雙方簽署的無限期獨家經營權協議，導致瑞志公司業務陷入癱瘓。

鐘錦璐的公開信字里行間充滿憤懣，稱自己傾注十年心血將博樂達品牌從零做大，卻在功成之際遭遇合作方無情撕毀協議。

她還指責呂紹祥一方面誣陷瑞志公司涉嫌竊取商業機密、售賣假貨，另一方面通過收買瑞志公司內部高管（如線下渠道負責人）來傳播不實信息，為單方面奪權制造借口。

至此，瑞志公司因業務停擺已進入停業清算階段，經營團隊解散，鐘錦璐本人據傳也淡出公司一線管理。博樂達品牌方則忙于重建運營團隊、恢復供應鏈。

3月初，博樂達單方面發布與上海瑞志的合作關系終止聲明。同月中旬，博樂達官宣樂邦達成為新的大陸地區獨家銷售總代理。

進入5月，博樂達發布聲明嚴厲駁斥瑞志方面的不實指責，并首次披露瑞志公司在合作期內偽造印章、提起虛假訴訟等行為，稱已向公安機關報案并立案偵查。

編輯觀點

博樂達品牌方與瑞志代理商之間矛盾的爆發并非偶然，而是多年合作中累積問題的總爆發。

總的來看，品牌授權與商標歸屬、經營控制權之爭、投資與利益分配分歧是雙方矛盾的三大焦點。

例如經營控制權的問題，隨著博樂達業務規模壯大，品牌方與代理方在實際經營中的話語權消長變化。

瑞志公司作為代運營方，在博樂達銷售巔峰時期曾擁有很強的話語權，負責從線上電商到線下醫院美容院等全渠道鋪貨，對品牌市場策略有主導作用，瑞志甚至占有運營主體的大部分股權（70%）。

但另一方面，博樂達創始人呂紹祥作為技術和品牌擁有者，在決策上也不愿完全受制于人。這種博弈在雙方合作順利時不易察覺，而當業績增速放緩、市場策略需要調整時，就容易激化為對經營主導權的爭奪。

雙方的決裂也反映出更深層次的管理問題。

首先是雙方信任機制的脆弱暴露無遺。

早期基于個人信任建立合作，將巨額商業利益捆綁在口頭約定和原則信賴上。然而隨著業務規模壯大，雙方卻未能及時升級契約和治理結構。

合同中缺失明確的業績考核和退出機制，使得一方（品牌方）可以在主觀認定“對方違約”時迅速抽身，而另一方（代理方）缺乏法律抓手來制約這種單方面行為。

當利益沖突出現時，雙方迅速由合作走向猜忌：品牌懷疑代理商侵占機密、損害品牌；代理商則擔心品牌方過河拆橋、剝奪權益。原本堅實的合作信任土崩瓦解，所有過往的投入和成績反而成為彼此指責的籌碼。

其次，管理結構的失衡也加劇了這場沖突的破壞性。

博樂達與瑞志的合作模式實質是一種特殊的代運營模式：品牌核心資產在一方，市場運營資源在另一方，雙方通過協議捆綁。

然而由于缺乏交叉持股和共同治理的機制設計，這種結構十分脆弱。

瑞志作為獨家運營商，長期掌控著博樂達線上線下的主要銷售渠道和客戶資源，一度相當于品牌的“影子運營中心”。這種過度集中的代理權使品牌方對代理商產生了強依賴：瑞志搭建的3000多家醫院及醫美渠道網絡并非博樂達自有，瑞志的團隊實際掌握了大量一線運營know-how。一旦雙方關系破裂，博樂達短期內難以迅速重建這些渠道資源。

事實也證明，在瑞志退出后，博樂達自身業務立即陷入癱瘓，市場份額和消費者信任大幅流失。一朝合作破裂，代理商失去唯一收入來源宣告破產，品牌方則元氣大傷陷入空窗期。這種管理結構的單一性與脆弱性，是代運營模式中極為致命的隱患。