北京
亞馬遜首席執行官安迪?賈西（Andy Jassy）近日向員工透露，隨著生成式 AI 和代理技術在公司的深入應用，亞馬遜的工作模式將發生根本性改變，部分現有崗位需求將減少，企業員工總數預計在未來幾年內下降。
賈西表示，亞馬遜已構建或正在開發超 1000 個生成式 AI 應用及服務，大量原本由人工執行的任務正被自動化。其中，AI 代理作為代表用戶或系統執行任務的軟件系統，可實現從網頁搜索總結、代碼編寫到異常檢測等多種功能，顯著提升運營效率。“盡管難以精確預測影響范圍，但 AI 驅動的效率提升將直接導致企業崗位數量縮減。” 他強調，這種變化并非即時裁員，而是技術迭代帶來的結構性調整。
面對這一趨勢，賈西敦促員工積極擁抱變革，通過參與培訓、研討會等方式提升 AI 技能，主動適應 “自然語言交互驅動任務執行” 的新工作范式。他將生成式 AI 稱為 “自互聯網以來最具變革性的技術”，并以 1997 年加入亞馬遜時的創業經歷為例，指出技術工具的革新始終伴隨著崗位需求的重塑 —— 當年團隊雖無 AI 輔助，但憑借對技術的探索欲實現了業務突破，如今員工更需以開放心態擁抱 AI，才能在公司轉型中占據有利位置。
這一表態凸顯了科技巨頭在 AI 浪潮下對人力結構的前瞻性調整：效率提升與崗位優化并行，而員工技能升級將成為應對變革的核心策略。
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