山姆會員店與阿里的客戶截然不同，強行融合二者會造成混亂的

山姆會員是品質(zhì)放在第1位的，因為他們是經(jīng)營老客戶，針對的就是已經(jīng)有錢的人，這類人數(shù)是有限的，這就是為什么山姆的會員店只能在經(jīng)濟發(fā)達的城市里面有，大部分城市里面是不會開的。但是阿里會給你送到每一個角落里面，不管你是農(nóng)村還是城市，他會想辦法給你送到手，的山姆會員是會抵制阿里出來的管理人員的，因為他們擔心品質(zhì)會受到影響，擔心肯定是正常的，因為阿里只擅長打價格戰(zhàn)搞羊毛黨，所有的東西都是建立在低價格的基礎上的，價格低品質(zhì)必然會受到影響，任何產(chǎn)品都是一樣的，現(xiàn)在拼命打價格戰(zhàn)會拉低我們制造業(yè)的水平。

阿里的優(yōu)勢是挖掘新客戶，山姆會員店的優(yōu)勢是維穩(wěn)維護老客戶，二者的強項大相徑庭，所以企業(yè)文化也是不一樣的。

二者的客戶群也是有差異的，山姆的會員需要的是品質(zhì)。所以客戶群基本上是以中產(chǎn)為主的，也就是收入穩(wěn)定追求生活品質(zhì)的人，他們愿意為商品付出更高的價格，阿里的客戶群以羊毛黨為主，這些羊毛黨本身是不存在的，都是由阿里系培養(yǎng)出來的，各種優(yōu)惠券福利紅包之類的東西，吸引了大批的羊毛黨加入，這是他們所擅長的，也構(gòu)成了他們客戶群的基本盤，就是貴的東西不買，任何東西都要去尋找最便宜的，菜鳥驛站里東西都是很便宜很廉價的，二者客戶群也是互相瞧不上的，阿里的客戶群認為自己占便宜是第1位的，所以他們在挖空心思薅羊毛，山姆山姆會員的客戶不是來找便宜貨的，他們希望是品質(zhì)高的商品擺在那里，也就是說山姆會員的客戶是不希望阿里的產(chǎn)品放在他們店里的，阿里的客戶群也瞧不上山姆會員，因為你東西太貴還要收會員費，二者沒有對和錯，只是分屬于兩個不同的世界而已。

二者企業(yè)文化也是有差異的，阿里企業(yè)里面講究效率講究成本，他們更擅長去打價格戰(zhàn)壓縮成本，把所有的客戶都變成羊毛黨，客戶是受益的，便宜當然是大部分客戶是接受的，但是痛苦的是供應商，沒有利潤做的產(chǎn)品只會越來越差，肯定是對整個社會是有傷害的，不讓別人掙到錢是不可持續(xù)的。