破解出境游“三大難”，鴻蒙生態(tài)引領(lǐng)行業(yè)升級

2025年，中國出境游市場以44.3%的年均增長率強(qiáng)勢復(fù)蘇，行業(yè)活力持續(xù)迸發(fā)。

但相較于表面的增長數(shù)據(jù)，更值得關(guān)注的是其內(nèi)核的結(jié)構(gòu)性變化——“上車睡覺、下車拍照”的傳統(tǒng)跟團(tuán)游模式日漸式微，自由行占比穩(wěn)步攀升至70%以上，成為出境游市場的主導(dǎo)形態(tài)。

在國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的長期滋養(yǎng)下，自由行用戶早已習(xí)慣了智能化、便捷化的生活場景。然而，當(dāng)他們帶著這份對數(shù)字化體驗(yàn)的高期待走出國門，卻遭遇了明顯的“體驗(yàn)降級”。

不得不找出取卡針更換電話卡以保障通訊，無奈下載多個(gè)本地APP才能滿足基礎(chǔ)需求，面對全英文界面滿心茫然，漫游信號時(shí)斷時(shí)續(xù)，等待驗(yàn)證碼的過程格外漫長。

鴻蒙生態(tài)破解行業(yè)結(jié)構(gòu)性斷層，構(gòu)建全周期一站式服務(wù)體系

出境自由行中的各類不便，看似是細(xì)節(jié)層面的體驗(yàn)問題，實(shí)則暴露了全球數(shù)字服務(wù)體系在跨境場景下的結(jié)構(gòu)性失衡。

這種供需錯(cuò)配并非某一環(huán)節(jié)的短板，而是出境服務(wù)鏈條在基礎(chǔ)設(shè)施連接、跨文化信息交互、本地服務(wù)獲取三大維度，存在的系統(tǒng)性斷層。

面對出境服務(wù)的三重結(jié)構(gòu)性斷層，華為聚焦用戶行前規(guī)劃、行中體驗(yàn)、行后分享的全周期需求，打造一站式解決方案，成為行業(yè)升級的核心方向。

該方案的核心邏輯是，以系統(tǒng)級整合能力，將零散的出境服務(wù)串聯(lián)整合，構(gòu)建起完整的服務(wù)體驗(yàn)鏈條，破解供需錯(cuò)配難題。

核心亮點(diǎn)在于行前、行中、行后的全周期服務(wù)覆蓋。

行前準(zhǔn)備階段，為解決用戶信息雜亂、規(guī)劃煩瑣的痛點(diǎn)，華為通過聚合卡片集中呈現(xiàn)行程信息，出境助手及時(shí)推送簽證相關(guān)資訊，花瓣地圖輸出個(gè)性化行程建議，各地旅游局元服務(wù)詳解目的地政策與文化，OTA類元服務(wù)則實(shí)現(xiàn)機(jī)票、酒店的一鍵預(yù)訂，讓出行規(guī)劃高效省心。

行中體驗(yàn)階段，華為打造“一個(gè)區(qū)域入口”，集中承載境外全場景服務(wù)需求。

天際通提供廣覆蓋的網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)，無需換卡就能享受高速流量；花瓣地圖兼具中文導(dǎo)航、本地打車服務(wù)與美食景點(diǎn)推薦功能，聯(lián)動(dòng)生態(tài)伙伴提升出行便利性；負(fù)一屏的行程管理提醒功能，進(jìn)一步優(yōu)化出入境流程，增強(qiáng)出游幸福感。

行后階段，小藝照相館憑借AI修圖技術(shù)，幫助用戶快速生成質(zhì)感旅行大片，便捷分享至朋友圈，定格旅途精彩瞬間。

這一全周期服務(wù)體系的目標(biāo)是，未來用戶僅需通過一個(gè)區(qū)域入口，就能使用出境場景的所有應(yīng)用服務(wù)；通過一張聚合卡片，即可獲取全部出境信息，全程無需下載、注冊任何應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“即點(diǎn)即用”。

鴻蒙生態(tài)聚合全球力量，共繪出境全場景服務(wù)新圖景

打通出境旅行的連接通道后，鴻蒙生態(tài)的下一個(gè)發(fā)展課題，是如何進(jìn)一步豐富境外優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給，同時(shí)為合作伙伴創(chuàng)造可觀的商業(yè)增量，實(shí)現(xiàn)用戶與伙伴的雙向共贏。

基于此，華為秉持開放共贏的理念，將鴻蒙的創(chuàng)新技術(shù)能力賦能給全球合作伙伴與開發(fā)者，攜手共建面向出境場景的服務(wù)生態(tài)，共享全新體驗(yàn)，為華為手機(jī)出境用戶打造更優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)體驗(yàn)。

Grab接入鴻蒙元服務(wù)后，充分依托鴻蒙生態(tài)優(yōu)勢，推出華為賬號一鍵登錄、小藝語音喚醒、司乘中文溝通、人民幣線上支付等特色功能，有效解決了用戶境外注冊煩瑣、語言溝通受阻的痛點(diǎn)，大幅提升了境外打車的便捷性。

第三方數(shù)據(jù)顯示，僅兩個(gè)月時(shí)間，Grab元服務(wù)月訂單量就實(shí)現(xiàn)了18倍的增長，通過降低用戶使用門檻，開發(fā)者成功實(shí)現(xiàn)服務(wù)高效觸達(dá)，業(yè)務(wù)規(guī)模快速擴(kuò)張。

作為美團(tuán)出境業(yè)務(wù)的Keeta，在接入鴻蒙元服務(wù)后，為出境用戶帶來了“服務(wù)隨身、即用即走”的極致體驗(yàn)，精準(zhǔn)解決了境外用戶尋找可靠便捷外賣服務(wù)的難題。

Keeta終端技術(shù)負(fù)責(zé)人李正浩表示，對出境用戶來說，Keeta元服務(wù)的核心價(jià)值體現(xiàn)在快速、便捷與深度安心，用戶無需在應(yīng)用市場搜索當(dāng)?shù)赝赓uAPP，在華為手機(jī)負(fù)一屏就能快速找到Keeta元服務(wù)卡片，一鍵下單即可享受服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無縫觸達(dá)。

除此之外，為滿足用戶對目的地信息的深度需求，各地旅游局也紛紛通過元服務(wù)入駐鴻蒙生態(tài)，為游客提供權(quán)威的政策解讀、詳細(xì)的文化介紹，打通從信息獲取到服務(wù)消費(fèi)的全鏈路，形成服務(wù)閉環(huán)。

這樣的生態(tài)協(xié)同效應(yīng)并非個(gè)例。

目前，華為鴻蒙系統(tǒng)已上線120多個(gè)出境場景元服務(wù)卡片，阿聯(lián)酋外賣平臺(tái)Talabat、酒店預(yù)訂平臺(tái)Zen Hotels、迪拜購物中心智慧服務(wù)等眾多全球合作伙伴，都已加入鴻蒙生態(tài)。

這些伙伴覆蓋餐飲、住宿、購物等出境游高頻剛需場景，共同推動(dòng)服務(wù)矩陣從“單點(diǎn)突破”走向“全場景覆蓋”。

截至目前，搭載鴻蒙5和鴻蒙6的終端設(shè)備已突破3200萬，這對全球生態(tài)伙伴而言，無疑是一個(gè)龐大且高質(zhì)量的增量市場——華為設(shè)備用戶群體具備強(qiáng)烈的出境消費(fèi)意愿和充足的支付能力，商業(yè)潛力巨大。

華為已通過底層技術(shù)革新，搭建起出境應(yīng)用與服務(wù)連接的“高速公路”，并開放負(fù)一屏、小藝建議等核心入口。

當(dāng)一部華為手機(jī)能讓用戶在異國他鄉(xiāng)無縫銜接數(shù)字世界時(shí)，它所承載的不僅是通信連接功能，更是中國數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施能力向全球延伸的重要載體。

未來，鴻蒙生態(tài)將持續(xù)開放核心能力、深化技術(shù)創(chuàng)新，誠邀更多出境生態(tài)伙伴加入，共同豐富出境場景服務(wù)生態(tài)。

“在一起，就可以”，早已不是一句簡單的口號，而是技術(shù)成熟后，產(chǎn)業(yè)上下游基于商業(yè)共識(shí)和真實(shí)增長數(shù)據(jù)，做出的必然選擇。