拼多多上面的負向體驗,簡直是坑死我了,我相信所有商家都被它坑過,這個功能對于平臺來說就是典型的“管生不管養”,雖然它的初衷是為了讓商家提供好的服務質量,但是現在根本就變了味了,都根本不是那么回事了,本來規則制定的就不合理,只要聊天記錄里邊或者售后申請中提到了你的東西不好,或是發錯貨了,有質量問題等等情況,平臺只要能識別到這些字,一律判為消費者負向體驗,而不管你真假。
就因為這樣,許多買家們都利用這個規則來牟利,本來沒什么問題的東西,也給你說成有問題,消費者只要一說東西不好,立馬就一個負向體驗,連個證據他都不用提交。這成了你的貨有沒有問題,都是買家說的算了。如果你不搭理他,立馬又有一個叫服務負向體驗。雖然平臺還又搞了個申訴,但是那個申訴也是注重形式上的,經常是申訴失敗,申訴的核心就是讓你商家證明你發的貨沒有問題,關鍵是東西都在買家手里邊了,你怎么證明?
像那種說你東西有問題的,又發文字又發圖片的,這個可不好申訴的呢,你找他們客服也是給你無限期的拖著。
有多少商家都被平臺坑過?可以來評論區舉個手,買家們不要因為知道這個就學壞哦。
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