【#315點(diǎn)名專家十幾年前就被揭穿#,仍以主任、教授等多重身份游走活動(dòng)】3月15日晚,央視“3·15”晚會(huì)曝光了專門圍獵老年人的“私域營(yíng)銷騙局”。在這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈中,一些視頻制作團(tuán)隊(duì)從藥企或保健公司選品,通過(guò)制作所謂的健康講座視頻誘導(dǎo)消費(fèi),產(chǎn)品售價(jià)往往高出進(jìn)貨價(jià)數(shù)十倍。騙局的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是出現(xiàn)在視頻中的所謂“專家”——丁玉球正是被公開(kāi)點(diǎn)名的典型人物。
央視調(diào)查發(fā)現(xiàn),丁玉球在視頻中自稱為“眼科專家”,但其執(zhí)業(yè)范圍實(shí)為內(nèi)科;他聲稱“花錢進(jìn)入”的“中華醫(yī)師學(xué)會(huì)”,實(shí)際上并未在政府部門備案。此外,大河報(bào)《看見(jiàn)》記者查詢發(fā)現(xiàn),早在2010年,丁玉球就曾被中消協(xié)點(diǎn)名,作為醫(yī)藥廣告領(lǐng)域批量復(fù)制的“假專家”。
記者搜索發(fā)現(xiàn),在一個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站上,已有多位網(wǎng)友對(duì)丁玉球及其推薦的藥品發(fā)出了疑問(wèn):“丁玉球老師說(shuō)的固本明目丸是真的嗎? ”“丁玉球宣傳的金膽熊膽酒的真?zhèn)危?”“丁玉球講扶陽(yáng)益腎方是真的嗎”“丁玉球的12味手參秘藥是真的嗎?” #315曝光名單##315晚會(huì)# (大河報(bào))
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丁玉球能橫行十六年,核心在于精準(zhǔn)拿捏了老年群體的三大痛點(diǎn):健康焦慮、信息閉塞、信任權(quán)威。
老年人多受慢性病、眼疾、腎虛等問(wèn)題困擾,對(duì)“根治”“特效”的需求迫切,而正規(guī)醫(yī)療往往周期長(zhǎng)、見(jiàn)效慢,丁玉球的“神藥”恰好迎合了這種“快速治愈”的幻想。同時(shí),老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息甄別能力弱,難以通過(guò)官方渠道查詢醫(yī)師資質(zhì)、藥品備案信息,容易被視頻中“專家侃侃而談”“患者現(xiàn)身說(shuō)法”的場(chǎng)景打動(dòng)。
更關(guān)鍵的是,私域營(yíng)銷成為騙局的“天然保護(hù)傘”。與公域平臺(tái)相比,私域社群、短視頻私域流量傳播范圍相對(duì)隱蔽,監(jiān)管難度大;視頻制作團(tuán)隊(duì)量身定制劇本,“專家”按稿念詞,話術(shù)經(jīng)過(guò)反復(fù)打磨,極具煽動(dòng)性;藥企、策劃公司、視頻團(tuán)隊(duì)、“專家”形成完整灰色產(chǎn)業(yè)鏈,分工明確、利益綁定,即便單個(gè)環(huán)節(jié)被曝光,也能快速更換合作方、更換產(chǎn)品、更換“專家”身份,繼續(xù)行騙???。
丁玉球十六年“打而不死”,暴露了當(dāng)前治理此類騙局的三重困境。
一是監(jiān)管存在滯后性與縫隙。傳統(tǒng)監(jiān)管側(cè)重公域平臺(tái)、線下門店,對(duì)私域流量、短視頻社群的監(jiān)管手段有限;虛假協(xié)會(huì)、虛假頭銜的備案核查,需要民政、衛(wèi)健、市監(jiān)等多部門協(xié)同,而跨部門信息共享、聯(lián)合執(zhí)法的效率仍有提升空間;此外,“假專家”多采用“打一槍換一個(gè)地方”的模式,產(chǎn)品、身份、平臺(tái)頻繁更換,給溯源和打擊帶來(lái)難度。
二是老年群體健康認(rèn)知與維權(quán)意識(shí)不足。很多老年人缺乏基本的藥品辨別知識(shí),不知道通過(guò)國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)查詢批準(zhǔn)文號(hào)、通過(guò)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)信息查詢資質(zhì);即便發(fā)現(xiàn)被騙,也因怕麻煩、怕子女指責(zé),選擇忍氣吞聲,進(jìn)一步助長(zhǎng)了騙子的囂張氣焰。
三是產(chǎn)業(yè)鏈利益驅(qū)動(dòng)難以根除。私域營(yíng)銷的暴利讓各方鋌而走險(xiǎn):藥企靠高價(jià)產(chǎn)品獲利,策劃公司靠制作視頻收費(fèi),“專家”靠站臺(tái)賺取傭金,即便面臨315曝光、監(jiān)管處罰,違法成本仍遠(yuǎn)低于違法收益,導(dǎo)致騙局屢禁不止。
打擊丁玉球式的“假專家”騙局,不能僅靠一次315曝光,需要政府、社會(huì)、家庭與個(gè)人的多方合力。
監(jiān)管層面,需強(qiáng)化跨部門協(xié)同執(zhí)法,建立“醫(yī)師資質(zhì)+藥品備案+平臺(tái)監(jiān)管”的聯(lián)動(dòng)核查機(jī)制,加大對(duì)私域營(yíng)銷、虛假?gòu)V告的巡查力度,提高違法成本,對(duì)涉案人員、企業(yè)實(shí)施行業(yè)禁入;同時(shí),暢通投訴舉報(bào)渠道,簡(jiǎn)化老年人維權(quán)流程。
社會(huì)層面,媒體與公益組織應(yīng)加強(qiáng)健康科普,教會(huì)老年人辨別“假專家”“神藥”的方法——查醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍、查藥品國(guó)藥準(zhǔn)字、查協(xié)會(huì)備案信息,不輕信“包治百病”“根治頑疾”的宣傳;社區(qū)可定期開(kāi)展防騙講座,提升老年人的信息甄別能力。
家庭層面,子女應(yīng)多關(guān)注老年人的健康需求與消費(fèi)行為,主動(dòng)幫父母核實(shí)“專家”與產(chǎn)品的真?zhèn)危龑?dǎo)他們通過(guò)醫(yī)院、正規(guī)藥店獲取醫(yī)療服務(wù),避免陷入私域騙局。
個(gè)人層面,老年人需樹(shù)立科學(xué)的健康觀念,理性看待醫(yī)療與保健品,遇到“專家”推薦高價(jià)產(chǎn)品時(shí),多問(wèn)一句“資質(zhì)在哪”“批準(zhǔn)文號(hào)在哪”,不被虛假宣傳迷惑。
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