無棣縣：專窗專辦解企憂 精準服務提質效

齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 崔曉暉

今年以來，無棣縣政務服務中心聚焦企業(yè)辦事堵點難點，以設立企業(yè)服務專窗為小切口，變“分散受理”為“集成服務”，變“被動等待”為“主動靠前”，為企業(yè)提供全流程、一站式、定制化精準服務，以政務服務“小專窗”撬動營商環(huán)境“大提升”。

聚焦企業(yè)需求，打造“一站式”服務陣地。中心整合市場監(jiān)管、稅務、社保、公章刻制等涉企服務資源，在大廳顯著位置設立企業(yè)服務專窗，將企業(yè)開辦、變更、注銷、政策兌現(xiàn)、項目報備等高頻事項集中受理，實現(xiàn)企業(yè)“進一扇門、到一個窗、辦所有事”，徹底破解多頭跑、重復問、效率低等問題，讓企業(yè)辦事更省心、更順暢。

聚焦流程再造，推行“全鏈條”高效服務。以企業(yè)開辦為重點，深化“一窗受理、并聯(lián)審批、同步辦結”機制，實行一表填報、信息共享、證照聯(lián)辦，從名稱核準到公章刻制、發(fā)票申領全流程壓縮至最短時限。對企業(yè)變更、注銷等簡易事項推行即來即辦，復雜事項專人輔導、幫辦代辦，最大限度為企業(yè)減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減成本。

聚焦精準賦能，做實“保姆式”幫辦代辦。組建企業(yè)服務專員隊伍，為企業(yè)提供全程輔導、材料預審、線上申報、進度跟蹤閉環(huán)服務。針對重點企業(yè)、重點項目開通綠色通道，提供預約辦、加急辦、上門辦，主動對接項目落地需求，提前介入、靠前服務，助力項目早審批、早落地、早見效。同步提供惠企政策解讀、問題訴求收集反饋，當好服務企業(yè)的“店小二”。

聚焦長效常態(tài)，健全“規(guī)范化”運行機制。完善企業(yè)專窗服務標準、辦理流程、限時辦結制度，確保事項有人接、有人辦、辦得好。暢通企業(yè)訴求反饋渠道，用好“辦不成事”反映窗口，對企業(yè)急難愁盼問題建立臺賬、限時解決、及時回訪，以企業(yè)滿意度檢驗服務成效。

小窗口承載大服務，優(yōu)環(huán)境助力大發(fā)展。下一步，無棣縣政務服務中心將持續(xù)做優(yōu)做強企業(yè)服務專窗，不斷拓展服務內容、提升服務質效，以更實舉措、更優(yōu)作風為企業(yè)紓困解難，全力打造近悅遠來的一流營商環(huán)境，為全縣經(jīng)濟高質量發(fā)展提供堅強政務保障。