AI時代，悟空接管阿里電商“所有手腳”

當淘寶、天貓、1688、支付寶、阿里云的B端能力全部以Skill形式接入阿里悟空，一個覆蓋千萬級商家的AI服務市場正在成形。

在阿里巴巴發布阿里悟空的第二天，一個容易被忽略但可能更重要的信號是：阿里巴巴集團旗下淘寶、天貓、1688、支付寶、阿里云等B端商業能力的Skill，將逐步接入阿里悟空。阿里悟空將成為阿里電商場景的AI能力在企業工作場景的統一出口。

這意味著什么？簡單說，阿里二十余年構建的電商基礎設施——從采購、分銷、店鋪運營、數據分析到支付結算——正在被“原子化”地封裝成一個個可被AI直接調用的Skill技能包。當這些能力全部匯入阿里悟空，商家不再需要在七八個平臺間來回切換，一句指令就能讓AI調動整個阿里生態的資源去執行。

這不僅僅是一次產品發布，更像是阿里電商商家服務體系的一次底層重構。

三十萬商家每天在用AI，但還遠遠不夠

在理解阿里悟空對電商行業的意義之前，先看一組數據。

截至2025年12月30日，1688平臺超100萬家商家中，每天有超過29萬商家在使用1688的AI產品與技術。蕪湖一個僅6人的制鞋團隊，通過AI實現了年銷售額1.5億元；東莞一位90后創業者經營的飾品工廠，借助AI在15天內登上品類榜首；深圳一家3C配件工廠，通過AI驅動的柔性供應鏈，38天內新品成交額突破1100萬元。

淘寶天貓這邊，官方商家AI工具“生意管家”已全面上線，整合素材生成、數據服務、經營代理等多項AI能力，服務淘寶天貓全量商家。2025年，超過15萬個優質新商家入駐天貓創牌，規模創歷史新高。

但這些數據的背后，也藏著一個行業痛點：商家的AI工具是碎片化的。

一個典型的阿里系電商商家，每天要在多個平臺間來回切換：在1688找貨源、在淘寶后臺上架、在生意參謀看數據、在直通車調投放、在支付寶對賬……散落在不同平臺的操作需要人手動串聯。即便各個平臺都已經有了各自的AI工具，但它們彼此獨立、無法聯動。商家要用AI選品，得在一個平臺；要用AI做主圖，得切到另一個工具；要看經營數據，又得登錄第三個后臺。

與此同時，“龍蝦”的出現讓商家看到了另一種可能——一個AI智能體統一調度所有工作。但OpenClaw是一個通用框架，它不懂電商業務，也無法原生接入阿里系平臺的商家服務能力。更關鍵的是，安全問題始終懸而未決——將近15%的Skill潛藏木馬和病毒，商家的經營數據、客戶信息、供應鏈資源隨時可能被泄露。

這就是阿里悟空切入電商場景的現實背景：商家不缺單點AI工具，缺的是一個安全的、能調動所有資源的AI中樞。

阿里電商“全家桶”被封裝成Skill

阿里悟空給出的答案，不是“再做一個AI工具”，僅以電商行業為例，接下來將要把阿里電商生態的所有B端能力，統一封裝成可被AI直接調用的Skill技能包。

傳統模式下，阿里各業務線的商家服務能力是分散的：1688有自己的“誠信通AI版”，淘寶有“生意管家”，天貓有“生意參謀”，支付寶有商家服務套件……每個平臺都在獨立迭代自己的AI能力，但對商家而言，它們是各自為政的“孤島”。

阿里悟空的做法是，把這些能力抽取出來，封裝成標準化的Skill，統一接入阿里悟空平臺。這意味著：

1688的選品、找貨源、供應商背景調查、全網比價能力，變成了阿里悟空可以直接調用的“采購類Skill”；淘寶天貓的店鋪管理、生意參謀數據分析、廣告投放能力，變成了“運營類Skill”；支付寶的對賬、財務管理能力，變成了“財務類Skill”。阿里云的算力、存儲、安全能力，則為所有Skill提供底層支撐。

在AI釘釘2.0發布會的現場演示中，釘釘創始人CEO無招向大家解釋，阿里悟空這套能力如何實際運作：只需要對阿里悟空說“幫我找1688上兒童玩具高銷量的商品”，阿里悟空自動調用1688選品Skill，對1688平臺上的全部兒童玩具進行分析、發現熱銷商品、根據熱銷商品找機會，并拉到AI表格保存。接著說“我要買得力A4打印紙”，阿里悟空調用供應商調查Skill，找到所有靠譜供應商，根據各種比價以及供應商是否靠譜，給出一系列反饋。

如果發現商品主圖點擊率低，阿里悟空調用素材優化Skill，自動根據問題優化主圖，上架后第5天轉化率就達到1.4%，全程AI全自動完成。說“小紅書上什么女裝最火”，阿里悟空調用熱點洞察Skill，自動瀏覽、搜索、分析熱點內容，抽取商品、找貨源、自動上架。跨境場景下，說“悟空，到亞馬遜搜索dogbed熱門商品”，阿里悟空自動打開亞馬遜搜索、分析商品信息、提取關鍵內容到AI表格，再到1688找同款、比價、分析，一氣呵成。

特別值得注意的是“經營周報”場景：阿里悟空自動登錄生意參謀后臺，拉取數據生成一份店鋪經營周報——訪客數、銷售額、退款率等核心數據在列，附帶歸因分析和優化建議。在與各種系統和軟件對接的時候，阿里悟空不是模擬人類點擊屏幕，而是直接對接和調用讀取數據——這得益于釘釘底層代碼的全面CLI化改造，讓AI能夠直接調用系統能力，而非像人一樣“看”屏幕操作。

過去，商家要完成從追熱點、選品、找供應商、數據分析、素材優化這一套經營流程，至少需要一個團隊在七八個平臺之間來回切換完成。現在，只需一個人對著阿里悟空下達指令、審核結果。正如釘釘CEO陳航在發布會上所說：“1個店主+阿里悟空=一支電商團隊。”

一個覆蓋千萬級商家的AI服務市場正在成形

站在行業視角看，阿里悟空未來接入阿里電商“全家桶”的戰略意義，遠不止于“讓商家用得更方便”。

先看規模。淘寶天貓年度活躍買家數已達10億，2025年超過15萬個新商家入駐天貓；1688平臺擁有超過100萬家源頭廠商，2025年年交易額突破3.6萬億元，占據國內B2B電商市場份額的41%。釘釘服務超過2000萬家企業組織，覆蓋近八成A股上市公司。

當這些平臺的商家服務能力全部以Skill形式接入阿里悟空，一個覆蓋千萬級商家的AI服務市場就自然成形了。而且這個市場的價值，不是簡單的“工具訂閱費”，而是以Token消耗為基礎的按結果付費模式。

這一點在釘釘2.0發布會前一天的組織調整中已有端倪。3月16日，阿里巴巴宣布正式成立Alibaba Token Hub（ATH）事業群，由CEO吳泳銘親自掛帥，悟空事業部、千問事業部等歸入其中。“Token Hub”這個名字本身就說明了一切——阿里已經把悟空定位為to B企業級Token消耗的核心入口。

換一個角度理解：過去商家為阿里的各種SaaS服務付費，是“買軟件許可證”的模式。現在，阿里悟空正在把它變成“買任務完成”的模式——商家不再為軟件功能付費，而是為AI實際完成的工作付費。每一次選品分析、每一次主圖優化、每一次經營周報生成，都對應著可量化的Token消耗。

這個商業模式的想象空間是巨大的。僅以1688平臺為例，日均近29萬商家在使用AI，使用“誠信通AI版”的商家買家數提升20%，交易額提升73%，復購率提升31%。平均每個商家每年可節省10萬元經營成本。當這些能力全部以Skill形式接入阿里悟空，且淘寶天貓、支付寶等更多平臺能力也陸續接入，阿里悟空的Token消耗規模將是指數級的。

摩根士丹利在阿里悟空發布后的快評中明確指出，ATH事業群的成立有望在現有估值框架之外，成為一個獨立的估值構成部分，并維持阿里為“擁有頂級完整AI技術棧的中國AI贏家”。這個判斷的底層邏輯是：阿里悟空不是一個單獨的產品，而是阿里整個商業生態的AI化出口。

重寫電商商家服務的游戲規則

如果把視角拉高，阿里悟空接入阿里電商“全家桶”這件事，可能正在改寫兩個層面的游戲規則。

第一個層面，是商家服務的商業模式變了。過去電商SaaS公司的競爭邏輯是“在某個垂直領域做到最深”——一個工具做選品，一個工具做客服，一個工具做投放。但當阿里悟空把這些能力都封裝成Skill、統一調度時，垂直SaaS的邊界開始瓦解。商家不再需要分別購買十個工具，而是在阿里悟空平臺上按需調用、按結果付費。

這對電商SaaS行業的沖擊是深層的。正如阿里內部分析所指出的：“SaaS的本質是把某個業務流程軟件化，用戶為‘使用這個流程’付費。但如果AI可以理解任意業務流程、自動執行任意操作，那么‘把流程固化成軟件’這件事本身的價值，正在急速蒸發。”這不是功能競爭，而是存在意義的競爭。

第二個層面，是商家的經營方式變了。過去，人是串聯所有經營場景的核心，商家需要在1688搜貨源、在淘寶后臺上架、在支付寶對賬、在直通車調投放，散落在不同平臺的操作需要人手動串聯。現在，這些都被阿里悟空統一調度：商家發出任務，AI在自主思考后調動整個生態的資源去執行，全鏈路由AI串聯。

這已經不僅僅是AI“幫你做得更快”，很大程度上是AI“直接幫你做了”。當AI承擔起大部分具體勞動，人的角色從執行者變成了決策者。執行力不再是差異化因素，競爭的核心將從“誰做得更快”轉向“誰的思考和判斷更強大”。

過去，阿里通過淘寶天貓連接消費者，通過1688連接供應鏈，通過支付寶完成交易，通過菜鳥優化物流。現在，通過阿里悟空，阿里正在構建一個更底層的賦能體系——讓AI成為每個企業的“數字員工”，讓智能成為每個商業環節的“基礎設施”。

阿里悟空同步推出的企業級AI能力市場，全面兼容開源Skill體系，目標直指“全球最大的toB Skill市場”。企業和開發者可將自身經驗標準化為Skill技能包并在內部共享，也可上架至市場供第三方付費調用。當越來越多的商家、開發者、行業專家在阿里悟空上發布Skill，網絡效應將形成飛輪——這或許是比App Store更具顛覆性的平臺機會，因為它交易的不是軟件，而是“工作能力”本身。

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