10家門店,全部買到假煙。
這不是街頭小攤,這是中國門店數(shù)量第一的連鎖便利店品牌——美宜佳。
3月14日晚,《廣東3·15晚會》曝光了這一幕。調(diào)查組在廣州、佛山、東莞三地暗訪,在10家美宜佳門店中,全部買到了問題卷煙。
送去第三方機(jī)構(gòu)檢測,結(jié)果顯示:這些卷煙的主要煙氣指標(biāo)存在異常,意味著更高的致癌風(fēng)險(xiǎn)和更強(qiáng)的成癮性。
更讓人心驚的是,煙草專賣部門執(zhí)法后,調(diào)查組再次回訪——至少一半涉事門店,仍在繼續(xù)銷售問題卷煙。
這不是一次簡單的售假事件。這是中國便利店加盟體系管理能力的一次集中暴露。
![]()
事件曝光后,監(jiān)管部門連夜行動。
截至3月15日15時(shí),廣東省共出動執(zhí)法人員2328人次,檢查美宜佳門店6325戶。
執(zhí)法結(jié)果觸目驚心:
查處涉煙違法案件306宗,涉案店鋪306戶,查獲非法卷煙139.99萬支。
這是一個(gè)非常罕見的執(zhí)法規(guī)模。
東莞市市場監(jiān)管局會同公安和煙草專賣局,對美宜佳公司進(jìn)行了約談,要求企業(yè)立即開展門店自查自糾,全面清理違法卷煙,并提交整改措施。
3月15日,美宜佳發(fā)布致歉聲明,表示對涉事門店停業(yè)核查,積極配合調(diào)查,并在全國范圍開展專項(xiàng)排查。
如果只是個(gè)別門店問題,事情不會引起如此大的關(guān)注。
真正的問題是規(guī)模。
根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會數(shù)據(jù),截至2024年底,美宜佳門店數(shù)量已達(dá)37943家,并在2025年突破40000家。
這是中國規(guī)模最大的便利店體系。
但規(guī)模越大,管理難度也越大。
便利店行業(yè)普遍采用加盟模式。總部負(fù)責(zé)品牌、系統(tǒng)與部分供應(yīng)鏈,門店經(jīng)營則由加盟商負(fù)責(zé)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是擴(kuò)張速度極快。缺點(diǎn)也同樣明顯:總部對門店的實(shí)際控制能力有限。
一旦加盟商通過非正規(guī)渠道進(jìn)貨,假煙、假酒或其他問題商品就可能進(jìn)入門店體系。
這不是猜測,是正在發(fā)生的事實(shí)。
從監(jiān)管數(shù)據(jù)來看,這個(gè)問題其實(shí)并不偶然。
廣東省煙草專賣局披露的數(shù)據(jù)顯示:
2025年全省破獲涉煙犯罪案件同比增長39.89%,查獲假煙數(shù)量同比增長59.58%,走私煙數(shù)量同比增長87.04%。
在高額利潤驅(qū)動下,涉煙違法犯罪活動正在不斷變化。
過去,假煙主要出現(xiàn)在街邊攤、夜市或小型煙酒店。現(xiàn)在,一個(gè)明顯趨勢是:假煙正在向正規(guī)零售渠道滲透。
原因也并不復(fù)雜。便利店門店多、銷量大、流通快。一旦某些門店繞過正規(guī)渠道進(jìn)貨,就可能成為假煙流通的重要節(jié)點(diǎn)。
而那些為了多賺幾百塊錢鋌而走險(xiǎn)的加盟商,根本不會去想——他們賣的每一包假煙,都是在透支消費(fèi)者對品牌的信任。
![]()
中國便利店行業(yè)過去十年的核心邏輯是規(guī)模。
門店越多,網(wǎng)絡(luò)越密,品牌越強(qiáng)。這是行業(yè)共識。
但規(guī)模也會帶來另一個(gè)問題:管理半徑越來越大。
當(dāng)一個(gè)品牌擁有幾萬家加盟門店時(shí),總部是否真的能夠控制每一家門店的商品來源?
這是一個(gè)幾乎所有便利店品牌都會面對的問題。
美宜佳不是第一個(gè),也不會是最后一個(gè)。
但這次事件給整個(gè)行業(yè)敲響了警鐘:
規(guī)模不再只是優(yōu)勢,管理能力才是。
如果總部對加盟商的實(shí)際控制能力跟不上擴(kuò)張速度,那么“四萬家門店”就不再是護(hù)城河,而是風(fēng)險(xiǎn)的放大器。
美宜佳這次的事件,表面上是假煙問題。
但往深里看,是中國便利店加盟體系管理能力的一次集中暴露。
它暴露了規(guī)模擴(kuò)張與管理能力之間的巨大落差,暴露了加盟模式下總部對門店控制力的薄弱,更暴露了在利潤誘惑面前,品牌信任有多么脆弱。
監(jiān)管部門已經(jīng)出手,涉案門店將被查處,問題商品將被清理。
但有一個(gè)問題,比查處假煙更難解決:
消費(fèi)者對這個(gè)品牌的信任,還能回來嗎?
你家附近的美宜佳,你還敢去買煙嗎?
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.