明確邊界、精準施策：抖音網暴治理新規解讀

　作為數字時代的頑疾，網絡暴力治理，是政府、互聯網平臺及社會各界共同關心的話題。作為深受網絡暴力內容困擾的一方，在網絡暴力治理方面，不少平臺也一直在積極配合國家法律、法規及政策要求的同時，主動探索網絡暴力治理新手段，并在經驗不斷累積的情況下，進行規則體系建設，構建更加完備和長效的治理機制。

　　2026年3月，抖音平臺發布的新版《網絡暴力治理規范》，總結了平臺在治理網絡暴力方面的經驗，建構了平臺治理網絡暴力基本的操作規范，彰顯了平臺主動履責的擔當精神，從粗放管理邁向精細化規范化管理。

　　一、明確治理邊界，劃定認定標準

　　網絡暴力治理的首要難題在于界定標準的模糊性。過去很長一段時間，網絡暴力常被泛化為“不友好言論”，導致治理陷入“一刀切”或“放任不管”的兩難境地。抖音新規的最大亮點在于，以清晰的語言界定了網絡暴力的核心要素，為將抽象的概念轉化為可操作的判定標準，進行了很好的嘗試。平臺新規明確指出，網絡暴力的認定需同時滿足“指向性”“危害性”“規模化”三個要件：即信息是否針對特定個體，是否造成身心損害，是否呈現重復或擴散趨勢。這種認定標準，呼應了《網絡暴力信息治理規定》的立法精神，也有助于解決實踐中網絡暴力“認定難”的問題。

　　新規對“嚴重情節”情形，進行了列舉式規定，提升了對特定網絡暴力內容打擊的精準度，提升了對實踐中特殊人群的保護，呼應了網絡暴力治理的現實問題。針對未成年人、殘障人士、老年人等弱勢群體的定向攻擊，利用AI技術偽造信息、非法獲取隱私的惡意行為，以及多次違規拒不改正的賬號，新規均規定了從嚴從重的處置措施。例如，對實踐中屢屢出現并且危害后果嚴重的“開盒”行為，就成為新規治理的重點內容板塊。這種精準化的分類治理，不僅對平臺合理分配治理資源有幫助，也更容易取得治理效果。

　　二、構建分層治理體系，治理更精細化

　　新規作為平臺治理的具體舉措，代表了平臺對網絡暴力治理的體系化、結構化思考。看得出來，平臺在治理網絡暴力方面，一直在不斷探索。新規算是平臺治理網絡暴力的一次總結。從規范本身的體系來看，平臺在網絡暴力治理方面，已經構建起覆蓋事前預防、事中處置、事后救濟的全流程治理體系，形成較為嚴密的治理閉環，措施的針對性、實用性都比較強。在事前階段，平臺通過“一鍵防網暴”工具、隱私保護提示等功能，賦予用戶主動防御的權利；事中階段，依托AI識別與人工審核的雙重機制，對涉暴內容進行實時攔截；事后階段，則通過申訴復核機制保障用戶異議權，并聯動司法機關打擊違法犯罪行為。這種“技術+制度”的雙重保障，再加上平臺在人力資本投入方面的不斷加碼，使得平臺在網絡暴力治理方面，走出了自己的路子，也獲得了市場、用戶和政府越來越多的認可。

　　在治理理念上，新規嚴格遵循“公共利益平衡原則”，將公共利益、社會利益放在商業利益、平臺利益前面，也為用戶更好參與公共話題討論，參與公共生活創造盡可能大的空間。在網絡暴力內容認定方面，并沒有為片面追求治理效果而擴大網絡暴力的認定范圍，從而壓縮公共話題、公共討論空間，涉及公共議題的討論，也提供了合理空間，保護正常的輿論監督。例如，對公眾人物的批評，若基于事實且未超出必要限度，則不構成網暴。這既防止了治理權力的濫用，又維護了網絡空間的言論活力，體現了平臺在治理尺度上的審慎與智慧。

　　三、充分運用技術手段，有效提升治理效果

　　新規的落地離不開技術創新與制度創新的深度融合。在治理網絡暴力中，抖音管理團隊非常重視算法模型、大數據分析等技術手段，新規也重視將這類技術手段運用到治理的實踐中去，努力建立網暴信息智能識別系統。針對“AI編造不實內容”“多賬號協同施暴”等新型網暴形態，平臺通過語義分析、行為模式識別等技術進行精準攔截。此外，平臺實施“階梯式處罰機制”，根據違規行為的嚴重程度，對賬號采取警告、限流、封禁等差異化處置措施，既體現了處罰的公正性，又增強了治理的威懾力。

　　平臺的社會責任擔當也值得關注。針對網暴受害者的心理創傷，平臺與法律機構合作推出免費法律咨詢服務，幫助用戶通過司法途徑維權；通過“隱私保護協議”的強制披露，規范了用戶信息的收集與使用。這些舉措都需要平臺真金白銀地進行投入，從另一側面顯示了平臺治理網絡暴力過程中，已經將人文關懷融入到了治理的整個過程中。也就是說，平臺不僅注重在網絡生態中治理涉及網絡暴力方面的內容，也會把線下治理，把對用戶的真實關懷，納入到平臺的治理目標。

　　新規不僅詳細列明了平臺的義務清單，更通過公開透明的治理原則，向社會傳遞了“治理不可任性”的信號。抖音此次新規的發布，既是平臺履行社會責任的生動實踐，也是網絡空間治理模式的一次重要探索。

　　網絡暴力治理是一項復雜的系統性工程，需要多方主體的協同配合。盡管新規展現了諸多創新亮點，但治理不可能一蹴而就。未來，平臺需繼續完善技術手段、優化治理規則，監管部門需細化法律依據、加大執法力度，用戶也應提升媒介素養、理性參與網絡生活。唯有各方形成合力，才能真正實現“網絡空間不是法外之地”的治理目標。(文：王四新，中國傳媒大學教授)

來源：中新網