高斯通智能通信亮相港理大校友會(huì) 重磅發(fā)布大模型AI通信智能體

2026年3月21日，深圳華僑城英迪格酒店星光熠熠，由香港理工大學(xué)珠三角校友會(huì)主辦的“智匯灣區(qū)，情聚新春”春茗盛會(huì)暨AI趨勢(shì)論壇圓滿舉行。作為校友企業(yè)代表之一，深圳市高斯通智能通信股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“高斯通智能通信”）應(yīng)邀出席，公司智能通信專家祝中華先生在論壇上發(fā)表《語(yǔ)音智能體技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展》的主題演講，并現(xiàn)場(chǎng)演示了高斯通大模型AI通信智能體產(chǎn)品，引發(fā)校友與業(yè)界廣泛關(guān)注。

大咖云集，共話AI前沿

本次論壇匯聚學(xué)界與產(chǎn)業(yè)界多位重量級(jí)嘉賓。中國(guó)科學(xué)院院士、香港理工大學(xué)校長(zhǎng)滕錦光校長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)分享理大在粵港澳大灣區(qū)戰(zhàn)略下的發(fā)展藍(lán)圖；香港理工大學(xué)、中國(guó)人工智能科學(xué)家楊紅霞教授提出協(xié)作生成式AI框架（Co-GenAI），大幅降低訓(xùn)練成本與算力依賴；香港理工大學(xué)電子與資訊工程學(xué)系余長(zhǎng)源教授闡述光子信息系統(tǒng)如何為AI時(shí)代提供底層硬件支撐；原京東商城集團(tuán)戰(zhàn)略副總裁，現(xiàn)任XrayBot（瑞泊技術(shù)控股集團(tuán)）創(chuàng)始人乙壤月博士發(fā)表人工智能從工具到生產(chǎn)力的主題分享。各位嘉賓的精彩分享為與會(huì)者帶來(lái)了一場(chǎng)思想盛宴。

高斯通智能通信重磅發(fā)布：大模型AI通信智能體

作為本次論壇的產(chǎn)業(yè)界代表，高斯通智能通信專家祝中華先生發(fā)表了題為《語(yǔ)音智能體技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展》的主題演講，系統(tǒng)展示了高斯通在AI通信領(lǐng)域的最新突破。

祝中華擁有南開大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)本科、中科院模式識(shí)別專業(yè)碩士學(xué)歷，是國(guó)內(nèi)最早一批從事神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)研究與應(yīng)用的學(xué)者之一，曾率先將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成功應(yīng)用于號(hào)牌識(shí)別產(chǎn)品，榮獲部級(jí)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)一項(xiàng)、二等獎(jiǎng)一項(xiàng)，省級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)一項(xiàng)。

深耕行業(yè)25年，厚積薄發(fā)

演講中，祝中華先生介紹了高斯通智能通信的深厚底蘊(yùn)。高斯通智能通信前身巨瀾信息成立于2000年，深耕通信行業(yè)25年，是國(guó)內(nèi)較早探索通信與人工智能融合的企業(yè)。公司深度融合大模型、語(yǔ)音識(shí)別及IMS通信技術(shù)，打造出具備感知、認(rèn)知與交互能力的智能化企業(yè)通信中樞，創(chuàng)新提出“通信即智能”理念，推出生成式AI通信服務(wù)方案，為企業(yè)提供涵蓋智能外呼、智能客服、語(yǔ)音交互及全流程通信管理的端到端解決方案。截至目前，公司AI通信平臺(tái)已累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶超100000家。

大模型語(yǔ)音智能體：開啟企業(yè)通信新紀(jì)元

祝中華先生指出，大模型技術(shù)的成熟為語(yǔ)音智能體帶來(lái)了“完美風(fēng)暴”——大語(yǔ)言模型實(shí)現(xiàn)自然對(duì)話、語(yǔ)音AI達(dá)到真人難分伯仲的水平、智能體框架讓AI能夠主動(dòng)工作。三者結(jié)合，真正誕生了能夠勝任智能語(yǔ)音交互工作的系統(tǒng)。

他系統(tǒng)闡述了語(yǔ)音智能體的核心技術(shù)架構(gòu)：基于LLM的自主語(yǔ)音交互系統(tǒng)，能夠理解自然語(yǔ)言意圖、進(jìn)行AIGC多輪對(duì)話、執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)并從交互中學(xué)習(xí)優(yōu)化。在產(chǎn)品演示環(huán)節(jié)，他以“AI招聘官”場(chǎng)景為例，生動(dòng)展示了高斯通語(yǔ)音智能體如何實(shí)現(xiàn)——

? 真人般自然流暢的對(duì)話

? 詢問經(jīng)歷、澄清期望、解答疑問

? 捕捉語(yǔ)氣中的情緒和熱情

? 一鍵同步至申請(qǐng)人跟蹤系統(tǒng)

僅需一晚，即可完成數(shù)百位候選人的初步篩選，將招聘效率提升數(shù)倍。

技術(shù)難點(diǎn)突破，應(yīng)用成果斐然

針對(duì)行業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn)，祝中華先生分享了高斯通的技術(shù)解決方案。在復(fù)雜場(chǎng)景理解方面，通過多輪對(duì)話上下文保持技術(shù)，有效解決指代消解難題；在幻覺問題上，建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制，確保金融、醫(yī)療等嚴(yán)肅場(chǎng)景的信息準(zhǔn)確性；在實(shí)時(shí)性要求上，端到端延遲控制在1秒以內(nèi)，保障自然對(duì)話體驗(yàn)；在個(gè)性化與隱私保護(hù)方面，平衡用戶體驗(yàn)與合規(guī)要求，確保數(shù)據(jù)安全。

在成功案例分享環(huán)節(jié)，展示了高斯通AI通信智能體在多個(gè)行業(yè)的落地成果——

某大型銀行智能客服：日均處理50萬(wàn)通電話，人工替代率達(dá)65%，客戶滿意度高達(dá)92%；

某電商平臺(tái)訂單跟進(jìn)：自動(dòng)外呼確認(rèn)訂單，履約率提升28%，人力成本降低40%；

某三甲醫(yī)院預(yù)約管理：智能預(yù)約加提醒服務(wù)，爽約率下降45%，患者滿意度提升30%。

未來(lái)展望：通信即智能

演講最后，展望了語(yǔ)音智能體的六大發(fā)展趨勢(shì)：多模態(tài)融合、情感智能、自主規(guī)劃、邊緣部署、垂直深化、人機(jī)協(xié)作。他強(qiáng)調(diào)：“在這場(chǎng)‘傳統(tǒng)SaaS終結(jié)倒計(jì)時(shí)’運(yùn)動(dòng)中，我們不再是軟件的使用者，而是智能體的編排者。高斯通智能通信將繼續(xù)深耕AI通信領(lǐng)域，讓每一通電話都成為智能的延伸，讓每一次溝通都創(chuàng)造更大價(jià)值?！?/p>

演講內(nèi)容干貨滿滿，現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈，贏得校友們的陣陣掌聲。眾多校友在演講結(jié)束后紛紛前往高斯通智能通信展臺(tái)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品詳情，探討合作可能。

校友企業(yè)展臺(tái)互動(dòng)，智能體產(chǎn)品引關(guān)注

在論壇之外的校友企業(yè)展臺(tái)區(qū)，高斯通智能通信展臺(tái)人氣持續(xù)高漲。工作人員通過現(xiàn)場(chǎng)演示，向校友們展示了AI通信智能體在智能外呼、智能客服、語(yǔ)音交互等場(chǎng)景的應(yīng)用效果。校友們?cè)隗w驗(yàn)產(chǎn)品的同時(shí)，圍繞AI通信技術(shù)的商業(yè)落地展開深入交流。

情聚新春，共敘校友情誼

“這是一次展示高斯通智能通信技術(shù)實(shí)力的絕佳機(jī)會(huì)，也是一次溫暖的重逢?！备咚雇ㄖ悄芡ㄐ殴径?、總經(jīng)理夏雪洋表示，“作為港理工校友企業(yè)，我們始終珍視這份校友情誼。未來(lái)，高斯通將繼續(xù)深耕AI通信領(lǐng)域，與廣大校友一道，在‘通信即智能’的時(shí)代浪潮中攜手前行?！弊詈?，活動(dòng)在全體校友齊聲合唱校歌的溫馨氛圍中圓滿落幕。