2026年3月,汽車垂直領域頭部平臺汽車之家,迎來了一場嚴重的內容信任危機。其在微博、抖音、快手、B站等多個主流社交平臺的官方賬號,均被設置為“禁止關注”狀態,其中微博賬號的更新更是停留在今年1月,近兩個月毫無動態。
這場封禁并非毫無預兆的突發處罰。早在2026年1月16日,中央網信辦就在汽車行業網絡亂象專項整治行動中,將汽車之家作為典型案例公開點名通報。通報明確指出,汽車之家等平臺開展的“冬測”“智駕橫評”等項目屬于不規范測評,通過賬號發布以偏概全的汽車測評信息,誤導社會公眾對汽車產品質量、功能性能的認知,擾亂了正常的市場秩序,當時相關賬號就已被依法依約處置 。時隔兩個月,賬號被全面限制關注,正是監管部門對違規行為持續整治、層層加碼的結果。
作為曾經國內最具影響力的汽車垂直平臺,汽車之家為何會頻頻踩中內容合規的紅線?核心癥結,就在于行業內早已公開的“充值測評”潛規則。
對于汽車垂直平臺而言,車企的廣告投放、品牌合作,一直是最核心的營收來源。這種商業模式,天然就給內容的客觀中立埋下了隱患:當車企成為平臺的“金主爸爸”,測評內容就很難不向商業利益傾斜。投了廣告的品牌,測評時便避重就輕,無限放大優點、刻意隱瞞缺陷,甚至用不嚴謹的測試數據打造“完美車型”的人設;而沒有商業合作的品牌,便會被放在極端場景下挑刺,用以偏概全的測試結果拉低口碑,雙標操作早已是行業常態。
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此次被中央網信辦點名的“冬測”“智駕橫評”,正是這類違規操作的重災區。不少所謂的專業測評,要么刻意選擇零下幾十度的極端環境測試續航,卻不向消費者說明場景與日常用車的巨大差異;要么在橫評中對合作品牌放寬測試標準,對競品嚴苛要求,用預設好的流程得出想要的結論。看似專業的測試背后,早已被商業利益綁定,淪為了車企花錢買好評的營銷工具。
值得注意的是,這場信任危機,發生在海爾集團入主汽車之家僅半年多之后。2025年8月,海爾集團旗下卡泰馳控股以約18億美元的總價,收購了汽車之家43%的股份,正式成為控股股東,完成了這家平臺從中國平安到海爾的第二次易主。當時海爾方面明確表示,此次收購并非為了造車,而是布局汽車后市場服務。
但從結果來看,海爾的入主,并沒有讓汽車之家擺脫對車企廣告的深度依賴,反而在內容合規的底線上一再失守。一邊是要向新股東交出亮眼的營收業績,一邊是要守住測評內容的公信力,當商業化的壓力壓倒了內容底線,違規測評、誤導認知的操作,便成了平臺換取營收的選擇。而這種短視行為,最終消耗的,是汽車之家十幾年積累下來的用戶信任。
充值測評的亂象,傷害的從來不止是平臺自身的口碑。對于普通消費者而言,很多人買車的決策,都建立在這些平臺的測評內容之上,被誤導的信息,很可能讓消費者買到不符合預期的產品,最終陷入維權無門的困境。對于整個汽車行業而言,當“花錢買好評”比“用心做產品”更容易獲得市場認可,就會形成劣幣驅逐良幣的惡性循環,讓行業陷入營銷內卷,而非技術升級的正途。
此次汽車之家多平臺賬號被禁,給整個汽車測評行業敲響了警鐘。隨著監管部門對汽車行業網絡亂象的整治持續深入,靠充值換流量、靠誤導博眼球的操作,已經沒有了生存空間。對于平臺而言,公信力才是長久發展的生命線,只有守住客觀中立的內容底線,才能真正贏得用戶和市場的尊重。靠商業利益綁定的虛假測評,終究會被用戶拋棄,被監管叫停。
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