物業(yè)亂收費(fèi)、擅改物業(yè)用房......江蘇曝光首批小區(qū)物業(yè)違法違規(guī)典型案例

近日，圍繞小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中的突出問(wèn)題，江蘇開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，依法查處了一批物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。3月，根據(jù)江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳公布第一批典型案例，涉及違規(guī)使用物業(yè)用房、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、電梯維保不到位等與業(yè)主日常生活息息相關(guān)的問(wèn)題，有效維護(hù)了業(yè)主合法權(quán)益。

小區(qū)物業(yè)管理用房歸業(yè)主共有，這是不少業(yè)主都清楚的常識(shí)，但無(wú)錫市某物業(yè)公司卻擅自改變其用途。2024年12月27日，無(wú)錫市錫山區(qū)某街道開(kāi)展檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該物業(yè)公司在未征得業(yè)主大會(huì)同意的情況下，私自將小區(qū)的物業(yè)管理用房出租給第三人經(jīng)營(yíng)超市，侵犯了全體業(yè)主的合法權(quán)益。最終，當(dāng)?shù)亟值酪罁?jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)該物業(yè)公司作出警告，并罰款11000元的行政處罰。

物業(yè)費(fèi)、公攤電費(fèi)是業(yè)主每月都會(huì)繳納的費(fèi)用，不少業(yè)主擔(dān)心被亂收費(fèi)，而徐州市某物業(yè)公司就因違規(guī)收費(fèi)被查處。2025年3月26日，邳州市市場(chǎng)監(jiān)管局檢查發(fā)現(xiàn)，該物業(yè)公司在2023年1月1日至2024年4月25日期間，超出政府指導(dǎo)價(jià)最高浮動(dòng)限額，向小區(qū)多層普通住宅業(yè)主收取物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)；同時(shí)，還將小區(qū)地下車(chē)庫(kù)的電費(fèi)重復(fù)計(jì)入公攤電費(fèi)，兩項(xiàng)共計(jì)多收業(yè)主143366.87元。針對(duì)這一行為，邳州市市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令該公司改正錯(cuò)誤，向相關(guān)業(yè)主退還多收取的費(fèi)用，并對(duì)其罰款67024.74元。

小區(qū)公共收益歸業(yè)主共有，任何單位和個(gè)人都不得擅自侵占，蘇州市某物業(yè)公司卻在這方面動(dòng)了歪心思。2025年7月23日，蘇州高新區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局檢查發(fā)現(xiàn)，該物業(yè)公司將小區(qū)物業(yè)費(fèi)中已經(jīng)包含的外墻清潔費(fèi)用，又在公共收益中重復(fù)列支，相當(dāng)于重復(fù)收費(fèi)、侵占業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)。考慮到該公司是首次違法，且積極配合調(diào)查、落實(shí)整改，相關(guān)部門(mén)依法對(duì)其作出警告處罰。

電梯安全直接關(guān)系到業(yè)主出行安全，容不得半點(diǎn)馬虎，但南通市某電梯公司卻敷衍履職。2025年1月3日，海安市市場(chǎng)監(jiān)管局現(xiàn)場(chǎng)核查確認(rèn)，該電梯公司在承接某小區(qū)電梯維保服務(wù)期間，未按照安全技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在安全隱患。鑒于該公司積極配合調(diào)查、及時(shí)改正違法行為，海安市市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令其停止違法行為，并罰款20000元。

消防控制室是小區(qū)消防安全的“中樞”，值班人員脫崗極易引發(fā)安全事故。2025年3月20日，濱海縣消防救援大隊(duì)對(duì)某小區(qū)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，鹽城市某物業(yè)公司管理的消防控制室，值班人員擅自脫崗，未按規(guī)定落實(shí)值班制度，給小區(qū)消防安全埋下隱患。最終，濱海縣消防救援大隊(duì)依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)該物業(yè)公司罰款2000元。

據(jù)悉，此次曝光的首批典型案例，重點(diǎn)聚焦業(yè)主反映強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占公共收益等突出問(wèn)題。下一步，江蘇省將持續(xù)加大整治力度，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為和市場(chǎng)秩序，緊盯各類違法違規(guī)行為，切實(shí)守護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，不斷提升群眾在居住環(huán)境中的滿意度和獲得感。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?季宇軒

校對(duì) 王菲