三個心理學方法，讓你的溝通更具影響力丨企業家幸福課

來源：吳曉波頻道CHANNELWU

面對團隊、伙伴甚至家人，越是急切地想要影響對方，對方卻越退縮、越對抗。這并非你不夠努力，而是我們總是從“行為”而非“身份”去溝通。

吳曉波頻道聯合全民幸福社，共同推出“企業家幸福力”項目，關注企業家群體的心理狀態與內在能量。今天，我們邀請到全民幸福社創始人徐秋秋，用心理學視角，重新定義“有影響力的溝通”。

文 / 徐秋秋（全民幸福社創始人）

徐秋秋

全民幸福社創始人

你在溝通中是被影響多還是影響他人多？一個創業者一定是有影響力的人，你的狀態是更有能量和熱情的。

其實我不同意吳老師說的企業家都是積極樂觀的，我反而認為相當多的企業主、創業者的核心人格是悲觀的，因為悲觀，所以才會折騰。因為悲觀，所以才會想更多地去創造安全感和價值，因為悲觀，所以才更想要讓自己能夠安全著陸。

悲觀的企業家，會把自己關起來研究，琢磨企業管理，研究人的心理，如何把產品賣給別人，如何影響人群，每一個企業主都應該是個心理學家才對。

所以，我請大家思考，你能不能影響更多的人，你平時對哪些人是正面的影響，對哪些人是負面的影響。這是一個創業者，企業家在社會上的職責和本能，因為本身你能影響的人就多。

關于有影響力的溝通，我只和大家分享三點，讓大家重建溝通的影響力，能夠深度影響到更多人，以及對人產生正向影響。

#第一點，柔軟，但有方向感。#

堅強和柔軟，大家覺得哪一個更有力量？是柔軟。哪一個更能深度影響一個人？還是柔軟。

大概20年前我和超哥結婚的時候，他在做通訊器材行業創業，在縣城開了門店。有一次超哥打給門店店長的時候，我坐在那個門店里，我就看店長接超哥的電話，聽到他在訓這個店長，店長是個女孩，她從開始邊聽邊點頭，到最后嘩嘩地流眼淚。

有些同樣溝通急躁的伙伴可能會理解他，因為你著急，想快速解決，你的焦慮濃度比普通人更高。

你感覺你的下屬或你的伴侶、孩子不懂你的意思，所以你就不斷強調或者是武裝自己，其實你心里是虛的，沒什么底氣，或者你那一刻其實很脆弱了，承擔的壓力太大。但是你不能表現出脆弱，然后你就得扛著，用力量的方式去溝通。

當你用這樣的方式溝通的時候，你對面的那個人，他在內心會低估你的本事。所以大家看那些非常成功的企業家，比如稻盛和夫先生、巴菲特都很柔。歷代的這個政治家，企業家，凡是成大事者，必定是會“四兩撥千斤”的人。

所以大家來心理學練的是以柔克剛，無論你是男是女。因為四兩撥千斤是創業者一定要練的，四兩能夠撥出一個上億公司，你才厲害。

現在超哥和下屬溝通就不是這樣了，超哥會笑著說你說的對，還有嗎？然后把身邊人的狀態都調動和挖掘出來。這就是一個領導和一個領袖非常本質的區別，因為大家成長的方向基本上都是要往領袖方向成長，你夠溝通中的影響力要有方向感。

#第二點，身份。#

字面意思大家都懂，但是心理學視角怎么看。如果你每天盯著自己做了什么，有沒有去采樣本，有沒有考核，有沒有對標其他的企業，這都叫行為，會搞得你很忙，覺得自己在管理，忙是不對的。因為你是給整個企業托底的人，忙的是你身邊的人，而不是你，你是負責戰略的人，你是夢想家，他們是實戰家。

所以身份是溝通，也是有影響力的溝通。比如說我們開大會了，我就跟品牌負責人說，你現在做的工作是給整個心理學加分，以及用心理學去影響無數生命的，這就給他做了一個身份定位，我這個同事一下子不一樣了，他每天都覺得自己是為行業做貢獻的人，他每天都會覺得我打造品牌是為了多一個生命，能夠愿意學心理學。你會很有力量，很有效。

對家庭來說，影響力也是一樣的，比如我和孩子和超哥。我在十多年前就看到超哥對做企業經營有熱情，于是我就跟他說，我已經準備好做企業家的太太，我現在用企業家太太的身份狀態，要求我自己品味要高，要有知識。所以從那個時候到現在，我自己講了300多本書，我也是用這個身份要求我自己的。我跟超哥說的是，我先相信你會成為企業家，我就先以企業家太太的樣子活著，等著你成為，身份先成為后擁有就好了。

當我植入這個信念的時候，超哥當時還是創業者，我會發現超哥一直在用企業家的標準要求自己，他也經常去學習，他也和大家交流學習，就是他要和企業家在一起。因為和什么人在一起，你就是什么人，因為你想要拿到身份的歸屬及身份的認同，這是心理學研究的，大家有沒有覺得，其實心理學有點和我們想象的不太一樣，它是非常有力道的。

#第三點，賦能。#

你無論是經營一個家庭，還是創造一個企業，你覺得你個人能力很強是成功，還是你周圍的人能力很強是成功？

你周圍的人都很能干，你創業是成功的，和企業里只有你最能干是成功的，這是賦能和能力完全不同的兩種結果。能力是，你很愛學習，很精進，對自己的要求超于常人，你只死磕自己的能力，把自己逼到沒法再逼了。一直在為難自己，高標準地勒索自己。

這種方式你能把自己的能力訓練強。但是你要知道一個企業主，一個管理者，一個領袖，他真正的成功是他身邊的人都強。任正非身邊都是能人，華為高管都是能人，騰訊高管也都是能人，馬云創業身邊的十八羅漢都是能人。為什么一個企業主去找有本事的人，而且還讓他們比自己還厲害，因為賦能比能干更重要。

這是一個心理教練型的創業者和一個能干型的創業者本質的區別，這也是企業家和個體戶非常本質的區別。如果你只是你自己能干，干到很久，可能還只是個體戶。但如果你是個賦能師，你就能夠代理一個企業。管理家也是這樣的道理，你一個人很厲害，你特別強，并且你的孩子個個都強，你的家就是成功的。

最后關于有影響力的溝通，我送給大家兩句話，溝通的水平決定了你的人格水平，溝通的成功決定了你做事情的成功。

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