來源:滾動(dòng)播報(bào)
(來源:上觀新聞)
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昨天(4月9日)下午,巴士二公司莘松車隊(duì)708路駕駛員楊文榮駕駛211號(hào)公交車,從莘莊地鐵北廣場準(zhǔn)時(shí)發(fā)車,駛向終點(diǎn)站新橋火車站,一場溫暖的愛心相助在這趟常規(guī)運(yùn)營線路上悄然演繹。
昨天下午1時(shí)45分許,車輛正常發(fā)車時(shí),一位老太太獨(dú)自登上了公交車。行駛過程中,楊文榮師傅始終留意著車廂內(nèi)乘客的情況,發(fā)現(xiàn)老太太全程神情恍惚、眼神迷茫,并未像其他乘客一樣關(guān)注到站信息。直至車輛平穩(wěn)抵達(dá)新橋火車站終點(diǎn)站,所有乘客陸續(xù)下車后,老太太依舊坐在座位上,遲遲沒有起身,臉上滿是無措。
見此情景,楊文榮師傅十分放心不下,沒有絲毫猶豫,主動(dòng)上前輕聲詢問老太太的去向。由于老太太記憶模糊,無法清晰說明自己的目的地和家庭情況,楊師傅便小心翼翼地將老人攙扶下車,帶進(jìn)了車站調(diào)度室。此時(shí),楊文榮師傅本已到了分班下班時(shí)間,但他放心不下獨(dú)自迷路的老人,主動(dòng)放棄休息,選擇留在調(diào)度室陪伴照料。
調(diào)度員朱籃、班組長顧群輝得知情況后,第一時(shí)間趕到老人身邊,耐心細(xì)致地安撫老人情緒,反復(fù)詢問老人的家庭住址、家屬聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息,希望能幫助老人盡快回家。然而,無論眾人如何耐心引導(dǎo),老太太僅能模糊回答“家住上海”,無法提供更多有效信息。
考慮到老人可能長時(shí)間未進(jìn)食,班組長顧群輝主動(dòng)拿出自己的面包等食物,遞到老人手中,細(xì)心叮囑老人慢慢吃,緩解老人的饑餓與不安。在多方詢問無果、無法聯(lián)系到老人家屬的情況下,為了確保老人的安全,楊文榮、朱籃、顧群輝三人商議后,決定聯(lián)系警方尋求幫助,協(xié)助老人回家。民警趕到現(xiàn)場后,工作人員詳細(xì)說明了老人的情況以及救助過程,積極配合民警做好信息登記工作。最終,在民警的幫助下,迷路老太太被安全送回了家中。
原標(biāo)題:《阿婆乘車迷路只知“家在上海” 公交與民警接力送她回家》
欄目編輯:陳浩
來源:作者:新民晚報(bào) 徐馳
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