健博會紀實｜泰康口腔，一顆“被低估的珍珠”

在2026年世界大健康博覽會上，泰康保險集團的展臺依然是人流最密集的區域之一。與泰康之家備受關注的養老社區不同，另一場媒體見面會揭示了泰康大健康生態中一顆“被低估的珍珠”——泰康口腔。

八年前，泰康保險集團戰略投資拜博口腔，曾讓業內大呼“意外”：一家保險公司為何要開牙科診所？八年后的今天，泰康口腔完成了從傳統口腔連鎖到 “齒險結合”新商業模式的蛻變，一季度已實現整體盈利，門店近120家，并深度融入泰康的醫養康寧大健康體系。

在長壽時代與“十五五”健康老齡化的雙重浪潮下，泰康口腔正試圖回答一個更本質的問題：口腔健康如何不再只是“看牙”，而成為全生命周期健康管理的核心入口？

八年心路歷程

對于這八年歷程，泰康保險集團管委會成員、泰康口腔CEO陳宏華在健博會現場，將其劃分為三個階段：

第一階段（前兩年）：融入泰康的管理體系與文化價值觀，完成初步整合。

第二階段（2021-2024年）：探索“齒險結合”，推出業界創新產品“泰康種牙無憂保”及“好牙一生”齒科保險，推動預防大于治療。

第三階段（2025年起）：以“泰康口腔、泰康牙醫、好牙一生”三張名片為抓手，深度融入泰康新壽險戰略。

陳宏華透露，目前“好牙一生”齒科保險產品年銷售已近2萬件，累計積累客戶約5萬人。這一產品要求客戶每年至少完成兩次潔牙和基礎治療，通過保險機制倒逼用戶從“被動治療”轉向“主動預防”。

齒險協同：不只是“保險+看牙”，而是“長坡厚雪”

為什么一家保險公司要深耕口腔？陳宏華給出了國際視野的答案：美國聯合健康、英國Bupa等國際巨頭早已證明，“健康險+醫療服務”是成熟的商業模式。而口腔醫療醫保覆蓋較少，恰恰為商業保險留下了巨大空間。

泰康保險集團創始人陳東升曾用四個字形容這一賽道——“長坡厚雪”。

長坡：需要長期投入、長期培育。

厚雪：雪球滾大的前提是雪足夠厚，即客戶與數據的持續積累。

泰康口腔的差異化優勢，在于其客戶來源的獨特性。目前，泰康口腔約1/3的客戶來自泰康的保險客戶，通過“愛牙大使”渠道貢獻了約1/4的收入。這批客戶多為中產階級，口腔健康意識較強，是典型的優質客群。

更重要的是，齒險協同讓保險不再是一張冷冰冰的保單，而成為醫療服務的“入口”；口腔醫療服務則成為保險的“自然延伸”。正如陳宏華所說：“口腔健康與心血管疾病、糖尿病密切相關。我們希望通過口腔健康服務，讓大家少生病、晚生病。”

“四個建設”與新挑戰

今年1月，一位在公立口腔醫院深耕40年的資深專家加盟泰康口腔，引發行業關注。她就是中華口腔醫學會美學分會第二屆主任委員徐欣教授。

“為什么在這個時候來泰康？”徐欣在媒體見面會上說，“第一，泰康決策者的戰略格局和長期情懷，在民營連鎖中極為罕見。第二，泰康雄厚的實力和平臺，能支撐起學科建設、人才培養這些‘慢工出細活’的事情。”

她提出了泰康口腔學科與人才建設的 “四個建設”：

1. 學科建設：以學術引領規范化治療，改變民營口腔“無學科”的短板。

2. 人才隊伍建設：培養“好醫生”，形成專家帶中青年、中青年帶年輕的傳幫帶體系。

3. 特色建設：發揮齒險融合、老年口腔、全生命周期口腔健康管理等獨一無二的優勢。

4. 品牌建設：讓每一位醫生、每一項治療都成為高品質的代言。

徐欣說，“我們要以比肩公立醫院的品質，以與國際接軌的設備與技術，做獨一無二的品牌”。

陳宏華補充透露，今年5月，泰康口腔將成立學術指導委員會，邀請業界頂尖專家坐鎮，推動學科與人才培養進入快車道。

政策洗牌與AI賦能：挑戰中的機遇

2026年，口腔行業正面臨深刻政策變局：各地密集發布醫療服務價格指導規范，技耗分離、打包收費成為趨勢；醫保支付范圍逐步擴容。行業普遍感到壓力，但泰康口腔看到了機會。

陳宏華認為，價格透明化將淘汰一批靠信息不對稱生存的機構，而合規經營、品牌過硬的頭部企業將獲得更大市場空間。目前泰康口腔近120家門店中約一半已獲得醫保資質，更多門店正在申請中。

“倒逼我們向技術要效率。”陳宏華說。泰康口腔正加速引進數字化種植、舒適化治療、激光牙周等新技術，通過技術創新對沖價格壓力。

在AI領域，泰康口腔已布局全流程：診前，AI問診，解答基礎問題；診中，AI影像識別系統，輔助醫生快速精準診斷；診后，AI隨訪，提升客戶體驗。

此外，CBCT、口掃、顯微鏡、動態導航種植系統等數字化設備已廣泛應用。“AI不會取代牙醫，但會用AI的牙醫會取代不會用AI的牙醫。”徐欣這樣告誡年輕醫生。

預防大于治療：從中老年口腔健康意識到“教會一億人刷牙”

在見面會上，一位從事新退休人群消費研究的記者提出了一個尖銳的問題：中國中老年人群的口腔健康意識極為薄弱，很多人到了老年牙齒幾乎掉光，嚴重影響生命質量。泰康口腔在“預防大于治療”上究竟有什么實招？

陳宏華回應，泰康口腔已推出多項舉措：“好牙一生”保險產品：強制年度潔牙與檢查，從機制上推動預防；“教會一億人刷牙”：所有門店設有刷牙區，現場指導正確刷牙方法；養老社區口腔健康講座：定期為泰康之家居民普及口腔保健知識，等等。

徐欣則從戰略高度補充：全生命周期口腔健康管理是國家戰略，但中國口腔預防學科非常薄弱。泰康口腔的優勢在于，可以依托泰康的大數據和養老社區資源，探索“私人牙醫”“家庭醫生”模式，從娃娃抓起，從孕產婦開始，真正實現預防關口前移。

她還透露，泰康口腔正在推進與國內知名高校的深度人才培養合作，這將為民營口腔的學科建設打開一扇新的大門。

一顆“珍珠”的長期主義

在泰康的大健康生態中，口腔業務常被外界視為一顆“小珍珠”。但從健博會釋放的信號看，這顆珍珠正在被重新打磨。

從“種牙無憂保”到“好牙一生”，從泰康之家養老社區的口腔科共建，到徐欣領銜的學科人才體系重塑，泰康口腔正試圖走出自己的差異化道路。

這條路的核心，不是價格戰，不是流量戰，而是“保險+醫療+預防”的深度耦合。正如陳東升所言，這是一個“長坡厚雪”的賽道。八年只是開始，下一個八年，泰康口腔能否真正改變中國人的口腔健康觀念，值得持續關注。