華人旅行團遭洗劫 行李消失 旅客護照丟失被迫滯留 損失超20萬

花了近3萬塊參加高端旅行團去歐洲玩，剛下車溜達一圈回來，整車行李居然全沒了。

電腦、手表、名牌包、衣服、銀行卡，值錢的東西一樣沒剩，損失超過20萬。有個團友連護照都丟了，直接走不了，只能滯留在意大利。

事情發生在4月4日，羅馬。

28個人的團，歐洲12日游，法國瑞士意大利轉了一大圈，最后一天栽了。

上午9點，司機把人送到羅馬battistini地鐵站，大家跟著領隊坐地鐵進城逛斗獸場。行李放車上，跟團游老規矩了，沒人多想。

下午3點出頭，有一個女團員的手機彈出消息，顯示信用卡被刷了。消費地點在距離羅馬500公里外的威尼斯附近，好幾筆，加起來一百多歐。

卡一直塞在背包里，而背包在大巴上，嚇得她趕緊找領隊。

領隊沒聯系司機，也沒喊大家回去，繼續逛。半小時后司機來電話了：車門被人打開了。

下午4點大家趕回去一看——行李架空了，就剩后排幾個包。粗略一算，超20萬人民幣沒了。

蹊蹺的地方來了。

團員們仔細看了車，車門好好的，沒有被撬的痕跡，也沒被砸。司機說自己上廁所去了，回來發現車“疑似被撬”。那請問，門是怎么開的？

團員們要求司機一起去報警。領隊說不行，“趕飛機來不及了”，到機場再報。現場就這么散了，沒封鎖，沒取證。

晚上再回來找，什么都沒有了，當然什么都沒有了。

到了機場才在警局填單蓋章，偏偏趕上清明節，使領館放假，只能打國內熱線。4月5日，除了丟護照那位，其他人全回了國。

回來之后領隊原地解散，留下一句：“自己聯系旅行社吧。”走了。

隨后，團員們去找承接行程的竹園國際旅行社。

旅行社的回復大概是這個意思：停車場合規，司機操作正常；偷東西的是第三方，不是我們干的；出發前提醒過你們隨身帶貴重物品，我們義務盡到了；你們拿不出證據證明我們有過錯，那就不賠。要錢？找保險公司，或者上法院。

團員們一聽，火更大了。

什么“合規停車場”？那就一普通超市配套停車場，連個監控都沒有。整趟行程天天換酒店，白天出去玩行李全帶身上？不現實，只能放車上。

旅行社倒是說過“晚上別把貴重物品留車里”——那白天呢？沒說。

保險也別提了，合同里是有旅游險，上限3000塊一個人。

3000塊，出國玩一趟，身上的東西肯定遠超3000了。

團員們最窩火的就一件事：這車是大家統一放行李的地方，司機離開了，沒人看著，出了事你說不關你的事？

在歐洲這種案子太多了。專門盯旅游大巴的賊，趁游客下車的功夫幾分鐘清空一輛車。

去年7月也有團，下車吃頓飯，20分鐘，行李洗劫一空，有個大媽丟了一塊價值12萬元的勞力士手表，當時就急到心臟病發作。

很多人都以為跟團比自由行安全，行李放車上沒事，可沒想到，大巴才是最大的靶子。

眼下攜程說不知情，會協助對接，竹園旅行社要訂單信息才處理。團員問了在意大利留學的同學，答案挺絕望的——當地警方對涉外盜竊案基本不追查，東西找回來的可能性約等于零。

近3萬一個人的“陸享公務艙”，行李全丟，保險賠3000，旅行社不認，警察不管。

出去玩，貴重東西真別離手。