電動汽車在八年前還未成為主流,劉強東彼時拋出一個大膽的猜想:未來5年,50%以上電動汽車的銷售將來源網絡。
“未來電動汽車根本不需要4S店,也沒有4S店的概念,進入電動汽車時代,就像買一臺電腦主板壞了換一個主板,顯卡壞了換顯卡,硬盤壞了換硬盤就好了,都是組件化、標準化、模塊化。”
“我們布局了京東汽車交易市場,所有的品牌都在一個交易市場,維修保養都在這里,這樣能讓消費者在一個地方能夠買到全世界所有的汽車,和享受所有的服務。”
如今互聯網流量紅利見頂,劉強東押注當下最火熱的汽車賽道,京東已經接連牽手幾家汽車車企。未來在京東,消費者能像網購手機一樣輕松買到一臺車,可以跟換電腦配件一樣隨意更換汽車部件。
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京東與深藍汽車合作推出第二款車
互聯網用戶增長見頂,下一個增量場在哪里?京東選擇另辟蹊徑,瞄準汽車市場。
繼聯合廣汽埃安、寧德時代共同打造埃安UT super之后,京東與深藍汽車合作,推出深藍L06增程版,成為京東的第二輛“國民好車”,京東將提供新車的獨家銷售以及數字化購車等服務。兩款車接連落地,可見其切入汽車賽道的決心。
高飛觀察到,深藍汽車官方旗艦店和深藍汽車京東自營旗艦店已經上線京東APP,搜索“國民好車”,即可預約試駕或預訂新車,并享受專屬小訂權益。
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圖源:京東APP
那么為何京東成了廣汽埃安、深藍汽車眼中的香餑餑,紛紛與其合作?
車企們需要新的銷售渠道。中國汽車工業協會發布數據顯示,2025年,中國汽車產銷累計完成3453.1萬輛和3440萬輛,連續17年位居全球第一。其中,新能源汽車產銷量再創歷史新高。隨著市場擴容,車企需要新的銷售渠道和用戶觸達方式,而京東恰好擁有這些能力。
首先是用戶規模。京東坐擁超過7億活躍用戶,這是一個現成的、海量的潛在消費池。對車企來說,是如何讓更多人看到、了解、體驗自己的車。京東只需在現有APP內開辟一個入口,就能以極低的成本幫助車企觸達數億用戶,獲客效率是傳統渠道無法企及的。
其次是用戶質量。京東PLUS會員人數截至2024年四季度末已突破3400萬,用戶畫像偏向高消費力、高決策的人群,與汽車消費的目標客群高度吻合。
從生態協同來看。對于車企而言,看中的不僅是京東的流量,更是其背后成熟的電商生態,用戶購車可以與京東的購物場景深度聯動。
最后是京東的供應鏈能力,京東在汽車后市場深耕多年,全國超過3600個物流倉庫,超5億海量SKU汽車商品,遍布超300個城市的4000多家京東養車門店及4萬多家合作門店。京東已與眾多主機廠在配件供應鏈一體化、新能源維修技術人才共建、智能履約服務系統等方面持續共建。
可見,用戶在京東完成選車、購車后,后續的保養、維修、配件更換等用車需求,后續可以在京東養車體系內一站式解決,大大減少了用戶買車之后的顧慮,增強了信任感從而提高成交率。
此次合作京東汽車通過旗下京東養車等交付中心服務網絡,提供便捷的試駕與交付服務。京東PLUS會員還可享受專屬上門交付權益,實現從選車、購車到用車的全鏈路省心服務,推動汽車消費服務模式升級。
值得一提的是,雙方還在濟南地區創新推出了“Open出發”上門深度試駕服務。用戶在APP搜索“Open出發”,可選擇試駕地點和試駕時間申請試駕,用戶如希望到店試駕可在京東APP搜索“國民好車”預約試駕。
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圖源:微博
購車權益方面,4月13日13點至上市下定通道開啟前,用戶在京東APP搜索“國民好車”預約試駕,至高可享40元現金獎勵;小訂用戶至高可獲得價值3000元補貼,再贈送1年京東PLUS會員權益,該車最終售價將正式公布。
據透露,深藍L06 增程版純電續航245公里,綜合續航1505公里,饋電油耗低至 3.46L/100km。此外,全系搭載寧德時代電芯電池。在外觀設計上,新車整體設計造型低趴動感、線條流暢舒展、跑車感十足;深藍家族花瓣燈、電動尾翼、雙燈帶懸浮尾燈、無框車門、無邊框后視鏡。
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圖源:京東APP
歸根結底,車企選擇京東,是因為京東擁有車企最稀缺的三樣東西:海量且精準的用戶、成熟的履約網絡、以及能將汽車消費嵌入日常生活的生態能力。
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阿里京東美團集體賣車
擠進同一條賽道
事實上,汽車電商并不新鮮。早在2013年,汽車之家等平臺就曾試水線上賣車,但由于當時的技術條件和用戶消費習慣,未能真正跑通交易閉環。
十余年后的今天,隨著新能源汽車滲透率上升、消費者線上決策習慣日趨成熟,大廠們的激情再度被點燃。京東、美團、阿里旗下天貓近幾年密集布局汽車銷售與服務領域,互聯網巨頭賣車的戰局再度升級。
今年1月,美團切入汽車業務。上海喜車未來智能科技有限公司與美團在上海簽署戰略合作協議。雙方將整合汽車產業與本地生活服務優勢,共同構建“買車用車+本地生活”一站式服務平臺。
美團的打法非常符合其平臺的基因,將買車體驗“本地生活化”。未來消費者在美團上可以像挑選餐廳一樣瀏覽、比較不同4S店,完成線上消費并進行評價。
據透露,目前在上海地區,特斯拉、小鵬、極氪、鴻蒙智行等品牌已在美團上線了0.01元試駕團購產品,用極低的決策門檻將用戶引入試駕環節。美團的優勢在于其龐大的本地生活服務網絡和高頻用戶觸達能力。
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圖源:美團APP
阿里系同樣有新的動作。長安啟源此前宣布,4月將推出全新Q05激光雷達特別版車型,該車將成為長安啟源與天貓聯動推出的首臺“天貓甄選好車”,計劃在北京車展期間登陸長安汽車天貓官方旗艦店。
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圖源:長安啟源視頻號
早在2020年11月,上汽集團就曾與阿里官宣新零售戰略合作,天貓汽車推出“天貓好車百億補貼”,覆蓋上汽旗下大眾、別克、雪佛蘭、凱迪拉克等熱銷品牌。如今,吉利、奇瑞、星途、上汽通用別克等品牌也已在天貓開設品牌旗艦店,消費者可在線上完成下訂并進入購車流程。但目前僅限于售賣車模等周邊產品,尚未開放整車在線交易。
汽車作為高客單價、低頻次、強體驗的商品,與手機、電腦等標準化消費品有著本質區別。消費者在掏出十幾萬甚至幾十萬之前,試乘試駕、實車查驗、售后保障等環節仍然是繞不開的話題。
對平臺而言,前端要做好精準的用戶觸達和高效的決策引導,打通試駕、下單、交付等關鍵環節,后端承接養車、維保等長周期服務,形成完整的生態閉環,持續輸出高標準的服務品質,才能越走越遠。
作者| 高飛
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