近年來,安吉縣煙草專賣局以“香溢”志愿服務品牌為載體,緊扣安吉縣域地方特色與群眾需求,將志愿精神深度融入法治宣貫、鄉村振興與客戶服務之中,以“暖心紅”與“生態綠”為筆,繪就服務民生、潤澤茶鄉的高質量發展新畫卷。
法治護航,找準文旅市場“著力點”
4月的安吉,春和景明。綠水青山間游人如織,白茶飄香。為守護消費安全、維護市場秩序,該局“香溢”志愿者們化身“普法輕騎兵”,主動深入云上草原、余村等熱門景區,以及溪龍鄉、黃杜村等核心白茶產區。
據企媒創氪獲悉,針對文旅市場消費特點,志愿者們創新將晦澀的法律條文轉化為通俗易懂的“鄉音”。通過在景區、白茶交易市場設立流動咨詢臺,向過往游客、消費者分發講解圖文并茂的煙草專賣法律法規普法手冊,重點講解售假販私、無證經營、公開擺賣等行為的法律風險,并耐心解答群眾咨詢,切實提升零售戶守法經營意識和消費者維權意識,筑牢堅實法治屏障。
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圖為“香溢”志愿者開展特色普法宣傳陳璐攝
助農紓困,延伸鄉村振興“連心線”
每年三四月,白茶開采是安吉茶農的“頭等大事”,也是用工最緊缺的關鍵時刻。該局“香溢”志愿者們主動延伸服務陣地,前往山間茶園開展系列志愿幫扶行動。
在白茶第一村黃杜村,身著紅馬甲的志愿者們在茶壟間一字排開,他們腰挎竹簍,按照“一芽一葉”的標準,在指間翻飛中與時間賽跑,幫助茶農搶抓明前黃金采摘期。“正愁人手不夠,怕耽誤了采摘的最佳時機,多虧你們來幫忙!”看著志愿者們汗濕的衣背,茶農李大哥的感激之情溢于言表。這抹穿梭在翠綠茶園中的“志愿紅”,讓溫情在茶香中流淌,為鄉村振興注入了鮮活的煙草“香溢”志愿力量。
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圖為“香溢”志愿者助農采茶李丹攝
專銷協同,共繪終端服務“同心圓”
精準高效服務群眾,離不開部門協同聯動。安吉縣煙草專賣局持續深化專銷協同機制,變“單兵作戰”為“合力攻堅”,實現對零售終端的“一站式”服務與“全景式”管理。
在港口村一零售店鋪內,該局客戶經理正在為店主趙大姐分析雙屏機數據,提供個性化的經營指導。一旁的專賣執法人員正在核對許可證信息、排查市場隱患,并提醒店主及時辦理許可證延續手續。通過“信息互通、服務互補、資源共享”的專銷協作模式,有效提升了客戶服務質效和終端規范水平,畫好客我共同成長的“同心圓”。
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圖為該局專銷人員開展協同走訪工作張馨月攝
一抹“香溢紅”,情滿竹之鄉。下一步,安吉縣煙草專賣局將繼續深化“香溢”志愿品牌建設,始終堅持以人民為中心,不斷創新服務載體,在服務廣大群眾、助力地方發展的生動實踐中展現更強擔當、實現更大作為。(潘洋洋)
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