家醫簽約有感 | 中心主任有感：“簽”是承諾，“履”是醫靠

作者：重慶市萬州區龍都街道社區衛生服務中心 吳金花

在重慶市萬州區龍都街道，一紙家庭醫生簽約協議，不僅是一份文書，更是一份沉甸甸的承諾。這里的家庭醫生團隊用快速響應和暖心陪伴，讓“簽”成為信任的約定，讓“履”成為堅實的依靠，默默守護著千家萬戶的健康。

深夜奔赴：十五分鐘的生命速度

“熊醫生，我實在沒辦法了，只好給你打電話……”2023年寒冬的一個凌晨兩點，78歲的熊國民老人因前列腺增生突發尿潴留，腹部脹痛、難以忍受。他常年膝關節不便、行動困難，子女又不在身邊，情急之下，老伴試著撥通了家庭醫生熊翅展的電話。
“別急，我們馬上到！”熊醫生毫不猶豫，迅速聯系護士和120值班司機，帶上導尿物資趕往老人家中。僅用十五分鐘，他們就出現在老人床前。借助手電光，導尿操作迅速完成，老人的痛苦隨之緩解。 “太感謝了，這大半夜的……”老伴緊緊握住熊醫生的手，聲音哽咽。

此后，熊醫生團隊為老人開通“綠色通道”，每月定期上門更換導尿管，并耐心指導家屬日常護理技巧。那一紙簽了字的協議，就這樣變成了老人床前最踏實的依靠。簽下的約，履行在每一次及時的健康回應之中。

醫生網友：居民身邊的“健康管家”

“趙醫生，麻煩看看我剛發的圖片，腰上這個疹子怎么回事？”……這樣的@信息，龍都街道社區衛生服務中心的公衛科長趙芳芳每天都會收到。她立刻聯系全科郎曉鳳主任，兩人一起在居民群里認真回復，從用什么藥如何抹到飲食禁忌，都寫得清清楚楚。
自2020年起，中心家庭醫生團隊陸續組建了6個“居民健康管理服務群”，并加入轄區6個社區樓棟群和10個小區業主群，覆蓋居民超一萬人。家庭醫生24小時在線，提供管家式的健康咨詢，內容涵蓋糖尿病飲食、兒童疫苗、慢阻肺康復、突發癥狀應急處理等，回復既通俗又專業。
趙醫生還定期將原創科普視頻、健康提示轉發到各群，內容涵蓋季節性防病和慢性病管理，幫助居民提升健康意識。群里的老人們都愛追著她的更新看。
居民王阿姨說：“有回半夜孩子發燒，群里醫生秒回教我用物理降溫，心里一下子踏實了。”78歲的李大爺在群內提醒下接種流感疫苗后感慨：“兒女不在身邊，這些醫生比孩子還貼心！”“線上+線下”結合的服務模式，讓健康守護觸手可及。簽下的約，履行在每一條真誠而專業的回復里。

溫暖陪伴：健康傾訴的“接待人”

“袁醫生，我這兩天心發慌、睡不好，要不要去醫院看看？”紅溪溝社區“家醫夜市”剛開始，家庭醫生團隊長袁銀醫生的“攤位”前就迎來了居民劉師傅。袁醫生放下筆，聽他絮叨完前因后果，像和老朋友聊天一樣分析誘因、提供建議。
2025年春，中心推出“家醫夜市”計劃。這不是賣吃食，而是家醫團隊擺張桌子、亮盞燈，借著夜色與煙火氣，傾聽居民的健康煩惱，把服務融入市井生活。每位醫生不僅要坐診，還要“擺攤”，成為居民身邊最親切的“健康傾聽者”。
夜市中，居民暢談細微的健康困擾：失眠、頭暈、運動后酸痛，或對體檢報告的疑慮……家庭醫生們總是不急不躁，聽人把話說完，再耐心開解，第一時間送上寬慰和指導，用“少吃鹽、多運動”這樣的大白話傳遞健康理念。
駱女士感嘆：“我母親總擔心血壓高，整天發愁。江醫生在夜市和她聊了半小時，比我們勸一個月都管用！”新手媽媽李小姐也說：“遛個娃就能咨詢醫生，心里特別有安全感。”這攤兒，擺的是信任，聊的是健康，暖的是人心。
通過“傾聽-解答-安撫”的閉環服務，家庭醫生成了居民“最先想到、最能依靠”的健康知己。簽下的約，履行在每一次嘮叨和傾訴的安慰中。

溫馨守望：夕陽老人的守護者

每月15日下午，同悅養老服務中心都格外熱鬧。龍都街道社區衛生服務中心的家庭醫生團隊如期而至，這不僅是一次巡診，更是一場溫暖的守望。
李醫生熟練地為83歲的程奶奶測血壓，笑著問：“阿姨，這兩天膝蓋還疼嗎？上次教的按摩方法每天在做嗎？”程奶奶連連點頭，話匣子一下就打開了。
自2022年起，中心與六家養老院簽訂“醫養合作協議”。家庭醫生團隊為每位老人建立健康檔案，每月定點定時上門，提供測血壓、發藥、心理疏導、康復訓練、營養指導等服務，甚至陪老人聊家常。

公衛科劉曉琴醫生發現王爺爺因夜醒抽筋情緒低落，及時調整康復方案；陳醫生教護工為血糖不穩的覃阿姨制作“糖尿病營養餐”……老人們早已把家庭醫生當成親人。90歲的孫大爺常說：“李醫生比我自己還清楚我的毛病，有他們在，我心里踏實！”
護工們也表示：“家庭醫生定期來之后，老人笑容多了，健康更有保障，我們工作也有了方向。”
這種“主動上門、融入日常”的守護，讓醫療服務無縫對接老年生活。家庭醫生以長情的陪伴和專業的照護，守護夕陽，靜暖時光。簽下的約，履行在每一次俯身問診、每一次雙手相握之間。

家醫簽約，從來不是冰冷的白紙黑字。在龍都街道，它是深夜緊急出診的十五分鐘，是微信群里及時的專業回復，是夜市燈下的耐心傾聽，也是養老院中溫暖的守望。它成為居民口中那一句——“比親人還親”。這份守護，比夜更深、比路更長，它讓萬家燈火，每一盞都安心明亮。

編輯：朱紅劍 校審：鄭艷玲