罕見，物業撤場潮出現，比想象中更麻煩

2026年剛開年，物業行業先迎來了一波不太體面的“撤場潮”。

據中指研究院不完全統計，僅2025年1—9月，全國已公開披露的物業主動撤場案例就超過120起，是2024年同期的兩倍。

其中，明確把撤場時間定在12月31日的項目，就有60多個。

最近的一起發生在武漢黃陂。一個交付沒幾年的品牌小區，物業在撤場公告里寫得非常直白：

物業費欠繳的越來越多，開發商有些錢一直拖著沒結，不少業主還聯名要求物業費直接打五折……

話不多，但把原因說清楚了——錢收不上來，賬算不下去

從數據上看，這并不是個別現象。

克而瑞物管統計顯示，2025年上半年，63家上市物業企業營收合計1487.9億元，同比增長4.1%，但增速比去年又下滑了0.5個百分點，創下近幾年新低。

與此同時，應收賬款卻在上漲：同比增加3.2%，應收賬款周轉天數拉長到146天，現金流壓力越來越明顯。

更直觀的是收費端。中指研究院數據顯示，2025年12月，20個重點城市物業服務均價為2.72元/㎡/月，同比、環比雙雙下滑。

全國范圍內，住宅小區物業費平均繳納率，已經從2018年的83.7%，下降到去年一季度的73.5%，而且還在繼續往下走。

現在很多小區，都陷入了同一個死循環。

一邊是業主抱怨：服務縮水、響應慢、態度差，“這個水平，憑什么收這么多錢”。

另一邊是物業公司喊苦：欠費多、人手緊、成本高，“收不上錢，根本沒法把服務做好”。

雙方各有理由，但誰也說服不了誰。

矛盾的根源，其實不在物業本身，而在房地產的大轉向。

過去二十年是增量時代

房價一路上漲，開發商為了抬高溢價，把“高端物業”“專業服務”當賣點推，物業費水漲船高。

房子在升值，業主對一些服務瑕疵，也愿意睜一只眼閉一只眼。

但現在不一樣了。

房價上漲預期消失，服務卻沒有同步升級，物業費自然成了第一個被質疑的對象。

再加上前幾年“造城運動”留下的后遺癥——新城區、遠郊盤賣出去了，但入住率偏低，很多房子長期空置，業主更不愿為看不到的服務買單。

對物業公司來說，另一頭的壓力也在不斷加碼。

保安、保潔等人工成本逐年上漲；電梯、水管等設施進入老化期，維護費用越來越高；再疊加武漢、重慶、青島等城市出臺物業費政府指導價，把物業明確界定為“民生行業”，利潤空間被進一步壓縮。

在收入下行、成本上行的雙重擠壓下，一些物業公司干脆選擇止損——撤場。

物業一走，問題很快就顯現出來。

垃圾沒人清，電梯燈壞了沒人修，公共設施失管，安全隱患堆積。

業主之間矛盾激化，業委會壓力驟增，開發商往往也早已退場。

在業主和物業的博弈中，沒有贏家

那有沒有可能，換一種玩法？

現實逼著一些物業公司開始試新路。

比如，把“打包收費”改成“菜單式服務”，基礎服務兜底，增值服務按需付費，做多少、收多少。

再比如，河北滄州嘗試的“先服務、后付費”，讓業主用實際體驗來決定是否買單。

這些模式談不上完美，但至少在試圖跳出“誰也不滿意”的死局。

物業行業走到今天，已經不可能再回到過去那種“閉著眼收錢”的狀態。

業主和物業，繼續零和博弈，只會一起下沉。

跳出對立，重新談規則、談邊界、談性價比，也許不是最理想的選擇，但可能是唯一能走下去的路。