西貝事件，反轉(zhuǎn)了！

| 文心

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有人說，老羅用力過猛，就連小金人都“斷頭”了！

甚至有人說，這就是不祥之兆啊！

要明白，有時候輿論是把軟刀子，可割傷的從來不止當(dāng)事人。這話最近在羅永浩身上應(yīng)驗得格外明顯。

昨天晚上羅永輝去 B 站拿新人獎，手里的小金人剛握熱乎，“咔嚓” 一聲頭就掉在了地上，換平時頂多算個小插曲，可擱現(xiàn)在這節(jié)骨眼上，任誰看了都得嘆句 “太巧了”！

以為和西貝的爭論，不僅造成102家門店關(guān)閉，更引發(fā)人民日報等官媒的痛批，文章指出：

網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境已成為影響企業(yè)生存環(huán)境乃至我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要因素。特別是一些民營企業(yè)的輿論環(huán)境惡化，直接導(dǎo)致其生存發(fā)展堪憂，影響了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

言辭犀利，擲地有聲！

官媒指出，"營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間"絕不是一個虛設(shè)的命題，而是各方必須時刻答好的共同答卷。

然后知名網(wǎng)絡(luò)大V胡錫進(jìn)也下場作點評，他說，

自己很擔(dān)心西貝會不會死，如果西貝死了，那對羅永浩也不是光榮的標(biāo)記。

胡錫進(jìn)話說的很委婉，但其中的意思很明白，就是你老羅要收手，不能把民營企業(yè)搞受傷了。

現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢不好，大家都在想辦法保就業(yè)，而吸納就業(yè)最多的行業(yè)之一，就是餐飲。

所以，大家就知道其中的意思了吧？

你不能張張嘴，說幾句，就讓一家連鎖餐飲業(yè)倒下，讓幾萬名打工人失業(yè)，這是社會不能承受的痛！

其實，老羅和老賈的爭議，源于四個月前的那場吐槽。

去年九月羅永浩吃了頓西貝，發(fā)微博吐槽 “幾乎全都是預(yù)制菜”，本來就是句消費感受，沒想到西貝董事長賈國龍硬邦邦地接了招，不僅要起訴他毀商譽，還開放后廚自證清白，結(jié)果鏡頭里出現(xiàn)了保質(zhì)期兩年的冷凍西蘭花，反倒把火苗拱得更旺。

兩人在微博上你來我往吵了仨月，直到最近西貝官宣要關(guān) 102 家門店，4000 多員工可能丟飯碗，這事才算真正炸了鍋。

其實明眼人都能看出來，這事兒里沒有絕對的贏家。羅永浩吐槽預(yù)制菜不透明，確實戳中了消費者的痛點 —— 大家不是不能接受預(yù)制菜，是反感花現(xiàn)炒的錢吃預(yù)制的菜，這在法律上本來就涉及知情權(quán)問題。

可他那句 “西蘭花兩歲了” 的吐槽，后來也被證實有點絕對，西貝用的冷凍西蘭花價格比普通貨高不少，算不上以次充好。畢竟他不是植物學(xué)家，逞口舌之快的時候，沒算到自己千萬粉絲的影響力會掀起這么大的浪。

賈國龍這邊更是冤得慌。西貝這幾年本來就不好過，食材、房租、人工成本一個勁漲，單店凈利潤才 5%，去年 11 月光工資就發(fā)了 1.35 億，營收卻連往年一半都不到。

出事后他又是降價又是發(fā)券，還給員工漲津貼，折騰了仨月也沒能挽回客流，最后閉店的 102 家門店里，不少都是因為房租談不下來才忍痛關(guān)的。要是一開始別硬剛，好好解釋清楚預(yù)制菜和現(xiàn)做菜的區(qū)別，也不至于鬧到這步田地。

最讓人揪心的還是那 4000 多個員工。有北京的店長說自己在西貝干了九年，從服務(wù)生做到管理崗，團(tuán)隊里沒人辭職，大家每月扣除五險一金還能拿 6500 塊，剛漲了工資就聽說閉店的消息。

這些人背后是四千個家庭，房貸要還，孩子要養(yǎng)，可不是一句 “企業(yè)競爭” 就能輕輕帶過的。人民日報為啥要站出來拉架？

說到底是因為餐飲行業(yè)吸納了太多就業(yè)，保企業(yè)其實就是保民生，這才是眼下最實在的事兒。

現(xiàn)在羅永浩和賈國龍的微博都被禁言了，平臺說了 “想論戰(zhàn)得通過媒體”。小金人頭掉了可以粘回去，可閉店的損失、失業(yè)的焦慮，哪有那么容易復(fù)原？

羅永浩沒錯在吐槽，錯在沒掂量清楚自己的話語權(quán)；賈國龍沒錯在做預(yù)制菜，錯在不懂輿論場上的軟溝通；而我們這些看客，或許也該想明白：罵得痛快不等于說得在理，輿論監(jiān)督得有溫度，不能變成壓垮企業(yè)的最后一根稻草。

畢竟就像紅餐研究院說的，現(xiàn)在餐飲門店平均存活期都快降到 15 個月了，客單價跌回十年前。

在這個節(jié)骨眼上，比起看大佬互撕，我們更該關(guān)心的是，怎么讓那些踏踏實實做生意的企業(yè)活下去，讓那些靠手藝吃飯的人不失業(yè)。這比碎個小金人、吵場架，重要多了。

至此，西貝事件的輿情已經(jīng)發(fā)生反轉(zhuǎn)，獲學(xué)對這兩個人來說，最好的發(fā)言就是都閉嘴，好好在各自的領(lǐng)域創(chuàng)造價值。

在這個人人都有麥克風(fēng)的時代，我們按下“發(fā)送”鍵的那句話，分量可能比想象中重得多。它可以是監(jiān)督的利器，也可能在不經(jīng)意間，變成壓垮別人生計的最后一根稻草。

如何讓批評更負(fù)責(zé)任，讓回應(yīng)更顯智慧，讓看客多些理性，這桌由一句吐槽引發(fā)的“大餐”，值得我們好好消化。

這也提醒大家，能力越大、影響力越大，越要謹(jǐn)言慎行，越要有社會擔(dān)當(dāng)，在理性的思維下，在法律框架范圍內(nèi)維權(quán)，或者替網(wǎng)友說話都沒錯，但不能沒度。

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