到店業(yè)務(wù)賽道迎來新玩家 高德宣布推出“高德掃街榜”

9月10日，阿里巴巴成立26周年。

這天，在杭州阿里巴巴總部西溪園區(qū)，阿里旗下高德地圖宣布推出全球首個(gè)基于用戶行為產(chǎn)生的榜單“高德掃街榜”，構(gòu)建全新的線下服務(wù)信用體系，以全力支持線下餐飲及服務(wù)消費(fèi)。

同時(shí)，高德還宣布啟動(dòng)“煙火好店支持計(jì)劃”，通過發(fā)放超10億補(bǔ)貼等措施，鼓勵(lì)用戶到店消費(fèi)，希望每天能為線下餐飲及其他服務(wù)業(yè)多帶去1000萬客流。

目前，高德掃街榜已在高德APP首頁最重要的位置呈現(xiàn)，可見高德支持線下服務(wù)消費(fèi)的戰(zhàn)略決心。在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上，高德也首次披露，高德地圖覆蓋全國超700萬個(gè)餐廳點(diǎn)位，目前每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬個(gè)生活服務(wù)目的地。

高德地圖CEO郭寧宣布高德掃街榜永不商業(yè)化。

郭寧說，“真實(shí)是榜單的核心生命力，掃街榜的核心目標(biāo)就是真實(shí)反映用戶的選擇。我們相信，提升消費(fèi)信任一定有助于提振消費(fèi)信心，有助于讓商家專心經(jīng)營、顧客安心消費(fèi)，讓線下服務(wù)業(yè)更健康可持續(xù)發(fā)展。”

行為+信用，構(gòu)建全新線下服務(wù)信用體系

高德掃街榜的核心是通過用戶的“行為+信用”，確保這是一份無法刷分的真實(shí)可信榜單，從而重新構(gòu)建一套線下服務(wù)的信用體系。

高德地圖作為出行導(dǎo)航的國民級(jí)應(yīng)用，可以計(jì)算出規(guī)模化用戶對(duì)于某一家餐廳最真實(shí)的行動(dòng)，比如“有沒有去吃過”，“是不是回頭客”，“是不是專程前往”等。

打開掃街榜，用戶會(huì)看到對(duì)應(yīng)不同類型行為的排行榜，有體現(xiàn)遠(yuǎn)距離專程前往的“輪胎磨損榜”，有體現(xiàn)多次前往的“回頭客榜”，還有本地人愛去、城市特色體驗(yàn)、高分煙火小店等多類排名，每個(gè)分類都會(huì)根據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)每日更新。

長期以來，餐飲商家一直面臨“惡評(píng)門檻低”“好評(píng)成本高”的困境。對(duì)此，高德掃街榜將在獲得用戶授權(quán)后，首次引入支付寶芝麻信用體系，結(jié)合用戶信用等級(jí)為可信評(píng)價(jià)加權(quán)，并借助AI風(fēng)控，有效識(shí)別、過濾虛假和噪聲評(píng)價(jià)。

高德掃街榜所打造的信用體系扎根于本地生活及線下服務(wù)消費(fèi)，將真實(shí)出行和可信評(píng)價(jià)納入評(píng)分，轉(zhuǎn)化為商家長期可靠的信用資產(chǎn)，本質(zhì)是一次線下服務(wù)信用體系創(chuàng)新。由此，商家能夠遠(yuǎn)離“刷分換流量”“送禮換好評(píng)”等運(yùn)營潛規(guī)則，讓認(rèn)真經(jīng)營但不擅長流量玩法的好店、小店被更多人看見。

郭寧表示，高德掃街榜希望營造“良幣驅(qū)逐劣幣”的健康生態(tài)——讓消費(fèi)者因?yàn)檫x擇變得簡單而敢消費(fèi)；讓好服務(wù)被看見、好商家能賺錢。“高德掃街榜永不商業(yè)化。”

“煙火好店支持計(jì)劃”發(fā)放超10億補(bǔ)貼 鼓勵(lì)線下消費(fèi)

掃街榜發(fā)布當(dāng)天，高德還宣布推出“煙火好店支持計(jì)劃”，通過三方面大力度補(bǔ)貼，鼓勵(lì)用戶到店消費(fèi)，助力煙火小店客流、交易的雙增長。

出行補(bǔ)貼方面，高德地圖針對(duì)出發(fā)地或目的地是線下商家的用戶，發(fā)放價(jià)值2億元專屬到店出行補(bǔ)貼券包，包含公交地鐵補(bǔ)貼、打車券、加油券等，補(bǔ)貼用戶出行成本。

交易補(bǔ)貼方面，高德地圖將發(fā)放9.5億元消費(fèi)券，鼓勵(lì)用戶前往煙火好店體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包含到店優(yōu)惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平臺(tái)承擔(dān)。

高德還將通過首頁AI推薦、搜索熱詞推送、導(dǎo)航語音播報(bào)等方式，每天為優(yōu)質(zhì)煙火小店提供5000萬流量的精準(zhǔn)曝光。同時(shí)提供3000萬元平臺(tái)激勵(lì)，廣泛邀請(qǐng)行業(yè)達(dá)人幫助小店制作優(yōu)質(zhì)推廣內(nèi)容。

與此同時(shí)，高德掃街榜發(fā)布了首份“煙火小店榜”。首批上榜的2962家煙火小店覆蓋全國61個(gè)城市，其中有幾代人傳承的深巷老店，有家庭式經(jīng)營的夫妻暖心小店，也有不靠流量只靠口碑的好店。

據(jù)悉，接下來高德掃街榜“煙火小店榜”將陸續(xù)覆蓋全國更多城市。