中西部省份,成為業內關注的新一輪反內卷前沿陣地。
繼上漲0.1元扶持派費后,3月伊始,通達兔四川省區集體宣布取消部分折扣、上調收件價格,隨后云南、江西等省區宣布漲價,引發行業對新一輪“反內卷”的期待。
億豹網獲悉,然而這場聲勢浩大的漲價行動,很快陷入尷尬境地:總部一邊喊著漲價,一邊向一線網點下達嚴苛的任務量考核,不少網點為保住客戶、完成指標,不得不暗地推出優惠,再次形成“明升暗降”的漲價局面。
與此同時,此前四川上漲的0.1元扶持派費也已經全面取消。反而多地開年后迎來降派費的政策,一線網點與快遞員收入面臨縮水。
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此輪漲價行動的尷尬背后,與此前多輪次的快遞漲價類似,深刻暴露了我國快遞行業長期以來的深層矛盾,也折射出快遞漲價背后難以逾越的多重壁壘。
快遞漲價難,絕非單一因素導致,而是行業競爭格局、商業模式缺陷、利益分配失衡、外部環境約束等多重因素交織的結果,其核心癥結在于“內卷式競爭”的路徑依賴與末端生態的系統性失衡。
億豹網認為,行業同質化競爭白熱化,“以價換量”思維根深蒂固,是漲價難的核心誘因。通達兔快遞由于服務同質化嚴重,除了時效和價格幾乎無其他核心差異點,價格便成為企業爭奪市場份額的唯一武器,導致“低價換量”的惡性競爭持續多年。
此次四川通達兔集體漲價,看似形成了行業共識,但背后依然是相互制衡的競爭關系——沒有企業敢真正堅守漲價底線,生怕對手暗中低價搶客,導致自身市場份額流失。因此,在一邊漲價的同時,另一邊繼續加大任務量考核指標。
四川各大快遞省區總部層面的調價通知,更多是一種“試探性表態”,而基層網點夾在總部考核與市場競爭之間,只能無奈選擇“靈活操作”:表面執行漲價標準,實則通過私下返現、優惠等方式留住客戶,最終讓漲價淪為“紙面行動”。
這種“囚徒困境”式的競爭,讓行業陷入“漲價必丟單、不漲價必虧損”的惡性循環,即便有政策引導和企業共識,也難以打破低價內卷的慣性。
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加盟制商業模式的固有缺陷,導致漲價信號難以有效傳導,末端網點成為壓力的最終承接者。總部取消折扣后,網點的攬收成本上升,但為了完成總部下達的任務量,不得不自行消化成本,對于處于虧損邊緣的網點而言,“完成任務量、保住經營權”比堅守漲價標準更重要。
億豹網了解到,更值得關注的是,即便漲價帶來部分收益,也大多被總部截留,并未有效傳導至末端,基層網點和快遞員難以享受漲價紅利,自然缺乏執行漲價政策的積極性。
在市占率為王的競爭下,這種“唯量論”的考核機制,倒逼網點放棄漲價底線,通過低價攬收、讓利客戶等方式沖刺任務量,直接消解了總部的漲價政策。
同時,電商平臺的強勢話語權與消費者的低價預期,構成了漲價難的外部約束。無論在攬收端,還是退貨領域,電商平臺作為快遞服務的最大采購方,擁有極強的議價權。為吸引商家入駐、降低自身運營成本,電商平臺往往會強制要求快遞企業提供低價服務,漲價可能會被取消合作資格。
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因此,破解快遞漲價難的困局,不能只依靠企業的“紙面漲價”,更需要打破行業內卷、重構利益分配機制、強化政策引導,實現企業、網點、快遞員與消費者的多方共贏,推動行業從“規模擴張”向“高質量發展”轉型。
比如,針對不同客戶群體推出分層服務,通過服務差異化實現價格差異化;各地主管部門應牽頭制定并執行最低派費標準,因地制宜設定差異化最低派費,從末端倒逼前端價格穩定;規范電商平臺的定價行為,禁止平臺強制快遞企業提供低價服務。
來源 | 億豹網 作者 | 晴空 版式 | 麥兜
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