把4S店當(dāng)食堂薅？浙江一比亞迪車主365天進(jìn)店吃飯260次還打包，電動(dòng)車藏后備箱帶到員工區(qū)充電

近日，浙江一位比亞迪車主因“過(guò)度薅羊毛”引發(fā)關(guān)注。 據(jù)車主稱，購(gòu)車時(shí)店家承諾免費(fèi)洗車、充電、吃飯，他便頻繁到店享受服務(wù)——去年一年進(jìn)店吃飯高達(dá)260次，不僅自己吃，還帶飯盒打包，甚至把家里的電動(dòng)車也帶到店里充電。店家最終將其拉黑，雙方調(diào)解未果。

3月17日，浙江某比亞迪門(mén)店工作人員向媒體講述了事情的經(jīng)過(guò)。據(jù)店家介紹，購(gòu)車時(shí)客服確實(shí)承諾過(guò)免費(fèi)洗車、充電、吃飯等服務(wù)，“一個(gè)月來(lái)個(gè)兩三次正常，但他去年365天應(yīng)該超過(guò)了260次”。

店家表示，該男子不僅頻繁到店吃飯，還帶著飯盒打包帶走。“他把他自己家里的電動(dòng)車放在后備箱，帶到我們員工充電區(qū)充電。”

男子還帶著飯盒打包帶走

面對(duì)店家的抱怨，車主有自己的說(shuō)法。“我是用了充電，他們沒(méi)告訴我不能充。”他認(rèn)為，店家既然承諾了免費(fèi)服務(wù)，自己使用無(wú)可厚非。

今年3月，事件再次升級(jí)。店家稱，該男子將車停到了交車新車專區(qū)，“如果是社會(huì)車輛停，一開(kāi)門(mén)掉一塊漆，客戶不買(mǎi)賬”。員工上前提醒“這地方不是你停車的地方，麻煩你挪一下”，結(jié)果對(duì)方回應(yīng)“狗拿耗子多管閑事”。

協(xié)商中，男子要求：“履行當(dāng)初對(duì)我做的承諾，免費(fèi)洗車吃飯充電，還有四次的紙質(zhì)保養(yǎng)卡。四次保養(yǎng)卡一張398，全部折現(xiàn)我以后不來(lái)了。”店家表示，他們?cè)敢鈱⒕S修基金、保險(xiǎn)券一次性買(mǎi)斷，從此雙方不再產(chǎn)生交集。

雙方交涉畫(huà)面

“本來(lái)以為調(diào)解已經(jīng)結(jié)束了。”店家稱，但就在剛剛得到的最新消息是，車主最終沒(méi)有簽訂調(diào)解協(xié)議。

該事件在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議，網(wǎng)友觀點(diǎn)不一。有網(wǎng)友認(rèn)為，店家既然承諾了服務(wù)，就應(yīng)該履行，車主“薅羊毛”沒(méi)問(wèn)題。但也有網(wǎng)友表示，一年進(jìn)店吃飯260次，還打包帶回家，顯然超出了“合理使用”的范疇。

網(wǎng)友評(píng)論

浙江男子全款買(mǎi)車合同簽完提不了車，4S店：經(jīng)理進(jìn)去了

9月上旬，凌師傅到嘉興余新的江淮汽車嘉興瑞風(fēng)體驗(yàn)中心看車，定了一輛江淮瑞風(fēng)RF8的展車，落地價(jià)16.3萬(wàn)。凌師傅說(shuō)，自己當(dāng)天就付了全款，可后來(lái)4S店不給他提車，理由是沒(méi)有收到十幾萬(wàn)買(mǎi)車的錢(qián)。

4S店內(nèi)的展車

記者看到，雙方的合同顯示，銷售方是嘉興市錦侖汽車銷售服務(wù)有限公司，不過(guò)合同上沒(méi)看到公章，只有一個(gè)仇經(jīng)理的簽名。凌師傅說(shuō)，這個(gè)仇經(jīng)理是銷售負(fù)責(zé)人。

訂車協(xié)議

國(guó)慶假期前，凌師傅想提車，于是聯(lián)系仇經(jīng)理，“他就跟我說(shuō)，廠家的航空座椅還沒(méi)到。廠家在搞活動(dòng)，說(shuō)你買(mǎi)這輛車的話，廠家航空座椅可以置換掉，出廠的話沒(méi)有的。”

仇經(jīng)理的意思，最好把送的配件一起弄好，再提車去上牌，凌師傅只能再等。但是沒(méi)幾天，這個(gè)仇經(jīng)理聯(lián)系不上了。

付款記錄

凌師傅聽(tīng)到的消息是，仇經(jīng)理被抓進(jìn)去，于是趕去4S店要求提車。結(jié)果銷售員跟他說(shuō)，車子不能給，因?yàn)?S店沒(méi)有收到車款。

可凌師傅早就付過(guò)錢(qián)了，錢(qián)哪里去了呢？一查，原來(lái)凌師傅的錢(qián)都付到了仇經(jīng)理的賬戶里去了。

凌師傅回憶，當(dāng)時(shí)掃碼支付跳出來(lái)顯示是嘉興江淮汽車，他以為就是公司的賬戶，實(shí)際上這是仇經(jīng)理私人賬戶。而4S店財(cái)務(wù)總監(jiān)只收到了定金一萬(wàn)。

轉(zhuǎn)賬記錄

凌師傅氣不過(guò)，覺(jué)得4S店不講道理，我覺(jué)得應(yīng)該交付，這個(gè)責(zé)任不應(yīng)該由我們消費(fèi)者承擔(dān)。我們是在你公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所里面交易的，你公司必須要承擔(dān)這個(gè)法律責(zé)任或者義務(wù)，對(duì)不對(duì)？”

9月30號(hào)下午，凌師傅再次找到4S店，店里一個(gè)銷售王先生出面接待。

王先生表示錢(qián)沒(méi)進(jìn)公司賬戶肯定合格證拿不到

王先生表示，錢(qián)沒(méi)進(jìn)公司賬戶，肯定合格證拿不到。對(duì)于仇經(jīng)理，他稱，對(duì)方是跟4S老板談好，把賣車業(yè)務(wù)承包下來(lái)了。

“車子歸屬權(quán)屬于4S店，他要把這個(gè)錢(qián)交給4S店，4S店把車給到他。你去賣，你賣得便宜也好，貴也好，只要把4S店要求的錢(qián)打到店里，我就把這個(gè)車給你，就可以了。”

銷售員說(shuō)是不清楚經(jīng)理做了什么事

正常來(lái)講，仇經(jīng)理只要把客戶的錢(qián)給公司，就沒(méi)什么事情了。沒(méi)想到出了意外。至于到底仇經(jīng)理出了什么事，銷售員說(shuō)是不清楚。

既然仇經(jīng)理是銷售負(fù)責(zé)人，也是代表公司賣車的，那凌師傅能提車嗎？王先生表示，錢(qián)沒(méi)進(jìn)到公司，只能等當(dāng)事人出來(lái)了。

雙方交涉現(xiàn)場(chǎng)

凌師傅擔(dān)心，他的錢(qián)在仇經(jīng)理手上，要是對(duì)方把錢(qián)花光了怎么辦？

那么像凌師傅遇到的這種情況，錢(qián)交給了經(jīng)理，合同上只有經(jīng)理簽字，沒(méi)有圖章，賣車的公司要不要負(fù)責(zé)到底呢？

記者咨詢了北京國(guó)樽（嘉興）律師事務(wù)所律師沈沁梅：銷售經(jīng)理通過(guò)這種模式在4S店進(jìn)行銷售，消費(fèi)者是有理由相信，他當(dāng)時(shí)簽訂合同以及收錢(qián)的行為是代表4S店的，消費(fèi)者和4S店之間的買(mǎi)賣合同關(guān)系是成立的，4S店還是應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付車輛。

律師接受采訪

沈沁梅律師也提醒，簽合同的時(shí)候要留意，不要把錢(qián)付給個(gè)人賬戶，簽訂合同的時(shí)候，明確合同相對(duì)方。如果是公司的話，要求蓋公章，支付款項(xiàng)的時(shí)候也要明確支付到合同的相對(duì)方賬上。”

10月13號(hào)，凌師傅告訴記者，他們已經(jīng)見(jiàn)到仇經(jīng)理，但是仇經(jīng)理果然是已經(jīng)沒(méi)有錢(qián)吐出來(lái)了，而凌師傅堅(jiān)持要提車，目前雙方還在交涉當(dāng)中。