卡里剩三千，洗浴中心卻稱“沒錢了”？八旬老太翻出日記本維權(quán)

連續(xù)使用七八年的洗浴卡，余額還有3000多元，卻因洗浴中心改換名稱就不能用了？3月12日，八旬老人王老太向本報(bào)反映，多年前，她女兒為其辦了張價(jià)值10000元的洗浴卡。在她的記憶里，卡內(nèi)余額仍有3000多元。而更名后的洗浴中心卻以“查無余額”為由拒絕其繼續(xù)使用。卡里明明有錢為啥查無余額？王老太翻出自己的日記本試圖證明自己。她的日記本里記錄了什么？能否成為有效證據(jù)？記者展開了調(diào)查采訪。

萬元洗浴卡，多年未用完

王老太年逾八旬，家住沙河口區(qū)中山公園附近。大約七八年前，她的女兒在離家不遠(yuǎn)的中山南苑休閑會(huì)所給她辦了張洗浴卡，并一次性充值10000元。“我女兒認(rèn)為中山南苑里面的洗浴設(shè)施很好，離家近，方便我去洗澡。她一次性充值10000元，就是不想讓我再掏錢了。”

中山南苑休閑會(huì)所的洗浴門票是49元，王老太感覺有點(diǎn)貴，去的頻率并不高，也舍不得花錢搓澡，于是這張萬元洗浴卡便連續(xù)用了很多年。其間，這家洗浴中心雖然經(jīng)歷過更換名稱和經(jīng)營方，但從未影響洗浴卡的正常使用。

據(jù)王老太回憶，2024年8月6日是她最后一次使用洗浴卡結(jié)賬，當(dāng)時(shí)的中山南苑休閑會(huì)所已更名為禹都灣。后來，她有一陣子離開了大連。待年底回到大連時(shí)，發(fā)現(xiàn)禹都灣正在裝修改造。2025年年初，禹都灣更名為熹悅溫泉生活館，重新對外營業(yè)。當(dāng)王老太在熹悅溫泉生活館洗浴結(jié)束，準(zhǔn)備拿卡結(jié)賬時(shí)，卻被前臺工作人員告知“卡里沒錢了”。

“不對啊，我卡里應(yīng)該還剩3000多元呢。”王老太當(dāng)場并未深究，她回到家找到日記本，翻閱后得出這個(gè)結(jié)論。多年來，王老太一直有寫日記的習(xí)慣。在她的日記本中，生活是一筆筆流水賬，其中每次洗澡都有記錄。

日記本里的“流水賬”

王老太的日記本能否幫她維權(quán)？3月12日，記者見到了王老太和她的日記本。

“8月6日（周二）上午洗澡（中山）。”“7月28日（周日）下午洗澡（中）。”“7月18日（周四）下午洗澡（中山）。”“7月11日（周四）下午洗澡（中山）。”“7月3日（周三）上午到中山南苑洗澡。”記者翻開王老太的日記本，能看到她2024年留下的一行行文字記錄。在她的陳述中，習(xí)慣將中山南苑休閑會(huì)所簡單稱為“中山南苑”、“中山”，以及“中”字，即使后期的中山南苑休閑會(huì)所更換了名稱和經(jīng)營方。據(jù)王老太介紹，那段時(shí)間她常去的另一家洗浴中心因故障維修，所以去中山南苑的頻率相對較高，這才留下了幾次連續(xù)的記錄。

記者注意到，在王老太的日記本中，并未明確記載每次洗浴的消費(fèi)額，以及洗浴卡的余額情況。王老太手中也沒有保存當(dāng)初消費(fèi)的票據(jù)等。王老太在一份反映材料中稱，“7月18日1次49元，余額3333元；8月6日1次49元，余額3255元。”“這些余額是我根據(jù)往次消費(fèi)計(jì)算出來的。”王老太說。

不過，記者核算時(shí)發(fā)現(xiàn)了一處計(jì)算錯(cuò)誤。假設(shè)7月18日卡內(nèi)剩余3333元，王老太于7月28日和8月6日進(jìn)行過兩次消費(fèi)，每次49元，那么8月6日的余額應(yīng)為3235元，并非王老太記錄的3255元。對此，王老太表示應(yīng)該是計(jì)算錯(cuò)了，但卡里肯定有3000多元。“我記得最后的消費(fèi)小票上，有余額3000多元的字樣。”她說。

新店家：“無法查詢到任何信息”

卡里有錢為啥顯示“沒錢了”？王老太的日記本能否獲得洗浴中心的認(rèn)可？隨后，記者來到了熹悅溫泉生活館。記者看到，熹悅溫泉生活館的招牌上仍有“中山南苑”的字樣，或許意味著其與中山南苑休閑會(huì)館存在延續(xù)關(guān)系。不過，前臺工作人員明確表示，經(jīng)營方已經(jīng)改換。

前臺工作人員告訴記者，王老太提供的洗浴卡在他們的電腦中，無法查詢到任何信息。“在我們電腦里能查到信息的，都可以正常使用。一點(diǎn)信息都查不到的話，肯定是用不了的。”工作人員表示，至于為什么查詢不到信息，他并不清楚。

前臺工作人員給記者的說法是“無法查詢到任何信息”，而王老太得到的說法卻是“卡里沒錢了”。“無法查詢”與“余額為零”事實(shí)上指向了兩種完全不同的結(jié)論。那么，王老太的日記本能否起到佐證的效果？前臺工作人員表示無法答復(fù)。記者留下了聯(lián)系電話，前臺工作人員表示會(huì)向上級匯報(bào)，由負(fù)責(zé)人員答復(fù)。但截至發(fā)稿前，記者未獲得任何答復(fù)。

王老太的日記本能否成為維權(quán)的有效證據(jù)？洗浴卡里的“3000余元”能否找回蹤跡？本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。

半島晨報(bào)、39度視頻記者卓澤玉文/圖

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