在“與輝同行”買過優(yōu)思益能退嗎？客服回應(yīng)

極目新聞?dòng)浾?康旭陽

4月1日，央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實(shí)為汽修廠，產(chǎn)品實(shí)為國內(nèi)代工生產(chǎn)。品牌方當(dāng)晚發(fā)布聲明稱，第一時(shí)間針對報(bào)道提及的相關(guān)內(nèi)容開展自查自糾，下架全部相關(guān)商品，并暫停所有對外銷售渠道。

據(jù)了解，“與輝同行”曾帶貨該品牌，且銷售額達(dá)1000萬—2500萬元、銷量7.5萬—10萬單。4月2日，極目新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份咨詢“與輝同行”客服：對于已在直播間購買優(yōu)思益產(chǎn)品的消費(fèi)者，目前有無相應(yīng)的售后方案？客服回應(yīng)：反饋的問題已經(jīng)收到，會(huì)重點(diǎn)關(guān)注，“提供訂單號，我們可以幫您聯(lián)系商家溝通處理。”

據(jù)悉，多名曾帶貨“優(yōu)思益”的明星博主已發(fā)布道歉聲明。

章小蕙通過“玫瑰是玫瑰”賬號發(fā)布說明，向用戶道歉的同時(shí)，稱“考慮到消費(fèi)者向品牌方維權(quán)的時(shí)間周期”，消費(fèi)者可自本公告發(fā)布起15個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系購買平臺的官方客服，都將以“先行賠付”的形式于訂單核實(shí)后的7個(gè)工作日內(nèi)，針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。

李若彤通過“彤享會(huì)”發(fā)布致歉聲明稱，品牌在接受相關(guān)部門的調(diào)查審核，還沒有給出切實(shí)的處理方案。即刻啟動(dòng)“先行售后機(jī)制”，凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優(yōu)思益”產(chǎn)品，無論日期，無論是否開封，可聯(lián)系小助理，訂單將于當(dāng)天立刻全額退款。

目前，“與輝同行”暫未針對該事件公開回應(yīng)、致歉。

另據(jù)瀟湘晨報(bào)報(bào)道，董宇輝曾在直播間談及“與輝同行”嚴(yán)苛的選品流程。他表示：“選品會(huì)能過的是極少數(shù)。所有產(chǎn)品在上之前，他們都會(huì)選品。然后選品過了以后呢，比如說選了5款蘋果，選過以后會(huì)下鏈，就這時(shí)候也沒上，他們就會(huì)做農(nóng)殘檢測。或者比如說肉蛋，選過以后，他們會(huì)先做藥殘檢測。過了，或者跟商家提交的檢測報(bào)告是一致的、吻合的，然后才會(huì)聯(lián)系商家說‘可以準(zhǔn)備上播了’。所以很多產(chǎn)品，可能在您看到之前，20天前或者10天前很多人已經(jīng)吃過了。我參加選品少一些，許盼、董董他們都會(huì)參加選品的過程，啥都吃，人早都吃好幾遍了。”

（來源：極目新聞）