極目新聞?dòng)浾?康旭陽
4月1日,央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景,所謂墨爾本工廠實(shí)為汽修廠,產(chǎn)品實(shí)為國內(nèi)代工生產(chǎn)。品牌方當(dāng)晚發(fā)布聲明稱,第一時(shí)間針對報(bào)道提及的相關(guān)內(nèi)容開展自查自糾,下架全部相關(guān)商品,并暫停所有對外銷售渠道。
據(jù)了解,“與輝同行”曾帶貨該品牌,且銷售額達(dá)1000萬—2500萬元、銷量7.5萬—10萬單。4月2日,極目新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份咨詢“與輝同行”客服:對于已在直播間購買優(yōu)思益產(chǎn)品的消費(fèi)者,目前有無相應(yīng)的售后方案?客服回應(yīng):反饋的問題已經(jīng)收到,會(huì)重點(diǎn)關(guān)注,“提供訂單號,我們可以幫您聯(lián)系商家溝通處理。”
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據(jù)悉,多名曾帶貨“優(yōu)思益”的明星博主已發(fā)布道歉聲明。
章小蕙通過“玫瑰是玫瑰”賬號發(fā)布說明,向用戶道歉的同時(shí),稱“考慮到消費(fèi)者向品牌方維權(quán)的時(shí)間周期”,消費(fèi)者可自本公告發(fā)布起15個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系購買平臺的官方客服,都將以“先行賠付”的形式于訂單核實(shí)后的7個(gè)工作日內(nèi),針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。
李若彤通過“彤享會(huì)”發(fā)布致歉聲明稱,品牌在接受相關(guān)部門的調(diào)查審核,還沒有給出切實(shí)的處理方案。即刻啟動(dòng)“先行售后機(jī)制”,凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優(yōu)思益”產(chǎn)品,無論日期,無論是否開封,可聯(lián)系小助理,訂單將于當(dāng)天立刻全額退款。
目前,“與輝同行”暫未針對該事件公開回應(yīng)、致歉。
另據(jù)瀟湘晨報(bào)報(bào)道,董宇輝曾在直播間談及“與輝同行”嚴(yán)苛的選品流程。他表示:“選品會(huì)能過的是極少數(shù)。所有產(chǎn)品在上之前,他們都會(huì)選品。然后選品過了以后呢,比如說選了5款蘋果,選過以后會(huì)下鏈,就這時(shí)候也沒上,他們就會(huì)做農(nóng)殘檢測。或者比如說肉蛋,選過以后,他們會(huì)先做藥殘檢測。過了,或者跟商家提交的檢測報(bào)告是一致的、吻合的,然后才會(huì)聯(lián)系商家說‘可以準(zhǔn)備上播了’。所以很多產(chǎn)品,可能在您看到之前,20天前或者10天前很多人已經(jīng)吃過了。我參加選品少一些,許盼、董董他們都會(huì)參加選品的過程,啥都吃,人早都吃好幾遍了。”
(來源:極目新聞)
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