按摩店送免費法律咨詢？跨界營銷別踩合規紅線丨中聽

評論員 李長需

跨界營銷，“跨”到了按摩界。

據上游新聞報道，有博主在社交平臺發帖稱“1小時免費律師服務笑瘋了”，其配發的一張南寧市一按摩店服務價目表截圖顯示，在按摩、足浴、推油等常規項目之外，還標注有“法律咨詢——1小時免費(提前預約)”的服務內容，引發網友熱議。南寧市青秀區市場監督管理局建政市場監管所工作人員回應，將對相關情況進行核查處理。

按摩店提供免費法律咨詢，這事兒怎么看都有點荒誕。法律咨詢不是隨便聊聊天、出出主意，它是專業嚴肅的事，得有對應的資質才行。按照規定，能提供法律咨詢的，要么是執業律師，要么是正規律師事務所、專業法律咨詢機構，還得把資質信息亮清楚。但這家按摩店呢？店家自己都說了，提供咨詢的是老板的親屬，既沒說有沒有律師證，也沒提任何專業資質，給人的感覺好像是個“門外漢”給人當“顧問”。

這么做的風險，不是一星半點。老百姓遇到法律問題，最需要的是專業建議，小到勞務糾紛、合同陷阱，大到財產權益、家庭矛盾，每句話都可能影響后續的維權走向。要是這個“親屬顧問”根本不懂法或是個半吊子，隨便給人支個招，很可能把人往溝里帶，本來能打贏的官司輸了，本來能要回的權益沒了，甚至因為錯誤建議惹上更大的麻煩，這種損失誰來負責？更何況，一家主營按摩的小店，連法律咨詢的相關執照都沒有，就敢堂而皇之地把這項服務寫進價目表，這本身就是違規經營，純屬鉆監管的空子。

再看看店家的“免費”，也全是套路。價目表上明明寫著“法律咨詢1小時免費”，沒任何附加條件，任誰看了都覺得“不按摩也能去免費咨詢”。可真有人找上門，店家就變卦了：必須先在店里消費，才能享受這1小時免費咨詢。這不是明擺著誤導人嗎？屬于典型的掛羊頭賣狗肉，用“免費”當誘餌，把消費者騙到店里消費，本質上就是虛假宣傳，已經違反了《廣告法》，侵犯了消費者的知情權和選擇權。

現在服務業競爭是很激烈，商家這么做想跨界引流、增強黏性，可以理解。畢竟，跨界融合也不是什么新鮮事，茶飲店賣中藥冰淇淋、火鍋店搞親子互動，初衷都是為了吸引顧客。但跨界必須守住合規與誠信兩個底線。你可以換著花樣創新服務形式，但不能碰法律紅線；你可以搞引流活動，但不能用虛假宣傳忽悠消費者。

而這家按摩店，偏偏就把兩個底線都踩了。一邊無資質違規提供法律咨詢，擾亂了正常的法律服務秩序；一邊用“免費”玩套路，涉嫌虛假宣傳，損害了消費者利益。更讓人擔心的是，這種操作會誤導不少人，

以為隨便找個地方就能問法律問題，放棄去正規律師事務所咨詢，最后反而惹上更多麻煩。

其實，商家想把生意做好，根本不用搞這些噱頭。按摩店的核心競爭力，永遠是按摩技術和服務質量。與其花心思搞這種違規的跨界噱頭，不如把按摩手藝練精、把服務做到位，讓顧客覺得“按得舒服、服務貼心”，自然就有回頭客。現在搞這么一套，被市場監管部門盯上了，很可能得不償失。這也讓那些想搞跨界營銷的商家，在跨界之前好好想清楚：自己有沒有跨界的相關資質？跨界涉及不涉及法律問題？會不會侵犯消費者權益？