SAP云端遷移計劃缺口高達(dá)20億歐元

五年前，SAP啟動了一項雄心勃勃的救援計劃，旨在將ERP用戶遷移到云端并升級到最新軟件。然而據(jù)The Register披露，該公司已偏離目標(biāo)約20億歐元。

依賴SAP傳統(tǒng)ERP軟件的用戶——包括空中客車和寶馬等全球企業(yè)——面臨著2027年主流支持終止的問題。這家德國軟件巨頭已經(jīng)改變了對支持截止期限的立場，隨著遷移目標(biāo)的落空，一些專家看到了重點的轉(zhuǎn)變。

2020年10月，由于銷售和利潤率前景下調(diào)導(dǎo)致股價暴跌23%，SAP首席執(zhí)行官Christian Klein承諾推出新戰(zhàn)略。他向投資者表示，這將涉及"加速將客戶最重要的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序技術(shù)遷移到云端"，該平臺由內(nèi)存數(shù)據(jù)庫SAP S/4HANA提供支持。

2021年1月，SAP向客戶推出了名為"RISE with SAP"的新計劃。該計劃承諾將復(fù)雜的SAP環(huán)境平移到公共云、私有云和混合云中。此外，它還計劃將使用比S/4HANA更老ERP軟件的用戶遷移到2015年推出的最新內(nèi)存平臺。簽署該計劃的第三方包括埃森哲、Atos、凱捷、高知特和德勤咨詢，以及云服務(wù)提供商AWS、微軟Azure和谷歌云。

去年年初，SAP可能已偏離目標(biāo)的情況浮出水面。2024年第四季度末的數(shù)據(jù)顯示，在全球35000家ECC客戶中，只有39%購買或訂閱了許可證來開始向SAP S/4HANA的轉(zhuǎn)換。這一數(shù)字比一年前同期的34%略有上升。

這些是關(guān)于ECC遷移的最新數(shù)據(jù)。去年，SAP將"RISE with SAP S/4HANA Cloud Private Edition"替換為"SAP Cloud ERP Private Edition"，造成了許可證方面的混亂。這一舉措也使得在報告的遷移數(shù)據(jù)方面進(jìn)行同類比較變得更加困難。

然而，由于SAP將云遷移和ERP升級捆綁在一起，本地軟件支持收入（幾乎完全與ERP相關(guān)，還有一小部分?jǐn)?shù)據(jù)倉庫軟件）可作為云采用的代理指標(biāo)。隨著云收入的上升，本地軟件支持收入會下降，因為支持服務(wù)已包含在云收入中。

2022年，時任首席財務(wù)官Luka Mucic告訴投資者，SAP希望在2025年看到85億歐元的支持收入，比2021年的約115億歐元有所下降，因為用戶從本地許可證和支持轉(zhuǎn)向云訂閱。但2025年全年本地軟件支持?jǐn)?shù)字為105億歐元，僅比2024年的112.9億歐元下降7%。這比SAP的預(yù)期目標(biāo)差了20億歐元，或者說比應(yīng)有水平高出約24%。

事實上，于2022年離開SAP的Mucic在2020年告訴投資者，公司將"在2025年完全進(jìn)入云端"。以當(dāng)年85億歐元的本地軟件支持收入來看，SAP距離其預(yù)期目標(biāo)還有很長的路要走。

除了內(nèi)存數(shù)據(jù)庫的胡蘿卜和僅在云端S/4HANA上提供"創(chuàng)新"的承諾外，SAP還有終止軟件支持的大棒。ECC的主流支持將于2027年結(jié)束，而擴展支持可在2030年底前以2%的溢價提供。在某些情況下，簽署云遷移協(xié)議可讓客戶獲得延期至2033年。

問題是為什么一些客戶如此不愿意放棄他們的ECC軟件？最直接的答案是他們看不到價值。去年，F(xiàn)reeform Dynamics對455名首席信息官、高級IT角色、SAP專家和業(yè)務(wù)經(jīng)理的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，95%的傳統(tǒng)用戶表示建立積極的遷移案例需要大量努力或確實具有挑戰(zhàn)性。

這可能歸因于"這不是軟件升級"的理念。理想情況下，SAP期望用戶擺脫為ECC構(gòu)建的任何定制化，通過"潔凈核心"遷移到S/4HANA和云端，在此基礎(chǔ)上使用基于云的業(yè)務(wù)技術(shù)平臺(BTP)構(gòu)建擴展。

在某種意義上，用戶進(jìn)退兩難。將太多ECC定制化帶到S/4HANA的組織將難以跟上強制性軟件升級，也不會有足夠的敏捷性來訪問SAP創(chuàng)新，從而限制收益。但采用"潔凈核心"方法的用戶面臨著重新設(shè)計可能已在數(shù)千名最終用戶中習(xí)慣了十年或更長時間的流程，這可能需要與技術(shù)遷移一樣多的工作，增加成本和時間表。

英國零售巨頭Kingfisher——運營著包括Screwfix和B&Q在內(nèi)的2000家歐洲零售店——已拒絕SAP的遷移計劃。該公司去年在Gartner會議上表示，它已將ECC系統(tǒng)遷移到云端，并通過Rimini Street獲得第三方支持。它正通過與谷歌和Databricks的合作伙伴關(guān)系圍繞ERP系統(tǒng)構(gòu)建自動化、AI和數(shù)據(jù)分析。

Gartner預(yù)測，到2030年，超過10000家SAP客戶將繼續(xù)使用基于SAP ECC的解決方案支持其業(yè)務(wù)的主要部分，其中規(guī)模更大、更復(fù)雜的組織在這一群體中占比過高。

德語用戶組DSAG主席Jens Hungershausen對The Register表示："主要問題是遷移到S/4HANA的商業(yè)案例。有很多客戶只是等待并希望SAP在維護(hù)策略方面會有某種變化。"

代表德國、奧地利和瑞士用戶的DSAG調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在ECC用戶中，約有一半會在2027年支持截止期限之后繼續(xù)投資傳統(tǒng)系統(tǒng)。

Hungershausen表示，他懷疑一些用戶會利用獲得ECC支持至2033年底的選擇，簽署去年1月宣布的協(xié)議。

他說，大多數(shù)尚未開始向S/4HANA遷移的ECC用戶會采用所謂的棕地遷移，這種方式保留現(xiàn)有流程、數(shù)據(jù)和自定義代碼。"這不會是真正的轉(zhuǎn)型。"

然而，Hungershausen表示，DSAG繼續(xù)對SAP在"創(chuàng)新"方面的立場提出異議，這主要意味著為其ERP平臺帶來AI等新功能。

2023年，SAP老板Klein告訴投資分析師，未來的創(chuàng)新只能通過RISE with SAP在云端提供。這一聲明激怒了用戶，他們表示產(chǎn)品工程負(fù)責(zé)人Thomas Saueressig在2020年的評論——S/4HANA將是"我們客戶未來的架構(gòu)和平臺"——沒有包含關(guān)于云的任何警告。

隨著SAP在ERP遷移目標(biāo)上如此戲劇性地偏離軌道，其對客戶的態(tài)度可能正在發(fā)生變化。

咨詢公司Dragon ERP的SAP業(yè)務(wù)主管Alisdair Bach告訴The Register，SAP更專注于向上銷售產(chǎn)品以滿足創(chuàng)新需求，特別是AI，而不是簡單地推動其ERP現(xiàn)代化議程。

"現(xiàn)代化已經(jīng)結(jié)束：世界已經(jīng)向前發(fā)展。圍繞S/4的對話現(xiàn)在已經(jīng)是一個相當(dāng)老舊的話題了，"他說。

擁有ECC投資的客戶可以通過棕地遷移轉(zhuǎn)移到S/4，避免轉(zhuǎn)型。對于繼續(xù)使用ECC的客戶，SAP為ERP ECC系統(tǒng)提供專用的SAP ERP Private Edition訂閱，目前可用至2030年底。去年推出的SAP ERP Private Edition Transition Option可用至2033年。

Bach認(rèn)為，SAP能夠履行向投資者承諾從代理AI開始推動更多收入的唯一方式是向已遷移到云端的傳統(tǒng)安裝基礎(chǔ)銷售。因此，他預(yù)測SAP的代理AI平臺Joule將在今年晚些時候進(jìn)入云端的ECC。

另一個例子是SAP Agent Builder。雖然它是Joule Studio的一部分，但不限于RISE，本地客戶也可通過BTP上的SAP Build Developer許可證使用。

RISE with SAP是該供應(yīng)商對投資者信心不足的數(shù)十億歐元回應(yīng)。如果它從所謂的創(chuàng)新產(chǎn)品中獲得足夠的收入，那么投資者會很高興并對SAP在ERP現(xiàn)代化計劃上的落后保持沉默。如果沒有，球?qū)⒃俅位氐絊AP的場地上。

SAP拒絕置評。

Q&A

Q1：什么是RISE with SAP計劃？它的主要目標(biāo)是什么？

A：RISE with SAP是SAP在2021年推出的一項遷移計劃，主要目標(biāo)是將客戶的復(fù)雜SAP環(huán)境遷移到公共云、私有云和混合云中，同時將使用老版本ERP軟件的用戶升級到S/4HANA內(nèi)存數(shù)據(jù)庫平臺。該計劃與埃森哲、AWS、微軟Azure等多家第三方合作伙伴協(xié)作。

Q2：為什么很多SAP客戶不愿意從ECC遷移到S/4HANA？

A：主要原因是客戶看不到遷移的價值。調(diào)查顯示95%的傳統(tǒng)用戶認(rèn)為建立積極的遷移案例需要大量努力或確實具有挑戰(zhàn)性。客戶面臨兩難選擇：要么保留ECC定制化但難以跟上升級，要么采用"潔凈核心"但需要重新設(shè)計已使用十年的流程，增加成本和時間。

Q3：SAP的ECC支持截止日期是什么時候？有延期選項嗎？

A：SAP ECC的主流支持將于2027年結(jié)束，擴展支持可延長至2030年底但需支付2%溢價。對于簽署云遷移協(xié)議的客戶，在某些情況下可獲得延期至2033年。SAP還提供SAP ERP Private Edition訂閱服務(wù)，以及去年推出的過渡選項可用至2033年。