工會創新實踐調研行｜把思想引領“編織”進商戶日常

本報記者 鄒倜然 本報通訊員 龔盈盈

浙江省金華市義烏市被譽為“世界超市”，不僅是全球小商品流通的“心臟”，更是觀察中國外貿活力的重要窗口。3月24日，記者獲悉，面對復雜的國際貿易形勢和商戶群體中可能出現的思想波動、信心不足及歸屬感不強等問題，義烏市場工會將“大思政”工作巧妙融入市場肌理，通過“資源整合強信心、場景創新明形勢、服務下沉暖人心”，為這座商貿之城注入思想動能與精神力量。

整合資源，堅定商戶信心

在國際商貿城的熙攘人流中，交易頻繁，摩擦也難免，尤其是涉外糾紛，常因語言壁壘、文化差異而變得棘手。“語言障礙容易造成中外商戶之間的誤會。這時候就得靠義烏的‘洋娘舅’了，他們既精通外語，又了解中外文化，調解起來比較順暢。”義烏市文化用品行業協會會長黃昌潮說。

黃昌潮所說的“洋娘舅”，正是義烏市場工會創新建立的“以外調外、以內聯外”糾紛調解機制下的核心力量。工會敏銳捕捉到市場痛點，積極吸納像黃昌潮這樣經驗豐富、信譽良好的本土經營戶，以及熟悉中外文化和市場規則的外籍商人等，組建起一支特殊的“國際老娘舅”和“市場調解員”隊伍。他們憑借雙語溝通優勢，讓許多矛盾“化于店門口、解在家門口”，一定程度上堅定了商戶的經營信心。

信心不僅來源于糾紛的有效解決，更源于文化的浸潤與精神的傳承。義烏市場工會在市場核心區精心打造“信義文化長廊”，讓商戶在日常經營中潛移默化地感受誠信為本的品質。同時提煉誠信經營的典范故事，將其編排成文藝作品，由一支支“市場文藝輕騎兵”每月送到商城巡演，用接地氣的藝術形式，讓“義商精神”成為商戶們攻堅克難的精神力量。

創新場景，讓政策宣講更接地氣

“往年是我們揣著樣品滿世界找客戶，今年倒好，客戶組團來義烏了。”日用百貨和通信器材外貿商王國田笑著分享他的新體驗。從“坐等客來”到主動“走出去”搶訂單、拓市場，王國田的轉變，正是義烏商戶響應“品牌出海”行動、積極適應新形勢的縮影。如今，他還加入了市場工會的宣講團，成為傳遞信心、分享智慧的“播種者”。

如何讓形勢分析、政策解讀更貼近商戶、貼近實際？義烏市場工會給出了答案：場景創新，讓思政工作“活”起來、“實”起來。市場工會以“就地、就近、就便”為原則，組建了一支由工會干部、勞模工匠、優秀商戶組成的宣講團，利用商戶開市前的10分鐘開展宣講。宣講內容則根據不同行業“量身定制”：從最新外貿政策解讀到安全生產溫馨提示，從風險規避技巧到成功經驗分享，短小精悍、直擊痛點，商戶們聽得進、用得上，很受歡迎。

同時，常態化開展“工會干部兩問大走訪”，深入商戶中間“問需求、問難題”，形成翔實的問題清單和需求清單。針對這些清單，工會邀請高校經濟學院教授、外貿領域專家、行業領軍人才組成“智囊團”，上門為商戶提供智力支持。

此外，義烏市場工會聯合商務部門、高校及跨境電商行業協會，組建“外貿護航聯盟”，助力商戶精準研判市場脈搏，捕捉商機。

下沉服務，凝聚發展合力

每天清晨，義烏國際商貿城的外語晨練角準時響起瑯瑯書聲。商戶們跟隨外語老師，認真誦讀國際貿易中高頻實用的詞匯與短句。

“相比依賴翻譯或機器，直接對話拉近了與客戶的距離，這份誠意和溫度，是生意場上無形的競爭力。”一位參加培訓的女商戶坦言。外語晨練培訓相關負責人表示，這項公益性質的培訓已連續開設19年，每天早上8點40分開講，9點20分結束。

服務只有沉下去，人心才能聚起來。針對暑期職工子女照護的普遍難題，市場工會攜手商城集團，精心打造了“小小貨郎擔”假期實踐、“愛心托班”、“小候鳥夏令營”等品牌活動。專業教師的課業輔導與興趣拓展，讓孩子們假期充實快樂，也讓在外打拼的父母得以安心經營事業。這些舉措不僅解決了商戶家庭的實際困難，更悄然構筑起工會傳播理念、凝聚人心的新陣地。

“我們的‘大思政’實踐，不是停留在簡單的說教，而是將思想引領巧妙地編織進市場商戶的每一個日常需求中。”義烏市總工會相關負責人介紹，通過資源整合、場景創新、服務下沉的“組合拳”，工會不僅有效化解了商戶的思想困惑，穩住了市場信心，更在解決實際困難中增強了商戶的凝聚力、歸屬感。

來源：工人日報